一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)

  培訓(xùn)講師:崔艷蘋

講師背景:
崔艷蘋老師課程開發(fā)與教學(xué)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)教練組織經(jīng)驗(yàn)與案例萃取專家13年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)北京航空航天大學(xué)MBAFNS新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)認(rèn)證引導(dǎo)師宜信課程認(rèn)證中心課程評(píng)審小組評(píng)審委員宜信2017年度培訓(xùn)管理委員會(huì)—最受學(xué)員喜愛的NEO講師曾任:宜信公司 詳細(xì)>>

崔艷蘋
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一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)詳細(xì)內(nèi)容

一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(每位學(xué)員產(chǎn)出一個(gè)個(gè)人案例或者每個(gè)小組產(chǎn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)案例)

課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理,業(yè)務(wù)骨干,基層管理

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課程背景:

華為曾說(shuō):“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?!爆F(xiàn)在,企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)隱藏在組織的運(yùn)營(yíng)過程中和員工自己的經(jīng)驗(yàn)中。為了讓這些隱性經(jīng)驗(yàn)不會(huì)流失和浪費(fèi),為公司進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值,越來(lái)越多的企業(yè)開始重視和倡導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取,鼓勵(lì)和號(hào)召業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行提煉總結(jié)、顯性化和方法論化,撰寫和提交工作案例。

1.?經(jīng)驗(yàn)豐富的專家將經(jīng)驗(yàn)寫成案例,新人看了案例,上戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)踐對(duì)比后,就升華了。

2.?案例是年輕人最喜歡的學(xué)習(xí)方式之一,快速學(xué)習(xí)身邊人的經(jīng)驗(yàn),快速?gòu)?fù)制和傳承。

3.?案例對(duì)于業(yè)務(wù)部門最有價(jià)值,透過案例進(jìn)行學(xué)習(xí)是新人最有效的學(xué)習(xí)途徑。

《一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)工作坊》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取、形成案例,實(shí)現(xiàn)用成功復(fù)制成功、讓經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造更大價(jià)值。

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課程收益:?

● 開發(fā)一批案例:搭建企業(yè)內(nèi)部案例庫(kù),快速檢索,即學(xué)即用,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的快速?gòu)?fù)制、傳承和升華;

● 沉淀一項(xiàng)技術(shù):授人以魚更要授人以漁,沉淀企業(yè)內(nèi)部案例萃取及開發(fā)的方法和工具;

● 打造一支隊(duì)伍:打造一批愿分享、能分享、愛分享的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干;

● 營(yíng)造一種氛圍:營(yíng)造樂于分享和學(xué)習(xí)組織氛圍,加強(qiáng)內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分享和交流。

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(每位學(xué)員產(chǎn)出一個(gè)個(gè)人案例或者每個(gè)小組產(chǎn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)案例)

課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理,業(yè)務(wù)骨干,基層管理

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

工具表單:

《案例來(lái)源清單》《案例規(guī)劃表》《挖掘工具表》《演講案例PPT模板》

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課程大綱

第一講:發(fā)現(xiàn)案例力量

案例導(dǎo)入:案例的實(shí)踐

一、認(rèn)識(shí)案例

1.?案例的內(nèi)涵

2.?案例學(xué)習(xí)的困境和挑戰(zhàn)

3.?什么樣的案例不可被學(xué)習(xí)

4.?什么樣的案例才是好案例

二、案例的價(jià)值

1.?案例對(duì)于組織的價(jià)值

2.?案例對(duì)于個(gè)人的價(jià)值

視頻:新手PK專家

三、案例開發(fā)模型

1.?案例開發(fā)流程圖

2.?案例編寫模型

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第二講:規(guī)劃案例選題

討論導(dǎo)入:案例的兩要三不要

一、選主題

1.?明確選題方向

2.?區(qū)分案例類型

3.?聚焦典型場(chǎng)景

案例:銷售場(chǎng)景的常見模型

4.?案例選擇技巧

判斷:哪些案例是可以選擇的?

三、找對(duì)象

1.?專家篩選標(biāo)準(zhǔn)

2.?專家來(lái)源建議

練習(xí):規(guī)劃案例主題及場(chǎng)外專家

工具:案例來(lái)源清單;案例規(guī)劃表

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第三講:深度挖掘案例

視頻導(dǎo)入:什么是深度挖掘的案例

一、講故事

1.?案例信息收集

練習(xí):寫出自己的故事

2.?案例篩選模型

二、挖干貨

1.?案例還原

1)案例還原側(cè)重點(diǎn)

2)案例的自我還原:牛眼法、關(guān)鍵動(dòng)作法、時(shí)間線法

工具:挖掘工具表

練習(xí):挖掘出自己的關(guān)鍵絕招

3)案例還原的深度訪談法

1)訪談準(zhǔn)備

2)實(shí)施訪談

3)訪談中的挑戰(zhàn)

