質(zhì)量管理與QC小組(QCC)

  培訓講師:陶建科

講師背景:
陶建科老師簡介工廠失效管控與效益提升實戰(zhàn)導師個人榮譽:?原意大利德龍健伍(東莞工廠)副總經(jīng)理?原深圳富士康科技集團企劃部經(jīng)理?東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟特聘顧問?深圳臺商協(xié)會特聘精細化管理培訓師?中國工業(yè)工程學會項目執(zhí)行顧問?教育部“卓越工程師培養(yǎng)計 詳細>>

陶建科
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質(zhì)量管理與QC小組(QCC)詳細內(nèi)容

質(zhì)量管理與QC小組(QCC)

課程背景:

市場競爭日趨激烈,面對競爭,企業(yè)如何以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和低廉的成本迅速占領(lǐng)市場,在市場競爭中占得先機。企業(yè)面對日常頻發(fā)的品質(zhì)問題往往是找不到問題在哪里,碰到品質(zhì)問題無從下手,病急亂投醫(yī)。

如何讓全員具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理思維方式,在大局為重的思維下進行工作和處理問?

QCC作為日式管理全員參與持續(xù)改進質(zhì)量問題的重要方法,為愿意給企業(yè)奉獻智慧的人提供了很好的發(fā)揮平臺,是一種個人成長,團隊成功的優(yōu)秀方法。

目前優(yōu)秀企業(yè)對質(zhì)量問題的處理都在“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變,由質(zhì)量問題責任追究和結(jié)果考核,向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進轉(zhuǎn)變,倡導提出問題,商討改進和預(yù)防措施,避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生,以促進企業(yè)效益才能不斷提升,在激烈競爭中立於不敗之地。

課程收益:

  1. 深入解析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因;
  2. 了解解決質(zhì)量問題的運作體系和流程;
  3. 員工自發(fā)參與質(zhì)量控制的方法;
  4. 了解利用團隊方式來解決質(zhì)量問題方法;
  5. 掌握如何解決和固化頻發(fā)質(zhì)量問題的方法;
  6. 識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具;
  7. 獲得解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法。
  8. 培養(yǎng)員工的責任心,工作中遇到問題,首先從自己身上找原因;
  9. 打造執(zhí)行型質(zhì)量控制團隊。

授課風格:

適合性:貼近企業(yè)實際,讓管理者先改變思維,神同才能行同

實用性:有工具,有方法,有表單,隨拿隨用

創(chuàng)新性:對傳統(tǒng)管理模型進行深入創(chuàng)新,開發(fā)學員智慧與創(chuàng)造力

授課方式:課程講授65%,案例分析及小組研討20%,實操練習15%

課程模型:

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授課對象:企業(yè)品保部全員及企業(yè)產(chǎn)品制造相關(guān)連單位管理干部、高中基層級管理人員

課程時間:2天,6小時/天

培訓大綱:

第一講:管理問題與質(zhì)量管理

  1. 熱點質(zhì)量事件透視
  2. 管理六大問題
  3. 管理的七要素(思維改變)
  4. 利潤三大來源
  5. 高效管理三大流程(思維改變)
  6. 管理系統(tǒng)思維與品質(zhì)管理(思維改變)
  7. TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理

第二講:質(zhì)量管理與QC小組

  1. 質(zhì)量管理的觀念變化
  2. 質(zhì)量管理的發(fā)展
  3. 海爾質(zhì)量控制
  4. 品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
  5. 品質(zhì)管理的改善
  6. 質(zhì)量管理PDCA
  7. 豐田八步法解決問題
  8. QC小組的概念
  9. QC小組的特點
  10. QC小組的宗旨
  11. QC小組的組建

第三講:QCC活動的基本思維

  1. 熟悉PDCA循環(huán)基本知識
  2. 掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領(lǐng)
  3. 學會使用PDCA程序分析和解決問題
  4. PDCA程序如何應(yīng)用在QCC活動中
  5. 改進型:四階段十步
  6. 創(chuàng)新型:四階段七步

第四講:QCC活動:選擇課題

  1. 事實與數(shù)據(jù)
  2. 選擇課題
  3. 選題的依據(jù)
  4. 選擇課題:折線圖
  5. 選擇課題:餅圖
  6. 選擇課題:柏拉圖
  7. 柏拉圖的制作
  8. 選擇課題:控制圖

第五講:QCC活動:現(xiàn)狀調(diào)查與目標設(shè)定

  1. 現(xiàn)狀調(diào)查
  2. 目標設(shè)定:三要素
  3. 目標設(shè)定依據(jù)

第六講:QCC活動:原因分析與要因確認

  1. 分析原因:魚骨圖
  2. 5W
  3. 要因確認

第七講:QCC活動:對策實施與效果檢查

  1. 制定對策
  2. 對策實施:工作計劃
  3. 計劃甘特圖
  4. 檢查效果

第八講:QCC活動:總結(jié)規(guī)范與下步計劃

  1. 總結(jié)與規(guī)范
  2. 標準化落地
  3. 下步計劃

第九講:QC小組活動:工具講解

  1. 檢查表
  2. 直方圖
  3. 柏拉圖
  4. 散布圖
  5. 因果圖
  6. 控制圖
  7. 層別圖
  8. 5Why….

