123,123

用對話賦能—績效面談實戰(zhàn)技術(shù)

培訓(xùn)講師：穆生一

講師背景：
穆生一老師——人才招聘與培養(yǎng)實戰(zhàn)專家?曾任津榮天宇（精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)?曾任施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源合作伙伴（HRBP）?曾任美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源合作伙伴（HRBP）?人力資源詳細(xì)>>

下載需求表打印本課程填寫需求表在線咨詢

課程咨詢電話：

用對話賦能—績效面談實戰(zhàn)技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

用對話賦能—績效面談實戰(zhàn)技術(shù)

【課程背景】

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著外部經(jīng)濟(jì)波動和內(nèi)部管理效率的雙重挑戰(zhàn)?？冃嬲勛鳛?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于激發(fā)員工潛力、提升團(tuán)隊績效、增強(qiáng)組織文化具有重要意義。該課程通過實戰(zhàn)演練和工具應(yīng)用，幫助管理者掌握績效面談的核心價值，有效對接員工發(fā)展與組織目標(biāo)，提升員工滿意度，促進(jìn)上下級間的溝通，解決企業(yè)在績效反饋、員工激勵和團(tuán)隊協(xié)作上的痛點。通過GROW模型等工具的應(yīng)用，課程不僅教授管理者如何構(gòu)建有效的對話框架，還深化了績效面談技術(shù)，包括制定行動計劃、激勵挑戰(zhàn)和處理異議，以實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和個人發(fā)展計劃的制定。這不僅解決了企業(yè)在績效管理中的溝通難題，還為企業(yè)培養(yǎng)了一支能夠自我評估和持續(xù)成長的管理團(tuán)隊，從而提升整體競爭力。

【課程收益】

? 掌握績效管理的定義與流程，以及其在組織中的作用。

? 理解績效面談與員工發(fā)展、組織目標(biāo)、團(tuán)隊績效和員工滿意度的關(guān)系。

? 運用GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)實、選擇、意愿）在績效面談中的應(yīng)用。

? 學(xué)會設(shè)計績效面談流程和大綱。

? 學(xué)會建立信任與安全感，掌握績效面談的恰當(dāng)時機(jī)和環(huán)境。

? 運用有效反饋和深入傾聽技巧，以及行為面試法原理在績效面談中的應(yīng)用。

? 促進(jìn)下屬自我發(fā)展，通過啟發(fā)式提問評估下屬的績效與潛力。

? 學(xué)會制定具體、可衡量的行動計劃，運用SMART原則。

? 運用正面反饋提升工作動力，激勵下屬

? 掌握有效溝通解決沖突的技巧，解決分歧。

? 運用有效的總結(jié)與反饋，實現(xiàn)閉環(huán)管理。

? 制定個人發(fā)展計劃，鼓勵下屬進(jìn)行自我評估與持續(xù)改進(jìn)，以支持下屬的職業(yè)成長

【課程特色】

針對學(xué)員的實際工作場景和任務(wù)，進(jìn)行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對象】

中基層管理者

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、績效面談重要性認(rèn)知：績效管理的臨門一腳--績效面談

1、績效管理認(rèn)知

? 績效管理的定義與流程

? 績效管理在組織中的作用

2、績效面談的核心價值

? 績效面談與員工發(fā)展的關(guān)系

? 績效面談與組織目標(biāo)的對接

? 績效面談與團(tuán)隊績效的提升

? 績效面談與員工滿意度

? 績效面談與組織文化

3、績效面談的多重作用

? 作為溝通橋梁：績效面談如何促進(jìn)上下級之間的溝通

? 作為反饋機(jī)制：績效面談如何提供及時反饋，促進(jìn)改進(jìn)

? 作為激勵工具：績效面談如何激發(fā)員工潛力，提高工作動力

現(xiàn)場互動：小組討論績效面談的重要性

二、績效面談準(zhǔn)備：如何構(gòu)建一個有效的對話框架？

1、績效面談的目的與結(jié)構(gòu)

