《通信店面陳列布展優(yōu)化1+1》

n 課程設(shè)計(jì)

如何突出營(yíng)銷主題和促銷主題?

如何突出主推業(yè)務(wù)和主推手機(jī)?

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、渠道經(jīng)理、代理商店長(zhǎng)，如何配合公司市場(chǎng)部、營(yíng)銷部的促銷方案，需要從營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)營(yíng)銷與視覺營(yíng)銷的角度切入!圍繞現(xiàn)場(chǎng)各類“物”品做好陳列管理，從而抓住客戶眼球，增加商品或業(yè)務(wù)的“駐足率”和“咨詢率”，然后由促銷主題的另一方“人”發(fā)揮服務(wù)營(yíng)銷功能，最后促進(jìn)業(yè)務(wù)和手機(jī)的銷售。

n 課程目標(biāo)

? 讓學(xué)員掌握營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)在陳列與布置方面的非常清晰細(xì)節(jié)的操作手法。

? 結(jié)合本地廳店實(shí)際調(diào)研情況，讓學(xué)員看到自己的優(yōu)勢(shì)和問題。

? 讓學(xué)員對(duì)陳列有系統(tǒng)的理解，成為陳列方面的專家。

? 進(jìn)一步提升營(yíng)銷管理能力、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)KPI指標(biāo)完成能力。

n 適合對(duì)象

通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)、值班長(zhǎng);區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理;營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理人員、渠道經(jīng)理;

n 授課時(shí)間：

2天或(1天培訓(xùn)+1天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo))(培訓(xùn)前1天做免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研)

n 課程優(yōu)勢(shì)

1. 經(jīng)中國(guó)移動(dòng)48個(gè)地市分公司授課，所有課程滿意度都在96%以上;;

2. 在中國(guó)電信11個(gè)地市、中國(guó)聯(lián)通9個(gè)地市分公司，所有課程滿意度都在95%以上;

3. 結(jié)合營(yíng)業(yè)廳實(shí)際案例進(jìn)行分析，注重實(shí)際操作，真正做到學(xué)以致用;

4. 大量現(xiàn)場(chǎng)圖片分析，并讓學(xué)員非常明確先做什么后做什么;

n 課前調(diào)研

n 課程大綱

n 第一 營(yíng)業(yè)廳視覺營(yíng)銷的引入

一、 營(yíng)業(yè)廳的新定位

1) 市場(chǎng)的變化轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)廳的定位

2) 櫥窗的重要性：案例分析：兩家店面的對(duì)比

3) 案例分析：不同營(yíng)業(yè)廳店現(xiàn)場(chǎng)櫥窗做得如何?

4) 用數(shù)據(jù)說話：陳列對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)作用

5) 陳列到底在營(yíng)業(yè)廳可以怎樣定義?

二、 營(yíng)業(yè)廳視覺營(yíng)銷的六要素

1) 商品屬性

2) 物料組合

3) 設(shè)備承載

4) 空間設(shè)計(jì)：案例分析：宜家購(gòu)物的某空間

5) 燈光配合

6) 顏色運(yùn)用：

? 案例分析：這個(gè)廳的七夕情人節(jié)如何運(yùn)用顏色?

? 顏色搭配的四個(gè)注意事項(xiàng)

n 第二 營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理

一、 營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)分析

1) 觸點(diǎn)的概念及包含的三個(gè)類別：人人觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn)

2) 觸點(diǎn)分析對(duì)于營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)及營(yíng)銷的作用

3) 使用平面圖，繪制營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)地圖

二、 客戶動(dòng)線分析

1) 案例分析：這個(gè)店有四個(gè)門!

2) 動(dòng)線概念的理解以及研究動(dòng)線的意義;

3) 做我們能做的——外部吸引，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

4) 案例分析：這個(gè)小營(yíng)業(yè)廳的動(dòng)線有什么問題?

5) 案例分析：這個(gè)大營(yíng)業(yè)廳的問題在哪里?

6) 案例分析：同一家店內(nèi)兩家代理商客流差距大

n 第三 現(xiàn)場(chǎng)陳列基本原則

一、 十大基本原則在營(yíng)業(yè)廳的落地執(zhí)行

1) 整潔第一;廳店的橫平豎直與對(duì)稱

2) 符合規(guī)范;VI規(guī)范與常見錯(cuò)誤

3) 正面向外;促銷展示與常規(guī)彩頁

4) 豐滿挺拔;禮品堆頭與贈(zèng)品展示

5) 垂直集中;手機(jī)配件區(qū)的展示

6) 顯而易見;廳店區(qū)域標(biāo)示與展示品

7) 形狀統(tǒng)一;海報(bào)與彩頁單張的處理

8) 伸手可取;體驗(yàn)區(qū)與休息區(qū)的彩頁

9) 疏密有致;太擠與太松之間的區(qū)別

10) 期限有效;過期物料的及時(shí)更換

二、 手機(jī)展示的六大基本原則在廳店落地

1. 柜臺(tái)使用率高：手機(jī)體驗(yàn)臺(tái)和柜臺(tái)機(jī)子不多怎么辦?

2. 陳列思路清晰：清晰是給客戶看!

