項目管理中的溝通與協(xié)作

  培訓講師：李軍強

講師背景：
李軍強老師——項目管理實戰(zhàn)專家蘭州理工大學材料加工碩士高級工程師、注冊建造師美國項目管理協(xié)會PMP?認證曾任：昀豐新材料科技|高級項目經(jīng)理、高級工程師曾任：查特深冷工程系統(tǒng)(美資)|項目經(jīng)理曾任：張家港化工機械(上市)|中級工程師、項目經(jīng)理 詳細>>

李軍強
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項目管理中的溝通與協(xié)作詳細內(nèi)容

項目管理中的溝通與協(xié)作

課程背景：

項目執(zhí)行中有眾多相關方的參與，如何針對不同相關方進行溝通和協(xié)作，是考驗項目經(jīng)理能力的主要指標，這使得項目溝通管理在項目管理中至關重要。在實際工作中，要使項目做的好，項目經(jīng)理應該拿出80%的時間應用于不同相關方的項目溝通和協(xié)作中來。

本課程旨在幫助項目管理人員針對不同干系人提升溝通能力和協(xié)作技巧，系統(tǒng)規(guī)劃和管理項目的溝通和協(xié)作。

課程時間：0.5天，6小時/天

課程對象：職能部門經(jīng)理/主管、項目經(jīng)理及其他參與或組織項目活動的辦公室人員

課程收益：

學習關鍵的項目管理流程、工具、方法，使培訓參加人員能夠：

● 應用窮舉法進行不同相關項目干系人的識別

● 運用權利利益表格對不同干系人進行歸類

● 運用基本準則指導溝通、領導團隊

● 掌握項目管理的溝通媒介和工具

課程大綱

第一講：從項目相關方需求來源來挖掘項目目標和范圍

一、項目目標來源

1.?深挖項目的各維度目標

2.?識別項目目標

3.?整合項目目標

二、項目的范圍管理

1.?精準識別項目范圍

2.?制作項目范圍說明書

3. WBS工作分解表是提供不同相關人溝通的基礎

演練：尋找你的項目的增長引擎和調(diào)節(jié)因素

  1. 項目相關方管理
  2. 窮舉法識別項目相關方

案例：兩個不同項目中識別各自項目的相關方及各自角色

  1. 識別不同干系人各自權利和利益
  2. 規(guī)劃項目相關方管理
  3. 管理項目相關方參與
  4. 項目相關方管理五步法

第二講：項目相關方的溝通協(xié)調(diào)

一、項目溝通目的、溝通方法

1.?正式溝通

2.?非正式溝通

案例：不同項目利益方溝通協(xié)調(diào)中的四大案例

二、項目溝通最簡單的4方式

1.?聽、說、問、看

2.?溝通5C原則

3.?溝通網(wǎng)絡和渠道

4.?溝通方法

視頻解析：溝通的信息需要準確并完整

三、項目利益相關方溝通協(xié)調(diào)也需要報·聯(lián)·商

1.?項目溝通也要報·聯(lián)·商

2.?項目溝通協(xié)調(diào)必備報·聯(lián)·商——6W3H

3.?項目重要的溝通手法——項目不同會議

互動游戲：互動式溝通和普通溝通的區(qū)別

四、不同維度的項目管理溝通

1. 對上溝通要有“膽大心細”

3. 平行溝通要有“同理心和換位思考”

4. 向下溝通要有“平易近人，不可咄咄逼人”

第三講：團隊溝通演練與項目熱點溝通探討



 

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