《職場溝通地圖》©
《職場溝通地圖》©詳細內(nèi)容
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- 課程背景
傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個現(xiàn)實問題。我們?nèi)绻麅H僅用標準化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對性。DISC這個工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對人行為偏好的分析,可以有針對性的與其進行溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場溝通與協(xié)作的有效性。
或許很多人會說,我們也學過性格行為測評類的課程,為什么課上覺得很好,學完之后卻發(fā)覺很難在工作中應(yīng)用與實踐呢?因為知識轉(zhuǎn)化為技能,是需要一個練習的過程的,就比如游泳、開車,光了解理論知識是不行的。所以我們的課程設(shè)計了7大場景,56個情境,幫助學員在課堂上進行知識向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬。
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情境卡示例
在項目版中,我們還為大家準備了課后手游答題的模式,不僅復盤、考試形式有趣,也直觀的通過數(shù)據(jù),來反應(yīng)學員對知識的掌握程度。
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- 課程效益
- 線上(手游APP,喜馬拉雅有免費音頻,小紅書、抖音免費視頻)+線下有效幫助學員預習,學習和鞏固所學到的知識
- 場景化、游戲化的學習形式與素材,讓課程有趣,大幅度提升學員投入度
- 使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書中的知識理論為研發(fā)基礎(chǔ),將溝通理論與根據(jù)職場各種真實場景改編的情境模擬相結(jié)合,有效提升知識向技能的轉(zhuǎn)化率
- 學員對象
想要提升職場人際溝通、團隊協(xié)作、工作匯報、客戶交流等技能的所有人士
- 知識點涉及
- DISC行為風格基礎(chǔ)理論
- 了解自我與他人的工作習慣與溝通風格
- 了解如何從行為風格的角度,對員工進行激勵與授權(quán)
- 了解不同人情緒的來源及壓力的管理
- 了解團隊中不同行為風格的人,應(yīng)該如何進行協(xié)作
- 了解不同行為風格的客戶,如何逼單及客維更有效
- 課程綱要
2周項目版(注:項目版中的手游賬號需另外收費,每位學員100元,且需要提前10個工作日申請。)
時間段 | 課程天數(shù) | 課程時間 | 課程內(nèi)容 |
課程前期 | 第1~4天 | 全天24小時 | 線上微課學習 |
第3~6天 | 全天24小時 | 網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)土戰(zhàn) | |
課程中期 | 第5天上午 | 20分鐘 | 開場介紹 |
60分鐘 | DISC知識講解 | ||
10分鐘 | 游戲規(guī)則介紹 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
20分鐘 | 學員進行第一輪游戲 | ||
45分鐘 | 第一輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 第一輪游戲小組總結(jié) | ||
第5天下午 | 5分鐘 | 課前熱身游戲 | |
20分鐘 | 學員進行第二輪游戲 | ||
45分鐘 | 第二輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 第二輪游戲小組總結(jié) | ||
10分鐘 | 課間休息 | ||
20分鐘 | 學員進行第三輪游戲 | ||
45分鐘 | 第三輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 第三輪游戲小組總結(jié) | ||
15分鐘 | 第5天課程總結(jié)及答疑 | ||
第6天上午 | 10分鐘 | 課前暖場 | |
60分鐘 | 第5天課程回顧 | ||
20分鐘 | 學員進行第四輪游戲 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
45分鐘 | 第四輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 第四輪游戲小組總結(jié) | ||
20分鐘 | 學員進行第五輪游戲 | ||
第6天下午 | 45分鐘 | 第五輪游戲講解 | |
10分鐘 | 第五輪游戲小組總結(jié) | ||
15分鐘 | 魔王爭霸賽規(guī)則講解 | ||
15分鐘 | 爭霸賽題目復習 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
20分鐘 | 魔王爭霸賽 | ||
60分鐘 | 課程總結(jié)答疑 | ||
第7天 | 全天24小時 | 網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)土戰(zhàn) | |
第8~9天 | 全天24小時 | 公布游戲結(jié)果 | |
課程后期 | 第8~12天 | 全天24小時 | 項目反饋報告 |
項目總結(jié) | 第13~14天 | 全天24小時 | 項目滿意度回訪 |
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1周桌游版
時間段 | 課程天數(shù) | 課程時間 | 課程內(nèi)容 |
課程前期 | 第1~5天 | 全天24小時 | 線上微課學習 |
課程中期 | 第6天上午 | 20分鐘 | 開場介紹 |
60分鐘 | DISC知識講解 | ||
10分鐘 | 游戲規(guī)則介紹 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
25分鐘 | 學員進行第一輪游戲 | ||
50分鐘 | 第一輪游戲講解 | ||
第6天下午 | 5分鐘 | 課前熱身游戲 | |
15分鐘 | 第一輪游戲小組總結(jié) | ||
25分鐘 | 學員進行第二輪游戲 | ||
50分鐘 | 第二輪游戲講解 | ||
15分鐘 | 課間休息 | ||
15分鐘 | 第二輪游戲小組總結(jié) | ||
25分鐘 | 學員進行第三輪游戲 | ||
30分鐘 | 第3天課程總結(jié)及答疑 | ||
第7天上午 | 10分鐘 | 課前暖場 | |
20分鐘 | 第3天課程回顧 | ||
50分鐘 | 第三輪游戲講解 | ||
15分鐘 | 第三輪游戲小組總結(jié) | ||
10分鐘 | 課間休息 | ||
25分鐘 | 學員進行第四輪游戲 | ||
50分鐘 | 第四輪游戲講解 | ||
第7天下午 | 5分鐘 | 課前熱身游戲 | |
15分鐘 | 第四輪游戲小組總結(jié) | ||
25分鐘 | 學員進行第五輪游戲 | ||
50分鐘 | 第五輪游戲講解 | ||
10分鐘 | 課間休息 | ||
15分鐘 | 第五輪游戲小組總結(jié) | ||
60分鐘 | 課程總結(jié)答疑 |
本課程為版權(quán)課程,配套版權(quán)教材為上海交通大學出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場與人生的贏家》一書,不提供打印教材電子檔。機構(gòu)或客戶可自行在京東上海交通大學出版社旗艦店自行購買。
手游賬號,每位學員100元,不包含在課酬內(nèi),需要另行購買。如暫不考慮手游部分費用預算,可選擇普通課程版。
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