? 明確績效面談的目標(biāo)

? 設(shè)計績效面談的基本流程

2、理解下屬：從崗位分析到個人發(fā)展

? 分析崗位要求與個人目標(biāo)

? 識別下屬的長處與提升空間

? 如何通過提問引導(dǎo)下屬自我反思

3、準(zhǔn)備面談工具：GROW模型

? 制定績效面談的大綱

? GROW模型（目標(biāo)、現(xiàn)實、選擇、意愿）在面談中的應(yīng)用

現(xiàn)場演練：設(shè)計一個績效面談流程和大綱，并模擬演練

三、績效面談實施：如何進(jìn)行有效的對話？

1、開啟對話：建立信任與安全感

? 什么才是績效面談的恰當(dāng)時機(jī)、恰當(dāng)環(huán)境

? 如何建立對話？開放式提問技術(shù)

? 績效面談的開場技巧

2、探索績效：通過對話深入了解

? 如何使用有效反饋和深入傾聽技巧

? 行為面試法原理在績效面談中的應(yīng)用

3、識別與發(fā)展：對話中的引導(dǎo)技術(shù)

? 如何通過啟發(fā)式提問促進(jìn)下屬自我發(fā)展

? 評估下屬的績效與潛力

現(xiàn)場演練：模擬績效面談，實踐對話技術(shù)

四、績效面談技術(shù)深化：如何通過對話促進(jìn)行動與改進(jìn)？

1、制定行動計劃：對話中的SMART原則

? 如何幫助下屬設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)

2、激勵與挑戰(zhàn)：對話中的正向激勵技巧

? 如何通過正面反饋激勵下屬

3、處理異議：對話中的沖突解決技巧

? 有效溝通解決分歧：分歧的深層次原因分析與解決

現(xiàn)場演練：模擬不同情境下的績效面談，處理異議

五、績效面談總結(jié)與反饋：如何通過對話實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？

1、面談總結(jié)與反饋：對話中的閉環(huán)管理

? 如何進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋

2、持續(xù)改進(jìn)：對話中的持續(xù)學(xué)習(xí)與成長

? 如何鼓勵下屬進(jìn)行自我評估與持續(xù)改進(jìn)

3、如何為下屬制定個人發(fā)展計劃

現(xiàn)場演練：模擬績效面談的總結(jié)與反饋環(huán)節(jié)

六、課程回顧與行動計劃：如何將對話技術(shù)應(yīng)用于日常管理？

1、課程回顧

? 總結(jié)課程要點

? 教練技術(shù)：如何將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際行動

2、自我覺察與未來計劃

? 今天的自我覺察與未來的行動計劃

討論分享：如何在未來的管理中運用對話技術(shù)

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學(xué)員情況，進(jìn)行調(diào)整。

穆生一老師的其它課程

Deepseek賦能企業(yè)決策與管理升級 12.31

【課程背景】在全球商業(yè)生態(tài)劇變下，技術(shù)顛覆、政策高壓、跨界競爭三重風(fēng)暴疊加，傳統(tǒng)高管決策模式已顯疲態(tài)：行業(yè)報告滯后現(xiàn)實3-6個月，制度迭代周期超90天，危機(jī)響應(yīng)依賴“救火隊”模式。本課程核心優(yōu)勢直擊痛點：實戰(zhàn)性AI工具鏈：深度集成Deepseek行業(yè)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)“3分鐘生成作戰(zhàn)地圖→24小時危機(jī)推演→90天戰(zhàn)略部署”的全周期決策賦能，相比傳統(tǒng)咨詢公司，實現(xiàn)幾

講師：穆生一詳情

定目標(biāo) 管團(tuán)隊—OKR實戰(zhàn)訓(xùn)練營 12.31

【課程背景】在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。一方面，市場競爭日益激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和突破，以保持競爭優(yōu)勢；另一方面，內(nèi)部管理的復(fù)雜性也在增加，如何確保團(tuán)隊目標(biāo)一致、高效協(xié)作成為關(guān)鍵問題。同時，員工對于工作目標(biāo)的清晰度和成長機(jī)會的期望也在不斷提高，企業(yè)需要找到一種更加靈活、動態(tài)且激勵性強(qiáng)的目標(biāo)管理方法來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。本課程通過六

