企業(yè)TTT內(nèi)訓(xùn)課 ——內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與授課技巧提升

課程背景：

企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是“學(xué)員行為改變，企業(yè)效益得到提升”。而培訓(xùn)能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，這與課程內(nèi)容本身以及授課講師的呈現(xiàn)能力密切相關(guān)。

2019年人社部關(guān)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)狀況的調(diào)查證明：沒(méi)有經(jīng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)師ttt項(xiàng)目系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)的所謂內(nèi)訓(xùn)師，授課的有效性只有16%，會(huì)做不等于會(huì)講，會(huì)講不等于會(huì)教，會(huì)開(kāi)發(fā)課程。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍然有著以下的誤解：

認(rèn)為現(xiàn)有的這些內(nèi)訓(xùn)師根本講課沒(méi)人聽(tīng)，所以這些人不值得培養(yǎng)

認(rèn)為外請(qǐng)的老師不懂本公司的專業(yè)所以無(wú)法教會(huì)自己的內(nèi)訓(xùn)師

認(rèn)為培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師由培訓(xùn)經(jīng)理出去學(xué)習(xí)回來(lái)轉(zhuǎn)訓(xùn)就行了

認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)員工是福利結(jié)果員工當(dāng)負(fù)擔(dān)

本公開(kāi)課分別設(shè)計(jì)讓學(xué)員學(xué)習(xí)到一天內(nèi)容的授課技巧，一天內(nèi)容的課程開(kāi)發(fā)。灃然老師現(xiàn)場(chǎng)做給大家看，看看老師如何讓做到，學(xué)員全程自愿不玩手機(jī)，全程投入。并且做到讓學(xué)員愿意聽(tīng)，聽(tīng)的懂，學(xué)得會(huì)，記得住，用的上，帶的走。

輔助用品準(zhǔn)備：

投影儀/白板筆/手持嘜/小組獎(jiǎng)品

課程時(shí)間：2天授課 ?6小時(shí)/天 ?

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員

授課方式：案例分析+小組討論+游戲活動(dòng)+4c自我學(xué)習(xí)法等多種感性與理性教學(xué)方法

60%講解+30%練習(xí)+10%作業(yè) ?

第一天： 一念之轉(zhuǎn)——七步課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

很多企業(yè)的講師常常滿腹經(jīng)文，但是不知道怎么呈現(xiàn)出來(lái)，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師會(huì)講，能講，但是一直處于知識(shí)的搬運(yùn)工，企業(yè)需求到手以后不知道怎么組織歸納，設(shè)計(jì)課程的單元與內(nèi)容。企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的宣講往往沒(méi)有記住太多東西。講授知識(shí)占據(jù)大部分銷講的時(shí)間，沒(méi)有達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)想成交的結(jié)果，廣告嫌疑太重。課件的設(shè)計(jì)抓不準(zhǔn)客戶的痛點(diǎn)以及自己產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。

我們也常常有這樣的困擾：

◆面對(duì)要求開(kāi)發(fā)課件不知所措，不知道問(wèn)題在哪里？更不了解如何評(píng)估與完善自己的課程。

◆聽(tīng)眾與講師講解內(nèi)容沒(méi)有達(dá)到共鳴，邏輯思維混亂。

◆課程的升級(jí)以及如何以成交為目的的課件該如何設(shè)計(jì)？

◆講師的大部分課程基本是網(wǎng)上抄抄，PPT圖文不匹配，結(jié)構(gòu)不合理，滿篇文字。

◆內(nèi)容有了，不知道怎么做到課綱與課件的完美配合，達(dá)到直擊人心。

本課程研發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，帶領(lǐng)您掌握有效的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工具和流程。通過(guò)大量的練習(xí)使你在專業(yè)領(lǐng)域課程隨意開(kāi)發(fā)，顛覆你以往的培訓(xùn)設(shè)計(jì)思路。設(shè)計(jì)出符合自己符合市場(chǎng)采購(gòu)需求的課程大綱。真正讓你做不僅會(huì)講、能講，而且善講。

