《職場(chǎng)溝通地圖》©

  培訓(xùn)講師:桓佳笈

講師背景:
桓佳笈教授簡(jiǎn)介上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授心理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場(chǎng)與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開(kāi)心》2022年下半年出版最高學(xué)歷:香港大學(xué)組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻(xiàn)畢業(yè)生,并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝 詳細(xì)>>

桓佳笈
    課程咨詢電話:

《職場(chǎng)溝通地圖》©詳細(xì)內(nèi)容

《職場(chǎng)溝通地圖》©

  • 課程背景

傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性。

或許很多人會(huì)說(shuō),我們也學(xué)過(guò)性格行為測(cè)評(píng)類(lèi)的課程,為什么課上覺(jué)得很好,學(xué)完之后卻發(fā)覺(jué)很難在工作中應(yīng)用與實(shí)踐呢?因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)化為技能,是需要一個(gè)練習(xí)的過(guò)程的,就比如游泳、開(kāi)車(chē),光了解理論知識(shí)是不行的。所以我們的課程設(shè)計(jì)了7大場(chǎng)景,56個(gè)情境,幫助學(xué)員在課堂上進(jìn)行知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬。

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情境卡示例

在項(xiàng)目版中,我們還為大家準(zhǔn)備了課后手游答題的模式,不僅復(fù)盤(pán)、考試形式有趣,也直觀的通過(guò)數(shù)據(jù),來(lái)反應(yīng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度。

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  • 課程效益
  • 線上(手游APP,喜馬拉雅有免費(fèi)音頻,小紅書(shū)、抖音免費(fèi)視頻)+線下有效幫助學(xué)員預(yù)習(xí),學(xué)習(xí)和鞏固所學(xué)到的知識(shí)
  • 場(chǎng)景化、游戲化的學(xué)習(xí)形式與素材,讓課程有趣,大幅度提升學(xué)員投入度
  • 使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書(shū)中的知識(shí)理論為研發(fā)基礎(chǔ),將溝通理論與根據(jù)職場(chǎng)各種真實(shí)場(chǎng)景改編的情境模擬相結(jié)合,有效提升知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化率
  • 學(xué)員對(duì)象

想要提升職場(chǎng)人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶交流等技能的所有人士

  • 知識(shí)點(diǎn)涉及
  1. DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論
  2. 了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格
  3. 了解如何從行為風(fēng)格的角度,對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)與授權(quán)
  4. 了解不同人情緒的來(lái)源及壓力的管理
  5. 了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作
  6. 了解不同行為風(fēng)格的客戶,如何逼單及客維更有效
  • 課程綱要

2周項(xiàng)目版(注:項(xiàng)目版中的手游賬號(hào)需另外收費(fèi),每位學(xué)員100元,且需要提前10個(gè)工作日申請(qǐng)。)

時(shí)間段

課程天數(shù)

課程時(shí)間

課程內(nèi)容

課程前期

第1~4天

全天24小時(shí)

線上微課學(xué)習(xí)

第3~6天

全天24小時(shí)

網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)土戰(zhàn)

課程中期

第5天上午

20分鐘

開(kāi)場(chǎng)介紹

60分鐘

DISC知識(shí)講解

10分鐘

游戲規(guī)則介紹

15分鐘

課間休息

20分鐘

學(xué)員進(jìn)行第一輪游戲

45分鐘

第一輪游戲講解

10分鐘

第一輪游戲小組總結(jié)

第5天下午

5分鐘

課前熱身游戲

20分鐘

學(xué)員進(jìn)行第二輪游戲

45分鐘

第二輪游戲講解

10分鐘

第二輪游戲小組總結(jié)

10分鐘

課間休息

20分鐘

學(xué)員進(jìn)行第三輪游戲

45分鐘

第三輪游戲講解

10分鐘

第三輪游戲小組總結(jié)

15分鐘

第5天課程總結(jié)及答疑

第6天上午

10分鐘

課前暖場(chǎng)

60分鐘

第5天課程回顧

20分鐘

學(xué)員進(jìn)行第四輪游戲

15分鐘

課間休息

45分鐘

第四輪游戲講解

10分鐘

第四輪游戲小組總結(jié)

20分鐘

學(xué)員進(jìn)行第五輪游戲

第6天下午

45分鐘

第五輪游戲講解

10分鐘

第五輪游戲小組總結(jié)

