《職場(chǎng)溝通地圖—從個(gè)性》©

  培訓(xùn)講師:桓佳笈

講師背景:
桓佳笈教授簡(jiǎn)介上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場(chǎng)與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版最高學(xué)歷:香港大學(xué)組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻(xiàn)畢業(yè)生,并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝 詳細(xì)>>

桓佳笈
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《職場(chǎng)溝通地圖—從個(gè)性》©詳細(xì)內(nèi)容

《職場(chǎng)溝通地圖—從個(gè)性》©

  • 課程背景

為什么Top Sale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈?

為什么那個(gè)看上去普普通通的銷售業(yè)績(jī)卻做的挺優(yōu)秀?

為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?

……

關(guān)于這些的為什么,其實(shí)不是技術(shù)上面的問題,而是我們面對(duì)不同的銷售人員的培養(yǎng),面對(duì)不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個(gè)爆款的菜品,也無法讓所有的人都喜歡,所以需要有能做出不同口味菜品的廚師(不同銷售方式的銷售)去滿足不同口味偏好的客人(不同行為偏好的客戶)。

銷售技術(shù)+行為偏好的完美結(jié)合,可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。

  • 課程效益
  1. 了解自身銷售行為風(fēng)格,以及銷售風(fēng)格上的優(yōu)勢(shì)與不足
  2. 了解銷售團(tuán)隊(duì)的整體行為風(fēng)格,以及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與不足
  3. 了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的成員,應(yīng)該如何取長補(bǔ)短
  4. 了解不同行為風(fēng)格的客戶,應(yīng)該如何建立關(guān)系、如何有效推薦、如何進(jìn)行維護(hù)
  • 學(xué)員對(duì)象

想要從人本身行為風(fēng)格方面提升銷售及客戶維護(hù)技巧的所有人士

  • 課程工具
  1. DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
  2. DISC客戶行為風(fēng)格分析表
  3. 沙盤情境卡牌展示

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  • 課程綱要

Day 1

  1. 摸清門路
  2. 破冰:眼力大考驗(yàn)
  3. 性格和行為之間的關(guān)系是什么?
  4. 懂得調(diào)整行為,你將獲益良多
  5. DISC自我測(cè)評(píng)
  6. DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)
  7. DISC自我測(cè)評(píng)
  8. DISC測(cè)評(píng)解析
  9. DISC各型解析
  10. DISC四型解析
  11. DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足
  12. DISC四型自我完善行動(dòng)計(jì)劃
  13. 沙盤模擬—融入新公司階段
  14. 沙盤模擬
  15. 場(chǎng)景分析
  16. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
  17. 沙盤模擬—向上匯報(bào)法階段
  18. 沙盤模擬
  19. 場(chǎng)景分析
  20. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何做匯報(bào)資料
  21. 沙盤模擬—客戶情緒度
  22. 沙盤模擬
  23. 場(chǎng)景分析
  24. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的客戶,如何建立關(guān)系、銷售、維護(hù)和處理客訴

Day 2

  1. 自我行為風(fēng)格調(diào)整
  2. 通過工作坊的形式,對(duì)自我行為風(fēng)格進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,并做出相應(yīng)改善計(jì)劃
  3. 客戶行為風(fēng)格分析
  4. 對(duì)重要客戶做客戶行為風(fēng)格畫像,分析其行為習(xí)慣偏好,并制定公關(guān)與維護(hù)方案
  5. 課程總結(jié)
  6. 個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤(個(gè)人學(xué)習(xí)收獲總結(jié))
  7. 小組學(xué)習(xí)復(fù)盤(知識(shí)點(diǎn)與工作的結(jié)合、改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)互助計(jì)劃)
  8. 講師課程總結(jié)
  9. 提問與回答


 

桓佳笈老師的其它課程

課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會(huì)說,我們也學(xué)過性格行為測(cè)評(píng)類的課

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課程背景“學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說乎”,那么,課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后我們?cè)撛趺礃訋椭鷮W(xué)員進(jìn)行復(fù)盤呢?很多時(shí)候,我們要做,想做,卻苦于沒有合適的工具和方法。《學(xué)習(xí)復(fù)盤》?是一套完整的復(fù)盤工具,可以在課程之后進(jìn)行完整的復(fù)盤,不僅可以是一個(gè)課程的復(fù)盤,也可以整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的復(fù)盤。復(fù)盤可以是半天或一個(gè)晚上的,也可以是一個(gè)整天的,各個(gè)模塊可以進(jìn)行挑選和組合,以達(dá)成最好的復(fù)盤需求。?

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項(xiàng)目背景上了很多的TTT課程,兩三天的課程,學(xué)員聽的頭頭是道,感覺老師講的非常有道理,結(jié)構(gòu)框架也很完整,課后到學(xué)員自己動(dòng)手了,卻展現(xiàn)不出理想的課程。一個(gè)完整的課程呈現(xiàn),必須至少要經(jīng)過課程設(shè)計(jì),課程制作,課程演繹3個(gè)最基礎(chǔ)的步驟才能完成。而這3?個(gè)步驟的掌握必須得讓學(xué)員有足夠的時(shí)間去學(xué)習(xí)和練習(xí),才能掌握。傳統(tǒng)的TTT課程很多時(shí)候并不是老師的課程內(nèi)容不好,而是在

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關(guān)于學(xué)員人數(shù)、茶器具及授課時(shí)間由于需要品嘗茶品,學(xué)員人數(shù)不超過10人。超過10人需另行增加老師一同進(jìn)行沖泡。老師不提供學(xué)員練習(xí)沖泡的茶具,如學(xué)員需要在課堂上進(jìn)行沖泡,請(qǐng)客戶方或?qū)W員自行購買茶器具,如由甲方進(jìn)行購買,建議每?jī)扇艘惶准纯?。授課時(shí)間為2小時(shí),學(xué)員練習(xí)時(shí)間為1小時(shí),客戶方可自行選擇是否需要課堂練習(xí)。建議進(jìn)行課堂練習(xí),不僅可以鞏固學(xué)習(xí)的知識(shí),也可以看到

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課程背景很多人不開心的時(shí)候就習(xí)慣喝雞湯,其實(shí)喝雞湯是一種治標(biāo)不治本的行為。這就好比一個(gè)漏水的池子,不停的往里面注水是無法解決實(shí)際問題的。真正能夠解決問題的,是找到這個(gè)洞,然后尋找修補(bǔ)的辦法。本課程結(jié)合中國禪文化,追溯情緒產(chǎn)生的源頭,幫助大家探尋情緒產(chǎn)生的原因,從而找到屬于自己的情緒管理思路和方向。課程收益佛教文化簡(jiǎn)介《心經(jīng)》解讀中國禪文化介紹了解影響情緒的四

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課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性。或許很多人會(huì)說,我們也學(xué)過性格行為測(cè)評(píng)類的課

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課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會(huì)說,我們也學(xué)過性格行為測(cè)評(píng)類的課

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