第十講:QC小組活動之:成果發(fā)布

  1. 資料匯總
  2. 圖片整全
  3. PPT設(shè)計
  4. 活動策劃
  5. 發(fā)表活動
  6. 評價評比

第十一講:新思維引導QC小組天天改善

  1. 生產(chǎn)組織模型分析
  2. 被動型生產(chǎn)組織
  3. 主動型生產(chǎn)組織(流程改善)
  4. 計劃?
  5. 協(xié)調(diào)
  6. 公開
  7. 改善:全員問題改善

第十二講:課程總結(jié)與升華

  1. 量化管理單位
  2. 細化管理動作
  3. 革除管理四大頑疾
  4. 課程總結(jié):
  5. 跟進或指導:(課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進行微調(diào))


 

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課程背景:陶老師走訪過了近500家工廠及企事業(yè)單位,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理者大多數(shù)處在三忙狀態(tài):工作忙、計劃盲、目標茫,多數(shù)企業(yè)的班組長現(xiàn)場管理者基礎(chǔ)薄弱,對直接達成生產(chǎn)目標任務(wù)的人、機、料、法、環(huán)、測等要素的策劃、安排、控制工作管理不夠細,造成現(xiàn)場質(zhì)量、交期無法達成而拖累了企業(yè)的發(fā)展。如何幫助這個團隊提升,如何做好現(xiàn)場管理任務(wù)落實,并形成標準的模式,為企業(yè)的最終目標

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課程背景:工作現(xiàn)場輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù),更是企業(yè)的價值;在這個人員流動性越來越大的時代,如何保證我們的客戶都能體驗同樣的服務(wù)?如何讓客戶的滿意度長期保持?如何讓工作業(yè)績實現(xiàn)一致化……,必須有一種規(guī)范,讓企業(yè)最優(yōu)秀的作業(yè)模式保留下來,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),工藝標準化是達到這一效果的有效方法,更是管理系統(tǒng)良好運行的基石。工藝標準化就是讓產(chǎn)品或服務(wù)從初期(

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課程背景????????????????????????????????????????陶老師每年走訪上百家各種企業(yè),研究發(fā)現(xiàn):90以上的單位生產(chǎn)計劃天天在制定,而有效執(zhí)行的約在60,銷售預(yù)測總是沒有可參考性,定制化、個性化訂單(如機械設(shè)備類)越來越多(即多品種小批量,簡稱多種小批)訂單越來越多,讓管理難度倍增,傳統(tǒng)生產(chǎn)組織模式不堪應(yīng)對。管理者經(jīng)常陷入材料進

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課程背景:常言道“產(chǎn)量是用手做出來的,質(zhì)量是用心做出來的”,在這個競爭不斷加劇的時代,客戶及消費者對品質(zhì)的要求不再是“將就”,而是在追求“講究”,而我們身邊多數(shù)人缺少質(zhì)量系統(tǒng)思維及過程自控能力,只有通過高效利用品質(zhì)工具,做好品質(zhì)過程管理,方能達到品質(zhì)的受控與被控。產(chǎn)品的質(zhì)量是全環(huán)節(jié)控制出來的,質(zhì)量水平最終反映的是企業(yè)對整個制造運營系統(tǒng)的整體管控能力。如何從前

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課程背景:大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn):當前企業(yè)廣泛存在客戶需求定制化、個性化、要求多等突出問題。陶老師帶領(lǐng)團隊走過了近500家企業(yè)、企事業(yè)單位,發(fā)現(xiàn)他們有以下共性:制度多,流程少,定性多,定量少,口號多,行動少,開始“差不多”,結(jié)果“差很多“,無法高效達成客戶之需求。人機料法環(huán),環(huán)環(huán)要相連,一環(huán)脫了節(jié),生產(chǎn)難上難!生產(chǎn)制造業(yè)作為一個系統(tǒng)工作,首先需要信息流與物資流的高效

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課程背景:據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在許多制造業(yè)企業(yè)中任何時刻都有85的工人沒有做增值工作:5的人看不出來是在工作;25的人正在等待著工作;30的人正在為增加庫存而工作;25的人正在按照低效的標準或方法進行工作......因此日本企業(yè)整理出了七大浪費。工業(yè)工程(IE)的興起真正讓管理走向了科學化,它強調(diào)綜合地提高生產(chǎn)率,降低生產(chǎn)成本,保證產(chǎn)品質(zhì)量,而使人、機、料、法、

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