客戶(hù)開(kāi)發(fā)的核心技巧與市場(chǎng)規(guī)劃

  培訓(xùn)講師:趙華

講師背景:
趙華?美資企業(yè)高管經(jīng)歷,歷任國(guó)內(nèi)某知名咨詢(xún)公司大客戶(hù)總監(jiān),總經(jīng)理,合伙人。?咨詢(xún)項(xiàng)目合作過(guò)建華建材、蘇博特,蘇士博(南京)、巴德富、瑞孚化工(上海)、貴州鋼繩、耀皮玻璃等行業(yè)龍頭企業(yè)或者隱形冠軍企業(yè),每家企業(yè)都取得了20以上的復(fù)合率增長(zhǎng),其 詳細(xì)>>

趙華
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客戶(hù)開(kāi)發(fā)的核心技巧與市場(chǎng)規(guī)劃詳細(xì)內(nèi)容

客戶(hù)開(kāi)發(fā)的核心技巧與市場(chǎng)規(guī)劃

【課程背景】

工業(yè)品的銷(xiāo)售周期長(zhǎng),金額大,客戶(hù)是有評(píng)估小組來(lái)進(jìn)行決策,對(duì)服務(wù)要求比較高,對(duì)人的要求也非常高,如何在銷(xiāo)售的不同階段抽絲剝繭,找到核心的人和作對(duì)核心的事情就顯得尤為重要,同時(shí),銷(xiāo)售人員基本上是以行業(yè)或者區(qū)域?yàn)閷?dǎo)向的銷(xiāo)售模式,那么如何對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和采取相應(yīng)的策略以及客戶(hù)的規(guī)劃和銷(xiāo)售的推進(jìn)就顯得尤為重要。

【課程目標(biāo)】

培訓(xùn)銷(xiāo)售打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的思路方法,解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以下問(wèn)題

1、了解大單的銷(xiāo)售應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和心態(tài),顧問(wèn)式銷(xiāo)售的重要三要素分別是什么。

2、了解客戶(hù)的不同類(lèi)型以及如何應(yīng)對(duì)。

3、掌握銷(xiāo)售核心技巧九字訣:“找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話(huà),做對(duì)事”

4、掌握區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的主要的方法及應(yīng)對(duì)策略。

【課程收益】

1、明確未來(lái)客戶(hù)需要的是銷(xiāo)售顧問(wèn) ,而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

2、預(yù)先知道客戶(hù)的類(lèi)型并且采取對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售策略;

3、了解銷(xiāo)售過(guò)程中的核心技巧;

4、在公司大的方向的指引下如何規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)并且采取合適的競(jìng)爭(zhēng)策略。

【課程大綱】


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一、知己是銷(xiāo)售的第一步---大客戶(hù)需要銷(xiāo)售顧問(wèn)

前言:大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)誤區(qū)

  • 大、小客戶(hù)之間的差異
  • 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略
  • 銷(xiāo)售人員自我成長(zhǎng)的四階段
  • 銷(xiāo)售顧問(wèn)與大客戶(hù)之間的關(guān)系
  • 成為銷(xiāo)售顧問(wèn)的三個(gè)條件

案例討論:買(mǎi)產(chǎn)品與買(mǎi)解決方案之間的差異

二、知彼是了解需求的關(guān)鍵---三種大客戶(hù)的銷(xiāo)售策略

前言:大客戶(hù)需要降價(jià),怎辦?

  • 三種類(lèi)型的大客戶(hù)成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵
  • 三類(lèi)大客戶(hù)各自關(guān)心什么?
  • 有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合作
  • 價(jià)格敏感性大客戶(hù)降價(jià)的一個(gè)關(guān)鍵
  • 價(jià)格敏感性大客戶(hù)降價(jià)的二個(gè)因素
  • 價(jià)格敏感性大客戶(hù)降價(jià)的六個(gè)策略
  • 價(jià)格敏感性大客戶(hù)降價(jià)的十個(gè)方法
  • 附加價(jià)值性大客戶(hù)的四大策略

案例討論:那一種降價(jià)的方式最好?

三、找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話(huà)更重要---客戶(hù)采購(gòu)流程

前言:客戶(hù)采購(gòu)流程的“天龍八部”

  • 分析采購(gòu)流程及組織結(jié)構(gòu)
  • 分析客戶(hù)內(nèi)部的五個(gè)角色
  • 找到關(guān)鍵決策人
  • 如何逃離信息迷霧
  • 項(xiàng)目中期,我該怎么辦?
  • 利用客戶(hù)中不同購(gòu)買(mǎi)決策角色的能動(dòng)關(guān)系來(lái)創(chuàng)造對(duì)我方獲勝的條件

案例分享:小鬼也能拆散到手的鴨子

四、說(shuō)對(duì)話(huà)---是發(fā)展客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑

前言:灰色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中國(guó)的影響

  • 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型
  • 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的五步驟
  • 四大死黨的建立與發(fā)展
  • 忠誠(chéng)客戶(hù)有四鬼是如何形成的
  • 與不同的人如何打交道
  • 如何調(diào)整自己的風(fēng)格來(lái)適應(yīng)客戶(hù)

案例分享:客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的二十五方格模型

五、需求調(diào)查---是做對(duì)事的成功因素

前言:女人最想要什么?