15分鐘

魔王爭(zhēng)霸賽規(guī)則講解

15分鐘

爭(zhēng)霸賽題目復(fù)習(xí)

15分鐘

課間休息

20分鐘

魔王爭(zhēng)霸賽

60分鐘

課程總結(jié)答疑

第7天

全天24小時(shí)

網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)土戰(zhàn)

第8~9天

全天24小時(shí)

公布游戲結(jié)果

課程后期

第8~12天

全天24小時(shí)

項(xiàng)目反饋報(bào)告

項(xiàng)目總結(jié)

第13~14天

全天24小時(shí)

項(xiàng)目滿意度回訪

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1周桌游版

時(shí)間段

課程天數(shù)

課程時(shí)間

課程內(nèi)容

課程前期

第1~5天

全天24小時(shí)

線上微課學(xué)習(xí)

課程中期

第6天上午

20分鐘

開(kāi)場(chǎng)介紹

60分鐘

DISC知識(shí)講解

10分鐘

游戲規(guī)則介紹

15分鐘

課間休息

25分鐘

學(xué)員進(jìn)行第一輪游戲

50分鐘

第一輪游戲講解

第6天下午

5分鐘

課前熱身游戲

15分鐘

第一輪游戲小組總結(jié)

25分鐘

學(xué)員進(jìn)行第二輪游戲

50分鐘

第二輪游戲講解

15分鐘

課間休息

15分鐘

第二輪游戲小組總結(jié)

25分鐘

學(xué)員進(jìn)行第三輪游戲

30分鐘

第3天課程總結(jié)及答疑

第7天上午

10分鐘

課前暖場(chǎng)

20分鐘

第3天課程回顧

50分鐘

第三輪游戲講解

15分鐘

第三輪游戲小組總結(jié)

10分鐘

課間休息

25分鐘

學(xué)員進(jìn)行第四輪游戲

50分鐘

第四輪游戲講解

第7天下午

5分鐘

課前熱身游戲

15分鐘

第四輪游戲小組總結(jié)

25分鐘

學(xué)員進(jìn)行第五輪游戲

50分鐘

第五輪游戲講解

10分鐘

課間休息

15分鐘

第五輪游戲小組總結(jié)

60分鐘

課程總結(jié)答疑

本課程為版權(quán)課程,配套版權(quán)教材為上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場(chǎng)與人生的贏家》一書(shū),不提供打印教材電子檔。機(jī)構(gòu)或客戶可自行在京東上海交通大學(xué)出版社旗艦店自行購(gòu)買(mǎi)。

手游賬號(hào),每位學(xué)員100元,不包含在課酬內(nèi),需要另行購(gòu)買(mǎi)。如暫不考慮手游部分費(fèi)用預(yù)算,可選擇普通課程版。

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桓佳笈老師的其它課程

項(xiàng)目背景上了很多的TTT課程,兩三天的課程,學(xué)員聽(tīng)的頭頭是道,感覺(jué)老師講的非常有道理,結(jié)構(gòu)框架也很完整,課后到學(xué)員自己動(dòng)手了,卻展現(xiàn)不出理想的課程。一個(gè)完整的課程呈現(xiàn),必須至少要經(jīng)過(guò)課程設(shè)計(jì),課程制作,課程演繹3個(gè)最基礎(chǔ)的步驟才能完成。而這3?個(gè)步驟的掌握必須得讓學(xué)員有足夠的時(shí)間去學(xué)習(xí)和練習(xí),才能掌握。傳統(tǒng)的TTT課程很多時(shí)候并不是老師的課程內(nèi)容不好,而是在

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關(guān)于學(xué)員人數(shù)、茶器具及授課時(shí)間由于需要品嘗茶品,學(xué)員人數(shù)不超過(guò)10人。超過(guò)10人需另行增加老師一同進(jìn)行沖泡。老師不提供學(xué)員練習(xí)沖泡的茶具,如學(xué)員需要在課堂上進(jìn)行沖泡,請(qǐng)客戶方或?qū)W員自行購(gòu)買(mǎi)茶器具,如由甲方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),建議每?jī)扇艘惶准纯?。授課時(shí)間為2小時(shí),學(xué)員練習(xí)時(shí)間為1小時(shí),客戶方可自行選擇是否需要課堂練習(xí)。建議進(jìn)行課堂練習(xí),不僅可以鞏固學(xué)習(xí)的知識(shí),也可以看到

