一“課”驚人——基于工作情境的課程開發(fā)

課程時間：

標(biāo)準(zhǔn)版：2天，6小時/天

（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時課程大綱，輸出課程綱要和課件PPT初稿）

實戰(zhàn)版：3天，6小時/天

（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時課程大綱、多樣化教學(xué)設(shè)計、課件PPT開發(fā)成果、課程配套工具包及講師授課備注）

課程對象：業(yè)務(wù)骨干和基層管理者；兼職內(nèi)訓(xùn)師；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理

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課程背景：

知識的獲取，經(jīng)驗的沉淀及組織核心能力的傳承，是企業(yè)走向卓越的重要手段。一個企業(yè)的發(fā)展，離不開組織內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干的經(jīng)驗分享和傳承。同時，隨著企業(yè)發(fā)展階段的逐漸成熟，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采講師和課程，希望能夠開發(fā)出一批具備自己文化基因、業(yè)務(wù)特色的內(nèi)部學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)出一批能夠講授內(nèi)部課程的講師，實現(xiàn)人課合一。

本課程從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)、從企業(yè)實際需求出發(fā)，圍繞著企業(yè)績效問題的解決和分析，結(jié)合老師多年萃取及學(xué)習(xí)資源開發(fā)項目經(jīng)驗、授課經(jīng)驗，提供了大量簡單易用的開發(fā)方法、工具和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)課程實例，旨在助力企業(yè)內(nèi)部專家，高效開發(fā)出針對性、落地性更強(qiáng)的內(nèi)部課程。

本課程的優(yōu)勢在于：第一，聚焦于企業(yè)內(nèi)部實際業(yè)務(wù)及工作場景；第二，通過萃取獲得經(jīng)過實踐檢驗的專家方法論，而不是通用知識；第三，課程采用結(jié)構(gòu)化、模板化、工具化的方式進(jìn)行設(shè)計，幫助業(yè)務(wù)專家快速上手、高效輸出。

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課程收益：?

● 支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門針對戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問題提供培訓(xùn)支持時，設(shè)計并開發(fā)有針對性的培訓(xùn)課程；

● 解決業(yè)務(wù)問題：根據(jù)公司戰(zhàn)略或者當(dāng)下業(yè)務(wù)難點，沉淀和開發(fā)出可快速復(fù)制、推廣的內(nèi)部課程

● 萃取組織經(jīng)驗：幫助業(yè)務(wù)骨干快速梳理過往的豐富經(jīng)驗并形成組織智慧，進(jìn)行沉淀和輸出；

● 開發(fā)內(nèi)部課程：開發(fā)出一批接地氣、見效果的內(nèi)部最佳實踐課程

● 實現(xiàn)人課合一：好課程有人講，培養(yǎng)一批能夠會萃取、會開發(fā)、會授課的內(nèi)部專家

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課程時間：

標(biāo)準(zhǔn)版：2天，6小時/天

（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時課程大綱，輸出課程綱要和課件PPT初稿）

實戰(zhàn)版：3天，6小時/天

（根據(jù)企業(yè)選定主題，每組完成1門3小時課程大綱、多樣化教學(xué)設(shè)計、課件PPT開發(fā)成果、課程配套工具包及講師授課備注）

課程對象：業(yè)務(wù)骨干和基層管理者；兼職內(nèi)訓(xùn)師；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

工具表單：

《4W問題表》《課題篩選模型》《講師手冊范例&撰寫模板》《課程評估優(yōu)化表》

《課題定位表》《課程干貨地圖》《開場活動說明書》《討論活動設(shè)計模板》

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課程大綱

導(dǎo)引：好課程是設(shè)計出來的？

一、影響內(nèi)部培訓(xùn)效果的三個要素

視頻導(dǎo)入：授課視頻對比

1.?內(nèi)容萃?。狠腿闹R到智慧的傳承

2.?教學(xué)設(shè)計：學(xué)習(xí)體驗設(shè)計助力行為轉(zhuǎn)化

3.?講師價值：從演員到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)化

二、什么是好課程？

案例導(dǎo)入：消防課程對比

——好課程的五大標(biāo)準(zhǔn)