  • 銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧
  • 有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵
  • 隱含需求與明確需求的辨析
  • 如何聽(tīng)出話(huà)中話(huà)?
  • 如何讓客戶(hù)感覺(jué)痛苦,產(chǎn)生行動(dòng)?
  • SPIN運(yùn)用的四步流程

案例分享:用CRM來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)的需求

六、確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格談判的關(guān)鍵

前言:招投標(biāo)的二大關(guān)鍵因素

  • 分析我方競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法
  • 在客戶(hù)需求與我方銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)之間確立最佳賣(mài)點(diǎn)
  • 準(zhǔn)備一份說(shuō)服大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的方案
  • 掌握說(shuō)服客戶(hù)接受我方產(chǎn)品/方案的步驟
  • 把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶(hù)的技巧
  • 四種降價(jià)的條件是什么?

案例分享:200萬(wàn)的大單,臨門(mén)一腳怎么啦?

七、促進(jìn)大項(xiàng)目成交的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用

前言:大項(xiàng)目重視結(jié)果,更重過(guò)程

  • 判斷最佳的成交時(shí)機(jī)—不到火候不揭鍋?
  • 判斷推進(jìn)成交的最佳時(shí)機(jī)
  • 達(dá)到雙贏成交的方法—你是否使問(wèn)題的解決朝最佳方案推進(jìn)?
  • 總結(jié):我們的銷(xiāo)售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的承諾
  • 客戶(hù)后續(xù)總結(jié)與分析

案例分析:推進(jìn)還是繼續(xù)?

八、區(qū)域市場(chǎng)分析與品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

  • 市場(chǎng)調(diào)研與行業(yè)分析
  • 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的SWOT分析
  • 細(xì)分市場(chǎng)與卡位戰(zhàn)略
  • 市場(chǎng)細(xì)分的方法
  • 我們的優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估
  • 目標(biāo)客戶(hù)的需求分析
  • 建立我們的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
  • 如何塑造我們的獨(dú)特客戶(hù)價(jià)值
  • 如何從產(chǎn)品USP引導(dǎo)客戶(hù)的FAB
  • 制定有效營(yíng)銷(xiāo)策略
  • 營(yíng)銷(xiāo)策略制定的原則
  • 三大營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)操
  • 防守者經(jīng)銷(xiāo)策略
  • 進(jìn)攻者的營(yíng)銷(xiāo)策略
  • 新進(jìn)入者的營(yíng)銷(xiāo)策略


 

趙華老師的其它課程

【課程背景】針對(duì)大額產(chǎn)品的銷(xiāo)售顧問(wèn),利用35000個(gè)銷(xiāo)售案例研究出的銷(xiāo)售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷(xiāo)售精英的必修課程!【課程對(duì)象】銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、資深的銷(xiāo)售人員等【課程收益】大額商品的銷(xiāo)售特征:分類(lèi)小額產(chǎn)品銷(xiāo)售大額產(chǎn)品銷(xiāo)售特征可在一次銷(xiāo)售活動(dòng)中解決成交貨幣值較小重產(chǎn)品不重人以產(chǎn)品為為中心1.項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多

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【課程背景】如何打造一支高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理層最關(guān)心的問(wèn)題之一,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才不好招,新人成長(zhǎng)不起來(lái),明星銷(xiāo)售人員的激情與動(dòng)力不斷下降,老人不愿帶新人,銷(xiāo)售目標(biāo)難以執(zhí)行和落地,企業(yè)缺乏銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)通道和培養(yǎng)系統(tǒng),如何培養(yǎng)一批能夠帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)高層的首要任務(wù),本課程主要面向銷(xiāo)售經(jīng)理打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)操實(shí)戰(zhàn)課程。【課程目標(biāo)】培訓(xùn)銷(xiāo)售經(jīng)理

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【課程背景】?工業(yè)品企業(yè),產(chǎn)品與技術(shù)并存,直銷(xiāo)與渠道同在,工業(yè)品的渠道,與快消品的深、廣、寬相比,具有自己明顯的特性。因?yàn)楣I(yè)品企業(yè)銷(xiāo)售周期長(zhǎng),人脈關(guān)系依賴(lài)程度高,技術(shù)支持的作用明顯,資金壓力較大,所以工業(yè)品企業(yè)可以依托經(jīng)銷(xiāo)商,借助人脈管理,解決資金壓力,解決售后服務(wù)問(wèn)題,就成為迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售額,增高市場(chǎng)占有率,提升品牌拉動(dòng)力,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的主要銷(xiāo)售途徑。【課