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課程背景很多人不開(kāi)心的時(shí)候就習(xí)慣喝雞湯,其實(shí)喝雞湯是一種治標(biāo)不治本的行為。這就好比一個(gè)漏水的池子,不停的往里面注水是無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題的。真正能夠解決問(wèn)題的,是找到這個(gè)洞,然后尋找修補(bǔ)的辦法。本課程結(jié)合中國(guó)禪文化,追溯情緒產(chǎn)生的源頭,幫助大家探尋情緒產(chǎn)生的原因,從而找到屬于自己的情緒管理思路和方向。課程收益佛教文化簡(jiǎn)介《心經(jīng)》解讀中國(guó)禪文化介紹了解影響情緒的四

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課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會(huì)說(shuō),我們也學(xué)過(guò)性格行為測(cè)評(píng)類(lèi)的課

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課程背景為什么TopSale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈?為什么那個(gè)看上去普普通通的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻做的挺優(yōu)秀?為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?……關(guān)于這些的為什么,其實(shí)不是技術(shù)上面的問(wèn)題,而是我們面對(duì)不同的銷(xiāo)售人員的培養(yǎng),面對(duì)不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問(wèn)題。這就好比即使是一個(gè)爆款的菜品,也無(wú)法讓所有的人

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?課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會(huì)說(shuō),我們也學(xué)過(guò)性格行為測(cè)評(píng)類(lèi)的

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課程背景“學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)乎”,那么,課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后我們?cè)撛趺礃訋椭鷮W(xué)員進(jìn)行復(fù)盤(pán)呢?很多時(shí)候,我們要做,想做,卻苦于沒(méi)有合適的工具和方法?!秾W(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)》?是一套完整的復(fù)盤(pán)工具,可以在課程之后進(jìn)行完整的復(fù)盤(pán),不僅可以是一個(gè)課程的復(fù)盤(pán),也可以整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的復(fù)盤(pán)。復(fù)盤(pán)可以是半天或一個(gè)晚上的,也可以是一個(gè)整天的,各個(gè)模塊可以進(jìn)行挑選和組合,以達(dá)成最好的復(fù)盤(pán)需求。?

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課程背景在組織中,團(tuán)隊(duì)管理常常困擾著不少高管,比如團(tuán)隊(duì)之間缺乏信任、互相推諉逃避責(zé)任、維持表面和諧缺乏良性沖突、不愿意做出承諾、不重視團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果……本沙盤(pán)課程通過(guò)模擬一個(gè)出現(xiàn)各種情況的團(tuán)隊(duì)建設(shè),一步步引導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的一些問(wèn)題,以及不同管理者在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的不同視角、不同決策方式以及可能產(chǎn)生的影響等。課程通過(guò)講師引導(dǎo),學(xué)員討論的“沙盤(pán)+工作坊形式”,幫助

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課程背景很多人不開(kāi)心的時(shí)候就習(xí)慣喝雞湯,其實(shí)喝雞湯是一種治標(biāo)不治本的行為。這就好比一個(gè)漏水的池子,不停的往里面注水是無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題的。真正能夠解決問(wèn)題的,是找到這個(gè)洞,然后尋找修補(bǔ)的辦法。本課程通過(guò)追溯情緒產(chǎn)生的源頭,幫助大家探尋情緒產(chǎn)生的原因,從而找到屬于自己的情緒管理思路和方向。課程收益了解影響情緒的四大要素評(píng)估影響因素對(duì)自我情緒的影響度了解日常工作與

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課程背景所謂實(shí)戰(zhàn)見(jiàn)真知,任何事情,與聽(tīng)別人說(shuō)相比,自己動(dòng)手做一做,參與整個(gè)過(guò)程了,就能更好的體會(huì)到其中的奧妙所在。對(duì)于經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)而言,整個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)更為全面,牽涉了較多管理及專業(yè)知識(shí),對(duì)學(xué)員的知識(shí)層面的深度與廣度,以及工作經(jīng)驗(yàn)有較高的要求。為此,我們?yōu)榉墙?jīng)營(yíng)管理?xiàng)l線的學(xué)員準(zhǔn)備了更適合他們的《重走絲綢之路》的游戲沙盤(pán)。游戲沙盤(pán)強(qiáng)調(diào)在玩中學(xué),學(xué)員將穿越回唐

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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