4)訪談關(guān)鍵技巧

5)訪談?wù)咝膽B(tài)

演練:講師示范演練&三人模擬練習(xí)

2.?案例整理

— 建立模型:流程、要素、矩陣

應(yīng)用練習(xí):完善內(nèi)容干貨梳理表

工具:內(nèi)容干貨梳理表,訪談流程話術(shù)版

小結(jié):訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)

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第四講:構(gòu)思撰寫案例

導(dǎo)入:案例撰寫總結(jié)構(gòu)圖

一、案例的標(biāo)題

1.?基本要求

2.?常見誤區(qū)

3.?撰寫方法

1)蹭熱點(diǎn)法

2)說(shuō)價(jià)值法

3)戳痛點(diǎn)法

4)造沖突法

二、案例的背景

1.?背景描述的基本要素

2.?常見方法及范例

1)數(shù)據(jù)懸疑法

2)對(duì)比懸疑法

3)人物評(píng)價(jià)法

4)畫面描述法

5)挑戰(zhàn)懸疑法

6)設(shè)問法

三、案例的任務(wù)

1.?任務(wù)描寫公式:目標(biāo)+挑戰(zhàn)+心情

2.?模糊的問題PK具體的問題

四、案例正文

1.?陳述現(xiàn)狀

2.?人物刻畫

3.?場(chǎng)景沖突

4.?解決過程

五、案例結(jié)果

——撰寫的基本要求

范例:撰寫參考范例

六、經(jīng)驗(yàn)提煉

1.?值得推廣的

2.?值得學(xué)習(xí)的

練習(xí):梳理出案例文字版

工具:場(chǎng)景構(gòu)思表、案例撰寫模板、案例檢查清單

小結(jié):案例的掩飾處理

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第五講:案例呈現(xiàn)分享

視頻導(dǎo)入:演講案例

一、演講案例開發(fā)要點(diǎn)

1.?一個(gè)核心

2.?演講材料制作要點(diǎn)

3.?演講呈現(xiàn)要點(diǎn)輔導(dǎo)

練習(xí):上臺(tái)呈現(xiàn)案例

工具:演講案例PPT模板

二、教學(xué)案例開發(fā)要點(diǎn)

范例:投訴案例show

1.?創(chuàng)設(shè)情境,激發(fā)興趣

2.?案例教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)五步法

3.?案例呈現(xiàn)的兩種形式

4.?案例分析三部曲:提問討論、分析講評(píng)、總結(jié)升華

練習(xí):開發(fā)出演講案例/教學(xué)案例的初版

小結(jié):案例教學(xué)的常見問題



 

崔艷蘋老師的其它課程

課程時(shí)間:標(biāo)準(zhǔn)版:2天,6小時(shí)/天(針對(duì)企業(yè)選題產(chǎn)出專家系統(tǒng)專家經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)案例)實(shí)戰(zhàn)版:3天,6小時(shí)/天(根據(jù)企業(yè)選題萃取專家經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)輸出案例手冊(cè)/崗位微課)課程對(duì)象:業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理?課程背景:任正非說(shuō):“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?!泵恳患覂?yōu)秀企業(yè)都會(huì)在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)

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課程時(shí)間:標(biāo)準(zhǔn)版:2天,6小時(shí)/天(根據(jù)企業(yè)選定主題,每組完成1門3小時(shí)課程大綱,輸出課程綱要和課件PPT初稿)實(shí)戰(zhàn)版:3天,6小時(shí)/天(根據(jù)企業(yè)選定主題,每組完成1門3小時(shí)課程大綱、多樣化教學(xué)設(shè)計(jì)、課件PPT開發(fā)成果、課程配套工具包及講師授課備注)課程對(duì)象:業(yè)務(wù)骨干和基層管理者;兼職內(nèi)訓(xùn)師;企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理?課程背景:知識(shí)的獲取,經(jīng)驗(yàn)的沉淀及組織核

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(每位學(xué)員都有至少兩輪練習(xí)和反饋機(jī)會(huì))課程對(duì)象:業(yè)務(wù)骨干員工及管理者;有意擔(dān)任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員;企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)崗位同事。?課程背景:隨著企業(yè)發(fā)展階段的不斷成熟,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)實(shí)施也日漸成熟。然而,這個(gè)系統(tǒng)化工程環(huán)環(huán)相扣,很多企業(yè)有很好的項(xiàng)目方案和課程,卻缺少那些能有效推動(dòng)實(shí)施的“手”,這些“手”就是講師。越來(lái)越多企業(yè)