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【課程背景】1、目前商業(yè)已經(jīng)從開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)新客戶(hù),改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向維護(hù)老客戶(hù),改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā)新客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。2、無(wú)論是新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),還是老客戶(hù)的維護(hù),客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)在2010年后成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面要解決的問(wèn)題。3、客戶(hù)無(wú)處不在,如何識(shí)別有效的客戶(hù)和效能客戶(hù),如何規(guī)避時(shí)間和資源的浪費(fèi)成為企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題,如何快速有效的識(shí)別有效客戶(hù)并且進(jìn)行立項(xiàng)跟進(jìn)。4、很多

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【課程大綱】項(xiàng)目的信息收集信息收集的四大步驟1、項(xiàng)目的五大類(lèi)核心信息的價(jià)值2、重要客戶(hù)的十二條重要個(gè)人信息3、信息收集的十八招4、突破門(mén)衛(wèi)的十個(gè)方法5、如何確認(rèn)并篩選項(xiàng)目信息案例:十拿九穩(wěn)的項(xiàng)目為何落單了?項(xiàng)目立項(xiàng)的五大要素1、如何填報(bào)項(xiàng)目信息工具:項(xiàng)目信息登記表2、項(xiàng)目立項(xiàng)的五大要素3、項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估的方法工具:項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估表案例:相互踢皮球,800多萬(wàn)的項(xiàng)

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【課程背景】你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn):明明非常努力的電話(huà)、拜訪(fǎng)客戶(hù),業(yè)績(jī)?nèi)笔冀K達(dá)不到您的滿(mǎn)意?明明非常積極的溝通了,客戶(hù)卻不買(mǎi)賬?明明把產(chǎn)品說(shuō)得很好,卻始終打動(dòng)不了客戶(hù)?你缺少的不是運(yùn)氣、努力,更不是天賦,你缺少的僅僅是一點(diǎn)方法以及技巧?!菊n程大綱】銷(xiāo)售技巧之----問(wèn):唯有合適的發(fā)問(wèn)才能充分的了解客戶(hù)真實(shí)的想法,而且能夠通過(guò)問(wèn)獲得客戶(hù)的認(rèn)可,好的發(fā)問(wèn)是打開(kāi)心靈窗戶(hù)及成

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【引言】賒銷(xiāo)是大部分工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、穩(wěn)定大客戶(hù)、提高銷(xiāo)售額采取的競(jìng)爭(zhēng)手段,由于企業(yè)內(nèi)部管理不當(dāng)、客戶(hù)行業(yè)的變化、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況的變化以及經(jīng)營(yíng)人員的變化,導(dǎo)致部分應(yīng)收賬款變?yōu)榇糍~或死帳,消弱了企業(yè)的利潤(rùn),嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng),對(duì)客戶(hù)信用管理、應(yīng)收賬款管理是營(yíng)銷(xiāo)管控和財(cái)務(wù)管控中一個(gè)重要環(huán)節(jié),提高銷(xiāo)售人員應(yīng)收賬款管理技能、欠款催收技能和客戶(hù)識(shí)別是企業(yè)風(fēng)

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工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)與管理(2天)1引言工業(yè)品企業(yè),產(chǎn)品與技術(shù)并存,直銷(xiāo)與渠道同在,工業(yè)品的渠道,與快消品的深、廣、寬相比,具有自己明顯的特性。因?yàn)楣I(yè)品企業(yè)銷(xiāo)售周期長(zhǎng),人脈關(guān)系依賴(lài)程度高,技術(shù)支持的作用明顯,資金壓力較大,所以工業(yè)品企業(yè)可以依托經(jīng)銷(xiāo)商,借助人脈管理,解決資金壓力,解決售后服務(wù)問(wèn)題,就成為迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售額,增高市場(chǎng)占有率,提升品牌拉動(dòng)力,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展

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基于心理學(xué)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售(2天)1引言“SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程,是基于實(shí)際的銷(xiāo)售研究,甚至于實(shí)地拜訪(fǎng),并經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析得出的結(jié)論;“SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程,是針對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧與現(xiàn)在銷(xiāo)售技巧的比較分析,也說(shuō)是針對(duì)小額產(chǎn)品與大額項(xiàng)目之間的差異,研究出來(lái)的針對(duì)大額銷(xiāo)售更有效果;"SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程,是根據(jù)超過(guò)十年時(shí)間對(duì)杰出

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[雙贏商務(wù)談判](2天)——提升談判謀略布局能力,掌握談判專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)術(shù)技巧——適用于任何需要提升談判技巧的人士課程背景:古之談判,三寸之舌可擋百萬(wàn)雄師;今之商務(wù)談判,大至國(guó)家爭(zhēng)端、領(lǐng)土邊界;中至企業(yè)并購(gòu)、甲乙買(mǎi)賣(mài);小至個(gè)人恩怨、職責(zé)劃分,可謂談判無(wú)所不在。好的談判可一言興邦、福澤家國(guó);差的談判則害人害己、禍起蕭墻。作為“商務(wù)人士”的您,可曾遇到過(guò)這些情況之一二?

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