內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)萃取

課程時間：

標(biāo)準(zhǔn)版：2天，6小時/天（針對企業(yè)選題產(chǎn)出專家系統(tǒng)專家經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)案例）

實(shí)戰(zhàn)版：3天，6小時/天（根據(jù)企業(yè)選題萃取專家經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)輸出案例手冊/崗位微課）

課程對象：業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理

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課程背景：

任正非說：“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”每一家優(yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有來得及梳理，并未形成顯性知識沉淀和傳承?？赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)浪費(fèi)掉：

● 老員工離職或者轉(zhuǎn)崗，所有的經(jīng)驗(yàn)都帶走了，接手的新員工要從頭再來；

● 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沒有及時復(fù)盤梳理，新的成員都要從0開始，好經(jīng)驗(yàn)沒有沉淀推廣

● 部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和沉淀，大家靠著過往經(jīng)驗(yàn)野蠻生長，影響部門的效率和創(chuàng)新

● 工作中的痛點(diǎn)問題反復(fù)出現(xiàn)，沒有梳理總結(jié)出來，造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個坑……

越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到組織經(jīng)驗(yàn)萃取對于組織能力建設(shè)、對于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。如何才能做到“內(nèi)容為王”？如何萃取和傳承組織經(jīng)驗(yàn)？如何開發(fā)出來真正適合企業(yè)的精品學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)資源？

組織經(jīng)驗(yàn)萃取是一套有章可循的方法技巧，是可以快速培養(yǎng)和內(nèi)化的通用技能，通過《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)沉淀》課程的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、內(nèi)訓(xùn)師，可以總結(jié)部門、項(xiàng)目或者崗位中的最佳實(shí)踐，將企業(yè)中的隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化。

本課程的優(yōu)勢在于：第一，聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際崗位及工作任務(wù)；第二，通過萃取獲得經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論，而不是通用知識；第三，萃取出來的組織經(jīng)驗(yàn)以多種方式，生動、快速、高頻就行傳播、推廣和復(fù)制。

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課程收益：?

● 一套萃取方法：學(xué)員系統(tǒng)化掌握組織經(jīng)驗(yàn)的萃取方法，有助于后續(xù)幫助部門及團(tuán)隊(duì)完成萃取沉淀；

● 一套開發(fā)成果：2天，開發(fā)出6~8組接地氣、見效果的內(nèi)部最佳實(shí)踐成果

● 一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家講師；

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課程時間：

標(biāo)準(zhǔn)版：2天，6小時/天（針對企業(yè)選題產(chǎn)出專家系統(tǒng)專家經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)案例）

實(shí)戰(zhàn)版：3天，6小時/天（根據(jù)企業(yè)選題萃取專家經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)輸出案例手冊/崗位微課）

課程對象：業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

工具表單：

《工作任務(wù)分析表》《任務(wù)挑戰(zhàn)分析表》《PRM萃取表》《STAR模板》

《案例教學(xué)開發(fā)模板》《微課開發(fā)模板》

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課程大綱

導(dǎo)引：什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃??？

視頻導(dǎo)入：如何培養(yǎng)神槍手？

一、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價值

1.?組織價值：企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)

2.?個人價值

1）管理者：快速提升管理能力

2）業(yè)務(wù)骨干：快速提升學(xué)習(xí)速度

3）培訓(xùn)同事：培訓(xùn)價值

二、什么是組織最佳實(shí)踐

案例：鏈家&華為經(jīng)驗(yàn)萃取對比

1.?組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯

2.?組織經(jīng)驗(yàn)的常見來源

三、如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)

1.?明確主題

2.?聚焦挑戰(zhàn)

3.?提煉干貨

4.?成果呈現(xiàn)

案例：某公司“營銷之道”組織經(jīng)驗(yàn)萃取及開發(fā)范例

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第一講：明確主題（階段成果：工作任務(wù)列表）

討論導(dǎo)入：萃取過程的挑戰(zhàn)有哪些？

一、梳理工作任務(wù)