工具：課程評估工具

三、課程開發(fā)策略選擇

1.?職場素養(yǎng)類課程開發(fā)策略

2.?專業(yè)任務(wù)類課程開發(fā)策略

3.?管理提升類課程開發(fā)策略

案例：某公司班組長“溝通”課程開發(fā)策略

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第一講：課程分析，準(zhǔn)確定位

本階段輸出：課題定位表

案例：投訴系列課程定位

導(dǎo)入：課程定位的意義和價值

1.?以績效提升為導(dǎo)向，以問題解決為目標(biāo)

2.?明確定位目的，了解定位渠道

一、 分析需求，確定選題

1.?課題的幾種常見來源：學(xué)習(xí)地圖\學(xué)習(xí)項目\最佳實踐\業(yè)務(wù)痛點

2.?需求調(diào)研的方法

討論：需求調(diào)研過程常見問題

1）調(diào)研人群選定

2）調(diào)研方法選擇

3）調(diào)研結(jié)果分析

二、聚焦問題，厘清現(xiàn)狀

1.?問題越具體，課程越落地

案例：籠統(tǒng)的問題描述PK具體的問題描述

2. 4W問題表，撥開迷霧

案例：某課程問題梳理清單

練習(xí)&工具：4W問題表

三、梳理目標(biāo)，價值定位

1.?層層篩選，確定課題

工具&練習(xí)：課題篩選模型

2.?制定目標(biāo)，描述課程價值

四、擬定標(biāo)題，吸人眼球

1.?課程命名的四種方法

2.?課程命名優(yōu)選的三個維度

3.?四步助你設(shè)計響亮課程名稱

范例：某課程定位成果展示

工具：課題定位表

練習(xí)：小組課題定位發(fā)布會

小結(jié)：課程定位的常見問題

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第二講：內(nèi)容為王，經(jīng)驗萃取

本階段輸出：課程干貨地圖

視頻導(dǎo)入：神槍手是可以培養(yǎng)的嗎？

導(dǎo)入：組織經(jīng)驗的四種類型

一、專家訪談，萃取內(nèi)部組織經(jīng)驗

1.?明確任務(wù)，定標(biāo)準(zhǔn)

1）為什么要定標(biāo)準(zhǔn)？

案例：學(xué)開車

2）如何定標(biāo)準(zhǔn)？

范例：一線銷售信任關(guān)系的水平

2.?聚焦任務(wù)，找挑戰(zhàn)

1）為什么從挑戰(zhàn)開始？

2）方法賦能：團(tuán)隊列名法

3.?訪談萃取，挖干貨

1）什么是干貨？

討論：如何成功減肥，以下是干貨嗎？

2）干貨初級追問法：PRM

3）干貨終極萃取法：正反案例挖金子

4.?整理應(yīng)用，做驗證

1）可視化呈現(xiàn)/口訣化表達(dá)

2）萃取成果典型應(yīng)用：工作指南、崗位輔導(dǎo)、案例、課程

工具：課程干貨地圖

二、標(biāo)桿學(xué)習(xí)，引入外部最佳實踐

1.?直接借鑒法

2.?間接借鑒法

練習(xí)：課程干貨發(fā)布會

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第三講：框架搭建，確定結(jié)構(gòu)

本階段輸出：課程三級大綱

導(dǎo)入活動：火星數(shù)字速記，強(qiáng)調(diào)邏輯的重要性

一、框架設(shè)計，讓課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰

1.?內(nèi)容編排的邏輯結(jié)構(gòu)

2.?內(nèi)容編排的五個原則

3.?內(nèi)容編排的三種模式

小結(jié)：課程框架設(shè)計的常見誤區(qū)

