情景沙盤模擬----《模擬聯(lián)合國》 經(jīng)典深度體驗(yàn)式課程
情景沙盤模擬----《模擬聯(lián)合國》 經(jīng)典深度體驗(yàn)式課程詳細(xì)內(nèi)容
情景沙盤模擬----《模擬聯(lián)合國》 經(jīng)典深度體驗(yàn)式課程
一、課程背景
作為企業(yè)管理者，有多少次你急切希望員工坦誠相對，但他們在你面前緘默不語，出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽；有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作，但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益，相互推諉，無法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，但卻發(fā)現(xiàn)無法真實(shí)充分領(lǐng)會(huì)上級意圖，并及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……
提升組織中成員的溝通效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！?/p>
《模擬聯(lián)合國》課程以解決組織中的溝通障礙和具體管理問題為目標(biāo)，不僅著重提升管理者的溝通技巧，同時(shí)著重有效改善溝通的機(jī)制和溝通的氛圍，進(jìn)而提升管理溝通的效率和效果。
?二、課程收益：
1、了解彼此溝通風(fēng)格，提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通能力。
2、建立有效的溝通機(jī)制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙。
3、學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗(yàn)與反思，提升溝通技能。
三、課程情況：
課程形式：沙盤模擬，角色扮演，活動(dòng)體驗(yàn)，小組討論，講師復(fù)盤與講解
課程對象：全體員工（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等）
課程容量：50人以內(nèi)
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
四、沙盤模擬流程
1、沙盤介紹規(guī)則及目標(biāo)
- 參與課程的學(xué)員被均分到10個(gè)國家，每個(gè)國家3~5人。
團(tuán)隊(duì)成員分別飾演不同的角色。- 每個(gè)國家會(huì)有固定的友好關(guān)系國家、一般關(guān)系國家和敵對關(guān)系國家。
2、沙盤模擬目標(biāo)
- 在確保不與敵對關(guān)系國家發(fā)生交易的前提下，通過五年發(fā)展，完成對本國國民承諾。
- 建立一個(gè)真正的聯(lián)合國。
3、沙盤模擬過程中，會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象：
- 各個(gè)國家，只為自己本國利益著想，各自為王，國與國之間溝通都站自己角度上，沖突、乃至不惜發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭，忘記建立聯(lián)合國的總目標(biāo)；
- 一片混戰(zhàn)、失敗者有之、背信棄義者有之；
- 自己國家建設(shè)出現(xiàn)問題不知道先從自身找問題，總是歸咎于敵對國家，甚至與自己友好的國家；
- 總目標(biāo)失敗，才發(fā)現(xiàn)只為部門利益著想，最終竹籃打水一場空。
沙盤中出現(xiàn)的種種現(xiàn)象與工作中高度吻合，參訓(xùn)學(xué)員為人處事的習(xí)慣行為高度反饋，在沙盤模擬過程中學(xué)員看到真實(shí)的自己，總目標(biāo)的失敗，直達(dá)痛處，促使學(xué)員反思，頓悟。
五、課程分享內(nèi)容：
（一）管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通？
3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時(shí)間壓力。
5、管理溝通的三大重要意義和三個(gè)維度思考。?
（二）自我溝通
問卷測試：DISC性格分析。
1、自我意識(shí)對于溝通的重要性?！皻w因理論”。
自我意識(shí)提升之自我分析：了解自己的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、行為模式和互動(dòng)模式。
自我意識(shí)提升之自我調(diào)控：面對與他人溝通進(jìn)行回應(yīng)策略選擇。
自我意識(shí)提升之自我披露：建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)信任度和成熟度。
?2、四型性格解析，支配型、影響型、完美型、和平型。
3、每種類型的優(yōu)缺點(diǎn)分析、溝通切入點(diǎn)、自我完善方式等。
4、性格分析的實(shí)際應(yīng)用。
?（三）水平溝通（跨部門合作溝通）
一、跨部門溝通中的障礙與根源
根源一、組織分工不明確
根源二、各部門目標(biāo)存在差異
根源三、不容忽視的“部門墻”
根源四、客觀存在的個(gè)體差異
- 1、性格
- 2、思維定式
- 3、價(jià)值觀
根源五、缺乏技能
- 表現(xiàn)一：不善有效表達(dá)
- 表現(xiàn)二：不愿積極傾聽
- 表現(xiàn)三：不能及時(shí)反饋
根源六、橫向溝通機(jī)制不健全
- 表現(xiàn)一、信息不對稱
- 表現(xiàn)二、溝通渠道單一
- 表現(xiàn)三、缺乏信息反饋機(jī)制
根源七、企業(yè)缺乏文化
1、模糊地帶的存在
2、建立良好的企業(yè)文化
二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果
亂：究竟該如何辦？工作職責(zé)、程序、計(jì)劃
慢：效率不高
差：質(zhì)量差，管理差，很多事情管不到位
轉(zhuǎn)：一個(gè)事情從起點(diǎn)，經(jīng)過幾輪反復(fù)，到最后又轉(zhuǎn)到起點(diǎn)
對著干：凡是……,就是…
三、跨部門溝通根源問題解決之道
跨部門溝通的基本原則
1.信任原則：放下自我，創(chuàng)造信任
2.目標(biāo)原則：拔高職位，放眼全局
3.溝通原則：注重聆聽，信息對稱
4.平衡原則：意見分歧，換位思考
5.沖突原則：困難必上，沖突先退
6.文化原則：統(tǒng)一文化，快樂使命
跨部門溝通的八不要
- 不要嫌麻煩
- 不要被動(dòng)等
- 不要成為給上與制造麻煩的人
- 不要將問題留在工作之中
- 不要輕易接皮球
- 不要回避問題
- 不要英雄主義
- 不要轉(zhuǎn)移話題
四、跨部門溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
2、用數(shù)據(jù)說話
3、溝通方式選擇有術(shù)（前置性溝通、一對一面談、）
4、部門溝通中的“三換”（角度、位、人）
5、溝通中的N個(gè)分析（狀態(tài)、行為、時(shí)機(jī)）
6、多難問題的解決要有自己的一招
7、化解不誤解
誤會(huì)化解三步法
- 一、打消對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）
- 二、確認(rèn)你對他們的尊重（肯定部分）
- 三、明確你的真實(shí)目的（明確目的）
同級溝通的“四要四不要”
- 同級間要表揚(yáng)于眾，不要私下揭短
- 對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
- 同級間要多提建議，不要多提主張
- 要尊重差異，避免價(jià)值判斷，不要好為人師
五、跨部門溝通各種情形的處理方式：
- 不配合及【解決建議】
- 推諉及【解決建議】
- 意見不同及【解決建議】
- 不執(zhí)行及【解決建議】
- 不合作及【解決建議】
六、跨部門溝通流程
步驟一事前準(zhǔn)備文件材料
