領導者之劍——問題分析與解決

  培訓講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實力派HR管理專家,管理學博士★名企高管、管理咨詢、培訓三棲于一身的實踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團人力資源經理,16年企業(yè)高管經歷★美國《領導者之劍》與《情境領導》國際認證講師★清華、 詳細>>

劉世榮
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領導者之劍——問題分析與解決詳細內容

領導者之劍——問題分析與解決

【課程簡介】:

思路決定出路,思維方式在許多知名的國際企業(yè)中被認定是經理人主要的技能之一,“領導者之劍——問題分析與解決”是管理實務中最負盛名、最具實用性的一套系統(tǒng)的分析問題與解決問題的方法,是系統(tǒng)的深度思考訓練!它能幫助您、團隊、企業(yè)有效而系統(tǒng)地解決問題,制定高質量的決策,建立共同的管理邏輯和語言,并使團隊達成共識。目前,已經采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。

本課程學員現(xiàn)場應用學到的方法解決企業(yè)當前面臨的實際問題,最終得出解決辦法,不僅驗證方法的有效性,還可以帶回去直接落實。

【課程目標】:

  1. 讓管理干部學會一套系統(tǒng)的解決問題的方法,全面提高個人和團隊解決問題能力。
  2. 在老師輔導下解決實際問題,帶來問題,帶回去解決思路或結果。

【課程方式】:講解、角色扮演、觀看錄像、工作中實際問題現(xiàn)場分析與解決、模擬練習、案例研討等

【培訓時間】:2天? ?

【人數(shù)限制】:20~50人? ??

【課程大綱】:

一、明確問題并找到關鍵

  1. 問題的涵義
  2. 聚焦提問法明確問題
  • 聚焦提問法問題的分類
  • 聚焦提問法明確問題實例展示
  • 錄像觀摩:明確問題
  • 現(xiàn)場練習:聚焦提問法明確問題
  1. 分解突破法與思維導圖
  • 問題的分解
  • 思維導圖
  • 問題的排除與突破口
  • 排序并抓住關鍵問題
  • 視頻練習:如何復雜的事務中找到關鍵點
  • 案例研討:分解并找到問題點
  • 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的明確與聚焦

二、 陳述問題與開會發(fā)言的方法

  1. 問題的陳述
  2. 金字塔原理
  • 金字塔原理的應用
  • 現(xiàn)場演練:金字塔原理
  • 實戰(zhàn):會議限時發(fā)言的與高效溝通
  • 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理
  1. 實戰(zhàn):學員企業(yè)實際問題的科學陳述

三、分析問題原因

  1. 尋找原因的方法
  2. 5why法
  3. 試錯法
  4. 比較法分析原因
  • 比較的對象來源
  • 現(xiàn)場練習:比較法練習
  1. 調研法
  2. 其他分析方法
  • 現(xiàn)場練習:如何分析類似房價這樣的難點問題
  1. 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):分析學員企業(yè)問題的原因

四、制定解決方案

  1. 解決辦法的思路
  • 一般的解決方法
  • 原因分析法、雙向法等五大解決問題方法
  • 各種方法的分類應用
  • 一般管理類問題的解決思路
  • 案例研討:工作中常見的六類問題如何解決
  1. 創(chuàng)新的解決辦法
  • 頭腦風暴法及其科學應用
  • 概念三角深挖創(chuàng)意
  • 現(xiàn)場演練:融合概念三角的頭腦風暴法
  1. 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的解決思路,形成多套方案

五、如何做出決策

  1. 評價事物的方法
  2. 確定決策的標準,權衡風險并評價
  3. 量化決策與集體決策
  • 工具展示:量化決策工具、表單
  1. 高效的五維決策分析法
  • 應用五維決策方法演練:如何處理趙經理的過失
  1. 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):學員企業(yè)問題的最優(yōu)解決思路

六、方案的實施、固化與效果保證

  1. 制定行動計劃
  2. 預防問題與應對措施
  • 演練:如何制定萬無一失的計劃
  1. 追蹤與檢查的要點與效果
  2. 總結與固化
  • 實例展示:某公司的標準化后的管理制度
  1. 回顧總體效果與迭代改進
  2. 現(xiàn)場輔導實戰(zhàn):企業(yè)解決辦法的落實、標準化并形成解決問題的方法論

課程內容回顧、總結,訂立《課后行動計劃表》



 

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