注：第一天的課程設(shè)計(jì)不講5?和6步PPT的美化。主要讓學(xué)員學(xué)習(xí)課程的建?？蚣懿糠帧＿x擇一個(gè)企業(yè)實(shí)用的課題，并列出框架。

課程收益：

1、掌握品牌課程開(kāi)發(fā)的流程、關(guān)鍵步驟，獲得組織經(jīng)驗(yàn)沉淀的模型、工具和方法；

2、進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略的設(shè)計(jì)，讓參與者關(guān)注教學(xué)成果轉(zhuǎn)化，并通過(guò)教學(xué)方法設(shè)計(jì)影響教學(xué)效果；

3、學(xué)習(xí)結(jié)束后學(xué)員能自行繪制破題圖、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)課件、繪制課程四級(jí)目錄圖、編寫課程講義、建立素材百寶箱；

課程大綱：

第一講：一念之轉(zhuǎn)-精準(zhǔn)分析企業(yè)需求

思考：企業(yè)為什么要組織培訓(xùn)？

思考：我們的培訓(xùn)解決了企業(yè)什么問(wèn)題？

一、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程梳理需求

工具：營(yíng)銷價(jià)值鏈、項(xiàng)目管理思維模型

討論：我們培訓(xùn)中的需求是否是我們真正需要的？

二、培訓(xùn)需求從一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始

1.?需求的萃取流程是

1）問(wèn)題

2）現(xiàn)狀

3）期望

2.?分析需求問(wèn)題常見(jiàn)困擾

1）問(wèn)題復(fù)雜

2）找不到關(guān)鍵問(wèn)題

3）你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？

3.?問(wèn)題排序的重要性

1）共識(shí)

2）共進(jìn)

3）共認(rèn)

4.?從大角度、多層次中分析關(guān)鍵問(wèn)題

工具：情景分析法

圖標(biāo)：需求分析表

小組練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)制作培訓(xùn)目標(biāo)

注：?jiǎn)栴}最根本的本質(zhì)就是還原事實(shí)的真相，才能抓住培訓(xùn)需求

第二講：?jiǎn)栴}導(dǎo)入，先“破”再立—課程破題

一．這個(gè)培訓(xùn)不做行不行？

1.問(wèn)自己：我為什么要講這個(gè)課程—待開(kāi)發(fā)課程的賣點(diǎn)與買點(diǎn)分析

2.無(wú)問(wèn)題不培訓(xùn)”從何說(shuō)起—基于問(wèn)題的課程開(kāi)發(fā)與基于工作任務(wù)的課程開(kāi)發(fā)聯(lián)系與區(qū)別

二．培訓(xùn)主題來(lái)源于問(wèn)題的解決方案

1.以終為始：基于業(yè)務(wù)期望收益需求分析

2.還原真相：從實(shí)際工作情景中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并尋找解決問(wèn)題的方案

3.課程破題與課程結(jié)構(gòu)的鏈接

練習(xí)：繪制本課題的《破題圖》

第三講：明確目標(biāo)—制定四級(jí)大綱

討論：何為課程內(nèi)容聚焦？

討論：課程目標(biāo)是教學(xué)目標(biāo)么？

對(duì)課程目標(biāo)認(rèn)知常犯的錯(cuò)誤

一、課程目標(biāo)與教學(xué)目標(biāo)的區(qū)別

1.?評(píng)估對(duì)象

2.?指導(dǎo)對(duì)象

二、課程目標(biāo)與教學(xué)目標(biāo)的關(guān)系

1.?上下級(jí)關(guān)系

2.?課程目標(biāo)指設(shè)計(jì)，教學(xué)目標(biāo)指實(shí)施

三、課程目標(biāo)制作應(yīng)考慮的方面

1.?企業(yè)