3. 有價(jià)可看且標(biāo)價(jià)正確：不損失銷售機(jī)會(huì)

4. 季節(jié)色彩協(xié)調(diào)：墊底顏色

5. 擺放整齊有序：規(guī)則陳列會(huì)有金點(diǎn)、銀點(diǎn)、銅點(diǎn)

6. 突顯優(yōu)質(zhì)外觀;柜臺(tái)打底顏色和材質(zhì)的選擇

7. 案例分析：26個(gè)現(xiàn)場(chǎng)圖片來比較

8. 學(xué)員發(fā)言：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)照片，找出不符合規(guī)則的陳列

n 第四 主題促銷氛圍營(yíng)造

一、 節(jié)日元素突出

二、 促銷物料相互搭配

1) 橫幅、LED與吊旗的使用

? 橫幅與吊旗的相互搭配注意事項(xiàng)

? LED廣告屏使用的注意事項(xiàng)

2) 促銷物料的相互搭配突出主題

? 現(xiàn)場(chǎng)案例：亂花漸欲迷人眼?

? 物料搭配的“舍與得”

三、 區(qū)域劃分突出區(qū)域主題

1) 區(qū)域劃分之后的“舍與得”

2) 案例分析：此廳的四個(gè)業(yè)務(wù)怎樣突出主題?

四、 堆頭陳列與禮品陳列

1) 陳列提示：價(jià)值的展示;擺放的思路;安全的考慮;

2) 案例分析：禮品柜的生動(dòng)化;

3) 案例分析：這個(gè)堆頭怎么改;

五、 手機(jī)特賣的特別陳列方法

1) 同樣是一組墻，但是促銷的氛圍卻不一樣?

2) 特賣手機(jī)抓眼球!

3) 突出特賣手機(jī)的五大方法

? 爆炸牌標(biāo)示法、端架展示法、舞臺(tái)展示法、廣告墊底法;

? 案例分析：五大方法如何做好細(xì)節(jié)?

? 手機(jī)體驗(yàn)臺(tái)上的主推手機(jī)如何突出?

4) 案例分析：小柜臺(tái)大文章!手機(jī)特賣的“舍與得”

六、 廣告播音的注意事項(xiàng)

七、 你會(huì)手繪POP嗎?

1) 手繪POP的四大要素;

2) 不會(huì)畫畫沒關(guān)系，巧用插圖幫到你;

3) 手繪POP的基本結(jié)構(gòu);

4) 避免4種常見的錯(cuò)誤

n 第二天：學(xué)員巡店及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

一、 巡店目的

學(xué)員通過自己去營(yíng)業(yè)廳找亮點(diǎn)和找問題，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手，小組成員互動(dòng)達(dá)到課堂理論應(yīng)用于實(shí)踐的效果;

二、 巡店內(nèi)容

1) 店內(nèi)分區(qū)與客戶動(dòng)線

2) 十六大基本陳列原則

3) 促銷氛圍營(yíng)造是否突出主題，主推手機(jī)陳列突出

4) 廳店內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)

5) 總結(jié)報(bào)告的要求

? 引用十六大基本陳列原則

? 講解時(shí)的加分點(diǎn)：思路清晰;

? 店內(nèi)分區(qū)與客戶動(dòng)線(如果有必要)

? 促銷氛圍營(yíng)造，思路講清

? 主推手機(jī)陳列突出，思路講清

三、 具體安排

1. 全班在理論學(xué)習(xí)時(shí)已經(jīng)分成的6個(gè)或8個(gè)小組，就以該組為單位;

2. 由公司主管領(lǐng)導(dǎo)選擇好可以巡場(chǎng)的營(yíng)業(yè)廳，保證每組分配兩家廳;

3. 每個(gè)小組抽簽2個(gè)營(yíng)業(yè)廳，小組成員去該營(yíng)業(yè)廳巡場(chǎng);

4. 小組成員根據(jù)第1天學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行巡場(chǎng);

5. 小組在巡場(chǎng)時(shí)拍好現(xiàn)場(chǎng)照片，并現(xiàn)場(chǎng)做陳列布置的調(diào)整，拍照要有調(diào)整前后的對(duì)比;

6. 講師選擇其中三家廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視及輔導(dǎo);

7. 小組巡視后立刻進(jìn)行PPT報(bào)告的編寫，總結(jié)自己巡場(chǎng)的收獲和陳列調(diào)整;

8. 巡場(chǎng)后下午進(jìn)入課堂，展示自己小組陳列主題巡場(chǎng)的報(bào)告;

2 9：00-10:00，小組參觀該組被分配的第一家廳，講師巡第一家廳;

2 10:00-11:00，小組參觀該組被分配的第二家廳，講師巡第二家廳;

2 11:00-12:00，小組各自找地方進(jìn)行報(bào)告的編寫，講師巡第三家廳;

2 14:00-14:30，小組回到教室進(jìn)行報(bào)告準(zhǔn)備并統(tǒng)一放在一臺(tái)電腦上;

2 14:30-16:30，

9. 每小組分享15分鐘(6組則90分鐘，8組則120分鐘)

10. 講師給每組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分，提出亮點(diǎn)或更好建議;

11. 分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并給予打分;

12. 16:30-17:00，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)并評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，結(jié)束課程。

n 課程評(píng)價(jià)(請(qǐng)點(diǎn)擊插入的PDF附件查看樣本)

輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)

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