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(每位學(xué)員產(chǎn)出一門PPT、視頻等形式的微課)課程對(duì)象:公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干和基層管理者?課程背景:新時(shí)代人才的特點(diǎn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,企業(yè)環(huán)境的變革,推動(dòng)了微課的迅猛發(fā)展的。1.新生代員工職場(chǎng)當(dāng)?shù)?,注意力持續(xù)時(shí)間較短,對(duì)學(xué)習(xí)的耐心越來(lái)越低,對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的要求越來(lái)越高,簡(jiǎn)單、快捷、精準(zhǔn)2.職場(chǎng)人士的生活和工作節(jié)奏在加快,要求培訓(xùn)

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:各級(jí)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理;具有數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫等職責(zé)的人員?課程背景:日常工作中,作為一個(gè)職場(chǎng)人常常需要進(jìn)行工作匯報(bào)。每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一件重要事情完成后,或者一個(gè)工作周期(月度/年度)過去之后,通常需要進(jìn)行工作總結(jié)和匯報(bào)。做好工作匯報(bào)是職場(chǎng)一項(xiàng)必備而且性價(jià)比很高的技能。常言道,“做得好,不如匯報(bào)得好”。工作匯報(bào)做得好,可以為你

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(每位學(xué)員都有至少兩輪練習(xí)和反饋機(jī)會(huì))課程對(duì)象:公司內(nèi)部所有需要演講表達(dá)的同事,尤其是承擔(dān)產(chǎn)品路演、公眾演講的同事?課程背景:由于業(yè)務(wù)拓展或者管理工作的需要,越來(lái)越多的職場(chǎng)人需要面對(duì)公眾演講、工作匯報(bào)、品牌宣傳、產(chǎn)品宣講等場(chǎng)合演講,職場(chǎng)人普遍遇到的挑戰(zhàn)就是緊張恐懼、語(yǔ)無(wú)倫次缺乏邏輯,或講話干巴巴缺乏感染力。1.?每個(gè)人都有值得分享的

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課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中各類需要PPT制作的職場(chǎng)人士?課程背景:很多人因?yàn)椴恢涝鯓诱_使用,低水平的ppt不僅沒助于增進(jìn)溝通,反而影響了溝通,阻礙了職業(yè)晉升和業(yè)績(jī)提升。你在ppt制作演示中是不是也犯許多錯(cuò)誤?實(shí)現(xiàn)ppt的構(gòu)思、制作、呈現(xiàn)、演示、溝通,其實(shí)一點(diǎn)也不難!每個(gè)人都可以成為ppt達(dá)人!本課程旨在幫助您理清思路,學(xué)會(huì)邏輯化思考,讓你

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一師一課——基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的微課開發(fā)與制作課程背景:新時(shí)代人才的特點(diǎn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)的普及,企業(yè)環(huán)境的變革,推動(dòng)了微課的迅猛發(fā)展的。1.新生代員工職場(chǎng)當(dāng)?shù)?,注意力持續(xù)時(shí)間較短,對(duì)學(xué)習(xí)的耐心越來(lái)越低,對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的要求越來(lái)越高,簡(jiǎn)單、快捷、精準(zhǔn)2.職場(chǎng)人士的生活和工作節(jié)奏在加快,要求培訓(xùn)時(shí)間靈活地轉(zhuǎn)向碎片化時(shí)間3.移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的快速迭代、移動(dòng)設(shè)備的便利性,

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卓越呈現(xiàn)——演講呈現(xiàn)的五項(xiàng)修煉課程背景:由于業(yè)務(wù)拓展或者管理工作的需要,越來(lái)越多的職場(chǎng)人需要面對(duì)公眾演講、工作匯報(bào)、品牌宣傳、產(chǎn)品宣講等場(chǎng)合演講,職場(chǎng)人普遍遇到的挑戰(zhàn)就是緊張恐懼、語(yǔ)無(wú)倫次缺乏邏輯,或講話干巴巴缺乏感染力。1.每個(gè)人都有值得分享的觀點(diǎn),如何讓觀點(diǎn)有內(nèi)在,讓語(yǔ)言有邏輯,讓演講有生命?2.每一次演講都應(yīng)該拒絕陳詞濫調(diào)、味同嚼蠟,如何設(shè)計(jì)你的專屬演

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內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)萃取課程背景:任正非說(shuō):“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”每一家優(yōu)秀企業(yè)都會(huì)在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有來(lái)得及梳理,并未形成顯性知識(shí)沉淀和傳承。可能這些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)浪費(fèi)掉:●老員工離職或者轉(zhuǎn)崗,所有的經(jīng)驗(yàn)都帶走了,接手的新員工要從頭再來(lái);●團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沒有及時(shí)復(fù)盤梳理,新的成員都要從0開始,好經(jīng)驗(yàn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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