2.?部門

四、課程目標(biāo)的四種分類方法

1.?業(yè)務(wù)目標(biāo)

2.?績(jī)效目標(biāo)

3.?能力目標(biāo)

4.?動(dòng)機(jī)目標(biāo)

練習(xí)：工具：

五．四級(jí)大綱破題圖

1.課程結(jié)構(gòu)的四級(jí)目錄—根目錄、干目錄、支目錄、葉目錄

2.虎頭立威、龍身豐滿，豹尾精短的設(shè)計(jì)。

3.二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)布局的六種方法—流程法、要素法、英文組合、漢字結(jié)構(gòu)、情景演繹、借喻

4.三級(jí)目錄的三色分布及分配比例

5.由點(diǎn)到面，或由面到點(diǎn)的構(gòu)建課程金字塔

練習(xí)：畫出品牌課程的“思維導(dǎo)圖”

第四講：設(shè)計(jì)內(nèi)容-素材搜集的內(nèi)萃外取

一．精品課程內(nèi)容匹配度來(lái)自三個(gè)方面

內(nèi)萃經(jīng)驗(yàn)

外取經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)化結(jié)構(gòu)

二．資料數(shù)據(jù)類

三．信息觀點(diǎn)類

視頻，音頻，案例，故事，游戲，圖片，文檔，軟件

四．方法工具類

流程，口訣，話術(shù)，模板

五．模式工具類

七大類模型舉例

第五講：一“名”驚人—課程命名

一．好課程的名字標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.課程破題的三個(gè)關(guān)鍵詞—主題、角度、方向

2.課程命名的七字法則—精準(zhǔn)、優(yōu)雅、沖擊力（常見(jiàn)命名誤區(qū)分析）

二.品牌課程命名的五種經(jīng)典方法

模型量化、以小見(jiàn)大、真知酌見(jiàn)、形象比喻、問(wèn)題懸念

分組討論：這些課名為什么吸引人？—最佳課程命名案例展示

分組討論與小組展示：我的課程我作主

第二天：風(fēng)采卓然-內(nèi)訓(xùn)師授課技術(shù)與呈現(xiàn)

課程背景：

?TTT是“Training the Trainer to Train”的英文縮寫，意指“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的訓(xùn)練”。是美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時(shí)也是世界500強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。 對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，不會(huì)教導(dǎo)就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者。否則，不僅不利于部屬的成長(zhǎng)，自己的提升空間也很有限。對(duì)于不論企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，講師，培訓(xùn)師，只要涉及講授課程，怎么講比講什么更重要，我們經(jīng)?？吹揭恍](méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)TTT課程新練過(guò)的朋友，空有一肚子的本領(lǐng)就是不能有效的講出來(lái)，他在臺(tái)上講，下面學(xué)員看手機(jī)，說(shuō)話，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法傳授。培訓(xùn)效果當(dāng)然很差。所以TTT的系列課程成為企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)與提升管理者表達(dá)授課能力的必修課。本課程專門為企業(yè)建立專/兼職的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，或者培養(yǎng)具備引導(dǎo)式，啟發(fā)式培訓(xùn)能力的管理者。

課程體系：

課程收益：

• 改變管理者業(yè)務(wù)是專家，內(nèi)容很精通，就是說(shuō)不出，講課沒(méi)有感染力的現(xiàn)狀，讓講解更生動(dòng)；
• 讓學(xué)員能愿意聽(tīng)，聽(tīng)得懂，用得上，學(xué)的會(huì)，帶的走，掌握培訓(xùn)師臺(tái)上呈現(xiàn)的技法；
• 改變自己的課程氣氛沉悶的現(xiàn)狀，優(yōu)化互動(dòng)營(yíng)造氛圍，讓授課氛圍更活躍；
• 提升講師現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變與控場(chǎng)能力不足，如何控制局面處理異議的7種方法；
• 幫助培訓(xùn)師解決說(shuō)話啰嗦，講不清觀點(diǎn)，說(shuō)不到點(diǎn)子上的問(wèn)題學(xué)會(huì)在表達(dá)時(shí)重點(diǎn)突出，邏輯清晰，層次分明；
• 掌握成人專注力的時(shí)間特點(diǎn)以及遺忘曲線規(guī)律；設(shè)計(jì)階段性復(fù)習(xí)的授課方式，用瀏覽“分享成果墻”的辦法加深記憶。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課人數(shù)：人數(shù)50人以內(nèi)

