應(yīng)收賬款管控與催收實(shí)戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師:趙華

講師背景:
趙華?美資企業(yè)高管經(jīng)歷,歷任國(guó)內(nèi)某知名咨詢公司大客戶總監(jiān),總經(jīng)理,合伙人。?咨詢項(xiàng)目合作過建華建材、蘇博特,蘇士博(南京)、巴德富、瑞孚化工(上海)、貴州鋼繩、耀皮玻璃等行業(yè)龍頭企業(yè)或者隱形冠軍企業(yè),每家企業(yè)都取得了20以上的復(fù)合率增長(zhǎng),其 詳細(xì)>>

趙華
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應(yīng)收賬款管控與催收實(shí)戰(zhàn)技巧

【引言】

賒銷是大部分工業(yè)品營(yíng)銷企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、穩(wěn)定大客戶、提高銷售額采取的競(jìng)爭(zhēng)手段,由于企業(yè)內(nèi)部管理不當(dāng)、客戶行業(yè)的變化、客戶經(jīng)營(yíng)狀況的變化以及經(jīng)營(yíng)人員的變化,導(dǎo)致部分應(yīng)收賬款變?yōu)榇糍~或死帳,消弱了企業(yè)的利潤(rùn),嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),對(duì)客戶信用管理、應(yīng)收賬款管理是營(yíng)銷管控和財(cái)務(wù)管控中一個(gè)重要環(huán)節(jié),提高銷售人員應(yīng)收賬款管理技能、欠款催收技能和客戶識(shí)別是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重中之重。

【課程目標(biāo)】

通過應(yīng)收賬款的分析、客戶分析、應(yīng)收賬款催要策略和技巧、企業(yè)應(yīng)收賬款管理和客戶信用管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,讓銷售人員掌握應(yīng)收賬款從合同簽訂、合同執(zhí)行、回款催收、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)訴訟全過程的策略和方法。

【課程收益】

本課程是趙華老師結(jié)合自己多年銷售與管理經(jīng)歷以及工業(yè)品行業(yè)應(yīng)收賬款大量成功與失敗的案例開發(fā)而成的營(yíng)銷培訓(xùn)課程, 本課程通過實(shí)操的方法學(xué)習(xí)、技巧訓(xùn)練、案例討論、角色扮演,讓學(xué)員掌握應(yīng)收賬款從合同簽訂、合同執(zhí)行、回款催收、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)濟(jì)訴訟全過程的策略和方法。

【課程大綱】


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  1. 認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款
  • 賒銷的目的和功能
  • 應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
  • 逾期應(yīng)收賬款的損失
  • 賬款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響
  • 壞賬對(duì)銷售的影響

案例:中城建設(shè)集團(tuán)倒閉分析

  1. 應(yīng)收賬款分析(重點(diǎn))
  • 逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生8大原因?
  • 欠款分析流程
  • 賒銷客戶心態(tài)分析
  • 客戶付款習(xí)慣分析
  • 商務(wù)催款必備的黃金心態(tài)

演練:你目前區(qū)域應(yīng)收賬款分析

  1. 如何預(yù)防應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)(重點(diǎn))
  • 客戶資信與項(xiàng)目資金信息收集與分析
  • 項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)管控
  • 回款的六大籌碼建立
  • 六大籌碼在催款過程中的應(yīng)用
  • 合同簽訂注意事項(xiàng)
  • 合同評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)管控管控

案例:央企與外資項(xiàng)目的付款方式怎么談?

  • 合同執(zhí)行9大風(fēng)險(xiǎn)
  • 合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管控

案例:煮熟的鴨子真的要飛了嗎?

  1. 欠款催收步驟(重點(diǎn))
  • 準(zhǔn)備工作從企業(yè)內(nèi)部開始
  • 誰(shuí)是關(guān)鍵人
  • 收款心態(tài)
  • 催款步驟
  • 企業(yè)收款期限分工管理
  • 追討欠款按照時(shí)間分類管理
  • 追討欠款成功的要素
  • 追款函件
  • 常見13招壓力催款

案例:如何實(shí)施150萬(wàn)的拖欠款談判?

  • 客戶常見托詞化解
  • 債務(wù)上門催要情景化解

案例:面對(duì)這么賴的客戶該怎么辦?

  • 追賬成功的7大要素
  • 拖欠應(yīng)對(duì)的10個(gè)非壓力策略

案例:誠(chéng)懇打動(dòng),搞定老大

  • 法律訴訟前的準(zhǔn)備
  • 法律訴訟前的信息收集與分析
  • 起訴其它注意點(diǎn)
  • 訴前保全

案例:某電氣企業(yè)的訴訟追款經(jīng)歷

  • 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)合作模式識(shí)別
  1. 應(yīng)收賬款管理分析工具
  • 回款率分析
  • 賬齡分析
  • 應(yīng)收賬款規(guī)模分析
  • DSO?的計(jì)算與分析
  • 欠款臺(tái)賬管理
  • 合同及票據(jù)管理
  • 發(fā)票管理
  • 收貨單管理
  • 對(duì)賬單管理

案例:某企業(yè)應(yīng)收賬款分析管理工具

  1. 企業(yè)信用管理
  • 全程信用管理模式
  • 信用管理人員職責(zé)
  • 信用體系建立
  • 信用管理制度的制訂
  • 客戶信用評(píng)估要素
  • 客觀因素評(píng)價(jià)依據(jù)
  • 財(cái)務(wù)因素評(píng)價(jià)依據(jù)
  • 行業(yè)因素評(píng)價(jià)依據(jù)

案例:某IT行業(yè)企業(yè)信用管理



 

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