《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》
《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》
一、課程背景
經(jīng)營環(huán)境與管理形態(tài)在不停的變化，我們的企業(yè)經(jīng)營與管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)管理者最重要的課題?？渴裁茨芰斫鉀Q問題，邏輯思維是最重要的能力之一。
金字塔原理是目前世界上公認(rèn)的訓(xùn)練邏輯思維能力的最佳工具，對提升管理者與普通員工的思維能力與工作技能有著巨大的作用。它廣泛應(yīng)用于公文寫作、商務(wù)表達(dá)呈現(xiàn)、問題分析與決策等眾多領(lǐng)域。
本課程根據(jù)麥肯錫巴巴拉·明托《金字塔原理》的理論為依托，向?qū)W員闡明結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)的結(jié)構(gòu)化思維的邏輯結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)員掌握洞悉事物背后本質(zhì)的方法，找到思考的邏輯，幫助學(xué)員做到思考清晰，表達(dá)有力，溝通順暢；同時(shí)學(xué)員知悉職場溝通與高效表達(dá)的技巧和方法；掌握工作解決方案與溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧，正確理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意圖，出色的完勝工作任務(wù)，并使自身得到發(fā)展。
二、課程收益
通過講解結(jié)構(gòu)性思維的特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員的邏輯思維，提高學(xué)員思考與表達(dá)的能力，用于與他人交流、思考問題、解決問題的方方面面。通過結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練，可以使我們的隱性思維顯性化，顯性思維工具化，使正確的思路和結(jié)果可識別、可傳承。通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠：
1.了解結(jié)構(gòu)化思維方式,與人溝通時(shí)邏輯更加清晰,?更加系統(tǒng)化及結(jié)構(gòu)化；??
2.具備結(jié)構(gòu)性思維，能使他人更好的理解自己的觀點(diǎn);?
3.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維分析工具，進(jìn)行有效表達(dá)與溝通。
三、課程特色
輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式，課程強(qiáng)調(diào)互動和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識、技能。案例豐富，練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際。
四、適合對象
企業(yè)員工及管理人員
五、時(shí)間安排
2天，6小時(shí)/天
六、課程大綱
第一部分? 邏輯思維基本知識
一、什么是邏輯思維
- 傳統(tǒng)的邏輯思維概念
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的邏輯思維概念
- 邏輯思維對于工作與生活的具體意義
二、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)
1.?縱向關(guān)系
2.?橫向關(guān)系
3.?序言的結(jié)構(gòu)
三、結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)法則
1. MECE法則
2.課堂練習(xí)：運(yùn)用MECE原則增加、刪減、合并、分解
3.SCQA法則
4.在表達(dá)、溝通等環(huán)節(jié)中做好“一鳴驚人式“的開場
5.案例分享：利用SCQA描述解決當(dāng)下關(guān)注的問題
6.TOPS法則
7.讓你在表達(dá)、臨場講話、解決方案、工作報(bào)告時(shí)邏輯清晰、簡明扼要
四、運(yùn)用金字塔原理形成結(jié)構(gòu)化思維的邏輯結(jié)構(gòu)
1.?自上向下四步構(gòu)建思維金字塔：疑問/回答式的分析推理
2.?自下向上四步構(gòu)建思維金字塔：各組思想的歸納概括總結(jié)
3.?運(yùn)用四大原則來檢查金字塔
4.?用金字塔輕松構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖
第二部分 結(jié)構(gòu)化思維之商務(wù)表達(dá)技巧
一、成功商務(wù)表達(dá)的前提——提煉中心思想
1.?避免用無思想的句子充當(dāng)中心思想
2.?如何提煉正確的中心思想
- 確保思想的完全窮盡、相互獨(dú)立
- 演繹性思想與歸納性思想的概括要點(diǎn)
二、成功商務(wù)表達(dá)的要領(lǐng)
1.?結(jié)論先行
2.?貫穿整體
3.?言之有據(jù)
4.?邏輯嚴(yán)密
5.?不遺漏，不重疊
6.?前呼后應(yīng)
三、即興表達(dá)與演講技巧
1.?迅速突破心理恐懼
2.?五秒鐘構(gòu)思你的核心觀點(diǎn)
3.?豹頭、豬肚、鳳尾的表達(dá)形式
【實(shí)戰(zhàn)演練】即興表達(dá)演練
第三部分?高效溝通的四項(xiàng)修煉
一、第一項(xiàng)修煉——望
1.?你不可不知的人性密碼
2.?性格分析工具介紹
3.?不同性格特質(zhì)分析
4.?用別人喜歡的方式與人溝通
工具：肢體語言的辨析
? ? ? DISC行為評估
二、第二項(xiàng)修煉——聞
1.?人際溝通的心理熱鍵
2.?傾聽的障礙
3.?傾聽的三個(gè)原則
工具：傾聽的結(jié)構(gòu)技術(shù)
三、第三項(xiàng)修煉——問
1.?提問的好處
2.?問題的類別與作用
3.?提問的技巧
四、第四項(xiàng)修煉——切
1.?攻城下，攻心上
2.?溝通之四心修煉
3.?溝通之用心技巧
課程總結(jié)與分享
課后行動學(xué)習(xí)：
1.?請將本課內(nèi)容用結(jié)構(gòu)圖/思維導(dǎo)圖形式整理；2.?請?jiān)诎l(fā)言前畫出發(fā)言內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖。
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