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者，希望提升演講與商務(wù)呈現(xiàn)能力的人員

授課方式：案例分析+小組討論+游戲活動(dòng)+4c自我學(xué)習(xí)法等多種感性與理性教學(xué)方法

輸出成果：

1. 每人錄制自己3段練習(xí)與比賽的視頻，看到明顯行為改變
2. 每個(gè)組繪制一幅思維導(dǎo)圖，記錄課堂知識(shí)點(diǎn)，掌握快速備課的能力
3. 3-5分鐘場(chǎng)講解，完整的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入，自我介紹，步入正題，互動(dòng)問(wèn)答

課程大綱：

第一講：內(nèi)訓(xùn)師的角色定位篇

從社會(huì)勞動(dòng)保障部２０１７年一項(xiàng)培訓(xùn)調(diào)研的數(shù)據(jù)開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)師ＴＴＴ系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師講課，１００人聽(tīng)課，下課有幾個(gè)人能學(xué)會(huì)

答案是　１６％

分析原因：

1. 內(nèi)訓(xùn)師的原因分析
2. 漏斗原理－表達(dá)傳承的流失
3. 內(nèi)訓(xùn)師講課前沒(méi)有問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題？

我要講什么？

學(xué)員愿意聽(tīng)什么？

我要達(dá)到什么目的？

案例：《院士講課學(xué)生睡覺(jué)誰(shuí)的錯(cuò)？》《穹頂之下》

學(xué)員興趣低下－內(nèi)訓(xùn)師啟發(fā)動(dòng)機(jī)很重要

二、ＴＴＴ內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)課程

1.?編—課程設(shè)計(jì)

2.?導(dǎo)—現(xiàn)場(chǎng)組織

3.?演—表達(dá)演繹

三、內(nèi)訓(xùn)師要了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1.?目的性強(qiáng)以及解決方案

2.?參與感強(qiáng)以及解決方案

3.?注意力不持久以及解決方案

4.?記憶力不持久以及解決方案

5.?培訓(xùn)師的十大死穴

四．怎樣授課才有成效

1.授課ppt邏輯的初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)

2.如何做到讓學(xué)員：

愿意聽(tīng)，聽(tīng)的懂，學(xué)得會(huì)，做的到，帶的走。

第二講：內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象篇

一、職業(yè)形象不專業(yè)的五種表現(xiàn)

1.?著裝不專業(yè)

2.?不懂尊重人

3.?內(nèi)容不熟悉

4.?舉止不專業(yè)

5.?語(yǔ)言不專業(yè)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：去除“嗯啊詞”訓(xùn)練 （學(xué)員相互手機(jī)錄像）

站姿練習(xí)：站姿三注意

二、內(nèi)訓(xùn)師形象專業(yè)度提升

1.?講師提升形象影響力注意事項(xiàng)

2.?塑造良好形象的五個(gè)方法

3.?塑造專業(yè)形象的兩個(gè)三三三原則

第三講：內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒消除篇

一、緊張情緒如何消除

1.?緊張引起的四種心態(tài)

1）不自信-?解決方案:百宮格

2）得失心-?解決方案：利他之心

3）準(zhǔn)備不充分-? 解決方案：四項(xiàng)準(zhǔn)備

4）環(huán)境因素-?解決方案：勇于突破

2.?不同情景的緊張怯場(chǎng)應(yīng)對(duì)方法

1）開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)法

2）超量準(zhǔn)備法

3）壓力轉(zhuǎn)移法

4）心理誘導(dǎo)法

5）自我解脫法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：高壓演講

二、充分的準(zhǔn)備避免意外

1.?培訓(xùn)環(huán)境的布置：

1）會(huì)場(chǎng)的選擇

2）座位擺放類型及優(yōu)缺點(diǎn)