講師：穆生一詳情

崗位競聘精講課—面試技巧與演講呈現(xiàn)全解 12.31

【課程背景】在當(dāng)今競爭激烈的職場環(huán)境中，內(nèi)部管理崗位的競聘不僅是對個人專業(yè)能力的考驗，更是對其綜合素養(yǎng)和表達(dá)能力的挑戰(zhàn)。本課程旨在通過系統(tǒng)化的訓(xùn)練，幫助學(xué)員深入理解競聘流程和評估標(biāo)準(zhǔn)，全面分析崗位要求與公司文化，精準(zhǔn)自我評估，并通過結(jié)構(gòu)化表達(dá)和非語言溝通技巧，有效展示個人亮點和專業(yè)優(yōu)勢。課程特點在于結(jié)合實際案例分析、角色扮演和模擬演練，強(qiáng)化學(xué)員的實戰(zhàn)能力和應(yīng)

講師：穆生一詳情

工時管理革新—開啟不定時和綜合工時制新篇章 12.31

【課程背景】在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)運營面臨著諸多棘手難題。人力資源工作者和基層管理者在日常工作中，頻繁遭遇以下困境：?一些崗位的工作時間安排不合理，如銷售團(tuán)隊因客戶拜訪時間不固定，常出現(xiàn)工作時間過長或過短的情況，導(dǎo)致員工疲憊或工作效率低下，影響客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)拓展。?生產(chǎn)車間的基層管理者在面對訂單波動時，難以合理安排員工工作時間，要么人手緊張趕工，要

講師：穆生一詳情

精準(zhǔn)面試—提問技巧與候選人識別 12.31

【課程背景】候選人在入職后的實際工作中.其軟性素質(zhì)往往比一些硬性條件更能直接影響個人的工作表現(xiàn)、團(tuán)隊協(xié)作和職業(yè)發(fā)展，且更有助于降低招聘風(fēng)險并促進(jìn)員工與公司文化的契合。而求職動機(jī)不僅有助于預(yù)測候選人的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，還能確保候選人與公司的文化和價值觀相契合，從而提高員工滿意度和留存率，減少招聘成本，并增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作效率。然而，軟性素質(zhì)的難以量化、評估過程中的

講師：穆生一詳情

敏捷迭代-勝任力模型升級高管工作坊 12.31

【課程背景】勝任力模型的概念并不陌生，很多企業(yè)在建完模型后，就把這一文檔束之高閣，沒有真正將勝任力模型在管理中落地，也沒有取得預(yù)期效果。這一方面是和勝任力模型的構(gòu)建技術(shù)過于復(fù)雜，構(gòu)建成本過高，另一方面，也與勝利力模型維度不系統(tǒng)全面鏈接組織戰(zhàn)略和能力，評判標(biāo)準(zhǔn)模糊使用不方便有關(guān)。這些都導(dǎo)致了構(gòu)建模型后的使用少，導(dǎo)致管理人員對勝任力模型的認(rèn)知不足，進(jìn)而導(dǎo)致了應(yīng)用

講師：穆生一詳情

人力資源管理必修課—企業(yè)用工風(fēng)險防范與管理實務(wù) 12.31

【課程背景】在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的用工風(fēng)險。隨著勞動法的不斷更新和完善，企業(yè)在招聘、用工、薪酬福利、社保繳納、員工關(guān)系管理等方面面臨著新的挑戰(zhàn)。本課程旨在幫助企業(yè)構(gòu)建一個全面的風(fēng)險防控體系，確保企業(yè)在遵守法律法規(guī)的同時，也能有效地維護(hù)自身利益和員工權(quán)益。通過深入分析招聘、面試、錄用、勞動合同簽訂等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險，課程提供了具體的