步驟二確認(rèn)需求確立目標(biāo)
步驟三? 闡述觀點(diǎn)凝聚共識(shí)
步驟四? 處理異議責(zé)任自擔(dān)
步驟五? 達(dá)成協(xié)議利益共享
步驟六? 共同實(shí)施協(xié)同作戰(zhàn)
步驟七事后復(fù)盤流程再造
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課程概述：人的能力提升70來自于問題解決，20％來自人際互動(dòng)，授課占10左右。如果能讓學(xué)員在真實(shí)的問題情景中學(xué)習(xí)，將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。本課程以行動(dòng)學(xué)習(xí)群策群力為主線，吸收了創(chuàng)新思維之父，愛德華·德博諾大師的創(chuàng)新方法、引導(dǎo)技術(shù)（Facilitationskill）、著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系，在嘗試解決問題的過程中
講師：魏濱詳情
課程概述：人的能力提升70來自于問題解決，20％來自人際互動(dòng)，授課占10左右。讓學(xué)員在真實(shí)的問題情景中自我探索，自我發(fā)現(xiàn)，將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。本課程以行動(dòng)學(xué)習(xí)群策群力為主線，吸收了創(chuàng)新思維之父，愛德華·德博諾大師的創(chuàng)新方法、引導(dǎo)技術(shù)（Facilitationskill）、著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系，嘗試解決貴司相
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一、培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層管理人員二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜三、授課時(shí)間：2天為宜（一天模擬企業(yè)經(jīng)營2年、兩天模擬經(jīng)營3年）四、引言：通過模擬企業(yè)經(jīng)營管理過程，提高企業(yè)經(jīng)營管理能力，。五、認(rèn)識(shí)沙盤：沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與較
講師：魏濱詳情
培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層經(jīng)理，高潛質(zhì)人才?培訓(xùn)規(guī)模：36—42人?授課時(shí)間：2-3天（12-18小時(shí)）?直面問題：?作為受人尊敬的企業(yè)管理人員，市場銷售人員，你是否經(jīng)常遭遇這樣的尷尬：?溝通時(shí)，聽到專業(yè)的財(cái)務(wù)術(shù)語，一頭霧水，似懂非懂；決策時(shí)，面對枯燥的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，一籌莫展，無所適從；?總結(jié)中，看到公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，一片茫然，不知所云。?認(rèn)識(shí)沙盤：?沙盤模擬演練是由
講師：魏濱詳情
一、培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層管理人員二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜三、授課時(shí)間：2天為宜（一天模擬企業(yè)經(jīng)營2年、兩天模擬經(jīng)營3年）四、引言：卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是組織能力的倍增器。五、認(rèn)識(shí)沙盤：沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高
講師：魏濱詳情
一、培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層管理人員二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜三、授課時(shí)間：2-3天（模擬經(jīng)營三年）四、認(rèn)識(shí)沙盤：??沙盤模擬培訓(xùn)是一種極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事沙盤推演，開發(fā)出的優(yōu)秀高端教學(xué)模式。軍事沙盤推演是紅、藍(lán)兩軍借助形象直觀的沙盤道具演繹各種戰(zhàn)爭要素，通過在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力
講師：魏濱詳情
一、培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層管理人員二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜三、授課時(shí)間：兩天（模擬經(jīng)營3年）四、引言：通過沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營管理過程，達(dá)到提高管理者管理與經(jīng)營能力的目的。五、認(rèn)識(shí)沙盤：沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和
講師：魏濱詳情
一、培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層管理人員二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜三、授課時(shí)間：兩天（模擬經(jīng)營3年）四、引言：???通過沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營管理過程，達(dá)到提高管理者管理目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行能力。五、認(rèn)識(shí)沙盤：??沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。??軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與
講師：魏濱詳情
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培訓(xùn)對象：一線銷售人員培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜授課時(shí)間：2-3天（12-18小時(shí)）認(rèn)識(shí)沙盤：沙盤模擬培訓(xùn)是一種極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事沙盤推演，開發(fā)出的優(yōu)秀高端教學(xué)模式。軍事沙盤推演是紅、藍(lán)兩軍借助形象直觀的沙盤道具演繹各種戰(zhàn)爭要素，通過在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)則是
講師：魏濱詳情
一、培訓(xùn)對象：企業(yè)中、高層管理人員二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜三、授課時(shí)間：2-3天（模擬經(jīng)營三年）沙盤培訓(xùn)背景來源企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題，提高指揮員的作戰(zhàn)能力。歐、美知名商學(xué)院和管理咨詢機(jī)構(gòu)很快意識(shí)到這種方法同樣適合企業(yè)對中、高層經(jīng)理的培養(yǎng)和鍛煉，
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