2.?媒介和視覺(jué)設(shè)備的提前檢查

3.?列培訓(xùn)工具清單

第四講：內(nèi)訓(xùn)師肢體動(dòng)作篇

一、握麥暴露你的專業(yè)度

1號(hào)位 歌手

2號(hào)位 主持人

3號(hào)位 培訓(xùn)師

二、肢體語(yǔ)言提升能量

1..?表情 -微笑著講話

2.五步開(kāi)場(chǎng)法

3.?手勢(shì)

1）專業(yè)手勢(shì)語(yǔ)言具備：穩(wěn)，大，久

2）常用三類手勢(shì)：切菜類，環(huán)繞式，巴馬式

視頻：加拿大總理特魯多演講

3）手勢(shì)的五要素：手往哪放，分界線， 庫(kù)位，以肩代肘，禁忌

視頻：《電臺(tái)主持人演講》

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：開(kāi)場(chǎng)練習(xí)

第五講：內(nèi)訓(xùn)師邏輯表達(dá)篇

欣賞作品《雨的隨想》

一、丹田發(fā)聲悅耳動(dòng)聽(tīng)

1.?丹田發(fā)聲基礎(chǔ)訓(xùn)練方法

明亮集中，叼準(zhǔn)字頭，飽滿字腹，收好字尾

2.抑揚(yáng)頓挫的發(fā)音練習(xí)

3.呼吸黃金法則

腹式呼吸? 聞花香? 偷氣換氣

用繞口令練習(xí)吐字發(fā)音：

雙唇練習(xí) 口腔練習(xí) 立舍練習(xí)

朗誦練習(xí)：《通過(guò)改變語(yǔ)言來(lái)影響格局》

二．語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰

1．即興演講訓(xùn)練

1）AREM萬(wàn)能公式

2）即興演講實(shí)戰(zhàn)演練

2.表達(dá)邏輯架構(gòu)搭建

1）表達(dá)到符合金字塔原理 -論證類比

2）神奇的思維導(dǎo)圖記憶法幫你實(shí)現(xiàn)脫稿

3）買者思維與賣者思維講解課件的區(qū)別

案例：他是怎么賣眼鏡的？

3.?課程講解邏輯的三個(gè)階段

1）課程講解的初中版本- what why how

2）課程講解的高中版本- why what how? if so?

3）課程講解的大學(xué)版本- SCQA故事講授法

4.?講解PPT過(guò)渡銜接更生動(dòng)的4種方法

5．用“啟承轉(zhuǎn)合”生動(dòng)授課

案例分析：好講師大賽冠軍作品5分鐘

第六講：內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)篇

一、成功的開(kāi)場(chǎng)最為關(guān)鍵

1.?開(kāi)場(chǎng)白的四個(gè)目的

2.?成功開(kāi)場(chǎng)白3要素

3.?常見(jiàn)有效開(kāi)場(chǎng)的五種方法

問(wèn)題法 價(jià)值法 引文法 案例法 數(shù)據(jù)法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：每人選一種開(kāi)場(chǎng)的方式5分鐘創(chuàng)作。

二.?完美設(shè)計(jì)自我介紹

1上臺(tái)前三問(wèn)后再設(shè)計(jì)

2三項(xiàng)原則和方法設(shè)計(jì)自我介紹

1）自我介紹三大禁忌

2）講故事 抱大腿 給好處

練習(xí)：設(shè)計(jì)無(wú)懈可擊的自我介紹

三.?有效的結(jié)尾目的和四種方法

總結(jié)重點(diǎn) 解答問(wèn)題 金句名言 激勵(lì)祝愿

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