二、詳細(xì)設(shè)計，讓課程內(nèi)容無縫銜接

導(dǎo)入：內(nèi)容結(jié)構(gòu)四部曲-開厘展收

1.?互動開場，引發(fā)興趣

1）開場活動的核心目的

2）使用時機(jī)和建議

3）三種常用方法

工具：開場活動說明書

2.?承上啟下，厘清結(jié)構(gòu)

1）基本要求

2）常用方法

3.?進(jìn)入正題，展開培訓(xùn)

1）展開活動設(shè)計的基本原則：先感性后理性

2）常見的學(xué)習(xí)策略及應(yīng)用場景：學(xué)習(xí)階段、應(yīng)用階段

4.?回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點

1）總結(jié)目的

2）使用時機(jī)及策略

3）常用的3種方式

小結(jié)：課程詳細(xì)設(shè)計的常見問題

三、目標(biāo)設(shè)計，讓課程成果量化

1.?課程目標(biāo)的三個功能

2.?課程目標(biāo)兩種類型

1）任務(wù)目標(biāo)

2）知識目標(biāo)

3.?課程目標(biāo)的格式

范例：某課程目標(biāo)示例

小結(jié)：課程目標(biāo)的常見問題

工具：課程大綱模板

練習(xí)：課程大綱發(fā)布會

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第四講：體驗設(shè)計，活動引導(dǎo)

本階段輸出：PPT初版，主要教學(xué)活動

模型導(dǎo)入：一個中心，三種方法

一、引導(dǎo)體驗：討論開發(fā)

范例：關(guān)于招聘標(biāo)準(zhǔn)的兩種討論

1.?創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

2.?討論的三種類型

3.?討論組織引導(dǎo)六步法

4.?討論開發(fā)的三個技巧

工具：討論活動設(shè)計模板

小結(jié)：討論開發(fā)的常見誤區(qū)

二、引導(dǎo)思考：案例開發(fā)

范例：投訴案例show

1.?創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

2.?案例引導(dǎo)四步驟

3.?案例篩選四原則

4.?案例呈現(xiàn)的兩種形式

5.?案例收集工具-STAR模型

6.?案例分析三部曲：提問討論、分析講評、總結(jié)升華

工具：案例編寫—說明和模板

小結(jié)：案例開發(fā)的常見問題

三、引導(dǎo)應(yīng)用：練習(xí)開發(fā)

范例：商務(wù)禮儀角色扮演活動

1.?聚焦典型，規(guī)劃練習(xí)場景

2.?練習(xí)引導(dǎo)的七個步驟

3.?練習(xí)編寫的五要素

工具：角色扮演活動設(shè)計模板

小結(jié)：練習(xí)選擇和編寫的常見問題

工具：課程PPT模板

練習(xí)：課程發(fā)布會活動體驗

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第五講：成果優(yōu)化，打造精品

案例導(dǎo)入：某課程修改前后對比

一、課程PPT，簡潔清晰美觀

1.?內(nèi)容簡潔：提煉要點

2.?邏輯清晰：封面設(shè)計、標(biāo)題導(dǎo)航、目錄設(shè)計、過渡設(shè)計

3.?設(shè)計美觀：圖文配合&輔助工具&字體顏色

工具：素材庫

二、講師手冊，描述課程邏輯與授課步驟

1.?講師手冊的制作原則

2. 講師手冊的兩種形式

3. 講師手冊的三種模板

4. 講師手冊的寫作要求

工具&模板：講師手冊范例&撰寫模板

三、學(xué)員手冊，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用

1.?學(xué)員手冊的作用功能

2. 如何編寫學(xué)員手冊

3. 編寫學(xué)員手冊的注意事項

四、融會貫通，課程試講與優(yōu)化調(diào)整

1.?課程試講的要點和注意事項

2. 課程內(nèi)容的調(diào)整更新維度

3. 講師角色的不斷轉(zhuǎn)變

工具：課程評估優(yōu)化表

練習(xí)：課程試講及驗收評審會

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