1.?分解崗位工作任務(wù)

2.?盤點(diǎn)主要工作場景

工具&范例：工作場景地圖

2.?梳理崗位業(yè)務(wù)問題

練習(xí)：模糊的問題PK清晰的問題

二、選定關(guān)鍵任務(wù)

1.?定名稱：任務(wù)命名

1）書寫工作任務(wù)

2）任務(wù)歸類整理

3）任務(wù)篩選排序

工具：任務(wù)分析三維模型

2.?定標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)結(jié)果

1）為什么要定標(biāo)準(zhǔn)？

范例：學(xué)開車

2）如何定標(biāo)準(zhǔn)？

范例：一線銷售信任關(guān)系的水平

練習(xí)：什么是成功的銷售？

3.?拆任務(wù)：動作描述

工具：工作任務(wù)分析表

1）主題/情境分析法

2）關(guān)鍵事件分析法

3）工作任務(wù)建模法

4）經(jīng)典借鑒法

小結(jié)：主題選擇過程中的常見誤區(qū)

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第二講：聚焦挑戰(zhàn)（階段成果：工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表）

討論導(dǎo)入：為什么從挑戰(zhàn)開始？

一、什么是挑戰(zhàn)？

1.?正面角度：難點(diǎn)

2.?反面角度：痛點(diǎn)

范例：授課過程的挑戰(zhàn)分析

二、如何聚焦找挑戰(zhàn)？

1.?簡單任務(wù)

2.?復(fù)雜任務(wù)

1）專家選擇

2）方法賦能：團(tuán)隊(duì)列名法

范例：銀行對公銷售任務(wù)的挑戰(zhàn)分析

應(yīng)用練習(xí)：梳理出工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表

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第三講：萃取經(jīng)驗(yàn)（（階段成果：內(nèi)容干貨梳理表）

導(dǎo)入活動：如何成功減肥，以下是干貨嗎？

一、干貨初級追問法：PRM

1. Problem：問挑戰(zhàn)

2. Reason：卡在哪

3. Method：問高招

工具：PRM萃取表

二、干貨終極萃取法：正反案例萃取

視頻導(dǎo)入：小白新手的處理方式對比

1.?篩選價值案例

工具：案例篩選的四個標(biāo)準(zhǔn)

2.?真實(shí)還原過程

工具：STAR模板

3.?總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)——BIC分析模型

1）B—行為特點(diǎn)

2）I—思維模式

3）C—后果分析

演練：講師示范演練&三人模擬練習(xí)

應(yīng)用練習(xí)：完成內(nèi)容干貨梳理表

小結(jié)：訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)

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第四講：建模包裝（階段輸出：PPT初版）

導(dǎo)入：檢查記憶效果

一、搭建模型，驗(yàn)證優(yōu)化

1.?識別：流程、元素、關(guān)系

2.?檢驗(yàn)：驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)的有效性和使用邊界

3.?補(bǔ)漏：查缺補(bǔ)漏，完善模型

二、設(shè)計(jì)包裝，快速傳播

1.?口訣化表達(dá)

1）英文字母法

2）關(guān)鍵字法

3）通俗類比法

4）順口溜法

2.?可視化呈現(xiàn)

配套工具：可視化工具

應(yīng)用練習(xí)：完成初版PPT

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第五講：成果呈現(xiàn)

導(dǎo)入：應(yīng)用場景全景圖：崗位、部門、公司、行業(yè)

一、教學(xué)案例開發(fā)

1.?構(gòu)思情景

2.?撰寫案例

3.?教學(xué)設(shè)計(jì)

工具：案例教學(xué)開發(fā)模板

范例：績效面談教學(xué)案例

二、線上微課開發(fā)

1.?設(shè)計(jì)構(gòu)思

2.?收集素材

3.?排版優(yōu)化

工具：微課開發(fā)模板

范例：會議管理線上微課

應(yīng)用練習(xí)：萃取成果發(fā)布會

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