商場決勝-企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理
商場決勝-企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理詳細內(nèi)容
商場決勝-企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理
課程背景:
中高層管理者,承擔著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標達成的重要使命,是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。
中國企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門主管,大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務人員選拔出來的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務人才到高效的管理者,這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。
管理者要發(fā)揮出作用,在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個人的價值,需要對自己的角色定位有清晰的認知,在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應的管理技能,積累對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
? ? 本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度,從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā),結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標執(zhí)行,導出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認知自己的管理角色,并獲得必備的核心管理技能。
課程收益:
- 幫助學員明確中高層管理者的工作定位和管理角色認知;
- 幫助學員掌握團隊打造與下屬培養(yǎng)的能力;
- 幫助學員掌握員工激勵與員工授權(quán)和不同特點員工的管理能力;
- 幫助學員掌握目標管理與目標執(zhí)行管控的能力;
- 幫助學員掌握與上級、同級、下屬三個維度的高效溝通的能力;
- 通過實戰(zhàn)演練,幫助學員系統(tǒng)提升作為管理者的核心管理技能。
學員對象:中高層管理者。
授課方式:講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練
授課天數(shù):2天,6小時/天。
課程大綱
第一講 管理者角色認知
1.管理小故事:小男孩的褲子
2.什么是管理
3.管理者在企業(yè)中的定位
4.案例分享:劉強東(京東集團)為什么在干部會議上大發(fā)雷霆?
5.管理者畫像
6.小組研討:上級、下屬、自己眼中的管理者
7.不同層級管理者的能力要求
8.管理者核心能力模型
第二講 管理者核心能力:團隊建設(shè)與工作重點
1.小組研討:他們是團隊嗎?
2.團隊的定義
3.小組研討:新組建團隊容易出現(xiàn)的問題
4.視頻案例:諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰(zhàn)
5.拓展游戲:極速60秒(模擬團隊從組建到成熟)
6.團隊發(fā)展的三個階段與特征
7.視頻案例:紅海行動中蛟龍小隊高效協(xié)作解救人質(zhì)
8.小組研討:團隊不同發(fā)展階段的工作重點
第三講 管理者核心能力:團隊的人才培養(yǎng)
1.團隊(企業(yè))不同發(fā)展階段對人才的不同需求
2.人才培養(yǎng)從選人開始
3.小組研討:員工的工作技能是怎么獲得的?
4.阿里巴巴集團員工訓練“十六字真經(jīng)”
5.員工技能提升與“7-2-1”學習法則
6.實戰(zhàn)演練:教導下屬的時機選擇
第四講 管理者核心能力:管理不同類型的員工
1.員工成熟度的兩個維度:能力與意愿
2.案例分析:唐僧團隊成員的成熟度分析
3.團隊中員工的四種類型
4.實戰(zhàn)演練:他們屬于那種類型的員工?
5.能力和意愿之間的相互影響
6.什么是領(lǐng)導風格
7.課堂測試題:領(lǐng)導風格測試
8.領(lǐng)導風格的四種類型
9.實戰(zhàn)演練:不同類型員工應該采取怎樣領(lǐng)導方式?
第五講 管理者核心能力:員工授權(quán)
1.小測試:你會授權(quán)嗎?
2.管理者不愿意給下屬授權(quán)的六個原因
3.授權(quán)的四個層級
4.小組研討:哪些工作不可以授權(quán)?
5.防止員工的“反授權(quán)”(別讓員工身上的猴子跑到你的身上)
6.實戰(zhàn)演練:這些工作應該授權(quán)給誰?
第六講 管理者核心能力:員工激勵
1.課堂練習:是什么因素影響了你的工作意愿?
2.影響員工作意愿的兩個因素
3.馬斯洛層次需求理論與動機創(chuàng)造
4.自我心理暗示與自我激勵
5.羅森塔爾效應(期望理論)
6.小組研討:在團隊里可以采取哪些非物質(zhì)激勵的方式?
7.案例解讀:阿里集團非物質(zhì)激勵清單解讀
8.不同類型員工的激勵方式
第七講 管理者核心能力:目標制定與分解
1.目標無法實現(xiàn)的三個重要原因
(1)目標制定不合理
(2)目標沒有合理分解
(3)目標的執(zhí)行過程沒有管控
2.目標制定的SMART原則
3.實戰(zhàn)演練:這些目標制定的合理嗎?怎么修改?
4.應用壓力曲線工具推動目標達成
5.如何給下屬分配部門的工作目標
6.目標分解的原則和方法
7.實戰(zhàn)演練:一個項目性任務(目標)如何進行工作分解?
第八講 管理者核心能力:目標執(zhí)行管控
1.案例分享:鐵塔尼克號沉沒的原因---有目標沒計劃
2.目標執(zhí)行管控的四大利器:工作計劃、高效會議、績效考核、項目管理
3.ABC工作法與工作計劃
4.實戰(zhàn)演練:基于部門目標進行工作計劃的制定
5.工作計劃制定的原則和重點
6.工具應用:工作計劃表與業(yè)務預算
7.視頻案例:會議為什么失控?
8.高效會議:
(1)會前準備
(2)會中控制
(3)會后督辦
9.利用高效會議督導目標達成
10.績效考核表應用與績效面談
11.實戰(zhàn)演練:對目標執(zhí)行過程的考核方式
12.項目管理的三大目標和五大過程
13.案例分享:一項新工作的項目計劃制定與目標執(zhí)行管控
第九講 管理者核心能力:高效溝通
一、高效溝通的重要性
1.溝通的目的
2.視頻案例:紅海行動一次拯救人質(zhì)行動中的高效溝通
3.溝通的渠道和方式
4.高效溝通的重要性
二、如何與上級高效溝通
1.案例研討:總經(jīng)理秘書小王買書的故事
2.主動匯報與節(jié)奏控制
3.邏輯思考與表達:30秒電梯演講理論與實戰(zhàn)
4.掌握上級的性格與工作習慣
5.DISC性格解析:不同性格領(lǐng)導的溝通要點
6.實戰(zhàn)演練:不同性格領(lǐng)導的溝通方式(表情、語言、文字、禁忌)
7.實戰(zhàn)演練:向上級申請旅游名額
8.解決方案與PLAN B
9.與上級溝通的原則與技巧
三、如何與同級高效溝通
1.案例研討:一次跨部門的沖突
2.如何預防同級溝通中的沖突
3.實戰(zhàn)演練:與財務部的跨部門溝通
4.選擇適合的溝通渠道和方式
5.換位思考,求同存異?
6.案例研討:采購員和質(zhì)檢員間的“暗戰(zhàn)”
7.建立跨部門的溝通會議和流程
8.建立情感賬戶,讓溝通變得簡單
9.跨部門(同級)溝通的原則與技巧
四、如何與下屬高效溝通
1.實戰(zhàn)演練:如何與一名遲到的員工溝通
2.溝通中的“情、理、法”
3.不同類型員工的溝通方式?
4.與下屬溝通的原則與技巧
5.實戰(zhàn)演練:不同類型員工的溝通和管理方式?
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