《職場(chǎng)溝通地圖》©

  培訓(xùn)講師:桓佳笈

講師背景:
桓佳笈教授簡(jiǎn)介上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場(chǎng)與人生的贏家》作者《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版最高學(xué)歷:香港大學(xué)組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻(xiàn)畢業(yè)生,并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝 詳細(xì)>>

桓佳笈
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《職場(chǎng)溝通地圖》©詳細(xì)內(nèi)容

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  • 課程背景

傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性。

或許很多人會(huì)說,我們也學(xué)過性格行為測(cè)評(píng)類的課程,為什么課上覺得很好,學(xué)完之后卻發(fā)覺很難在工作中應(yīng)用與實(shí)踐呢?因?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)化為技能,是需要一個(gè)練習(xí)的過程的,就比如游泳、開車,光了解理論知識(shí)是不行的。所以我們的課程設(shè)計(jì)了7大場(chǎng)景,56個(gè)情境,幫助學(xué)員在課堂上進(jìn)行知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化的演練和模擬。

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  • 課程亮點(diǎn)
  • 線上(喜馬拉雅有免費(fèi)音頻,小紅書、抖音有免費(fèi)視頻)+線下有效幫助學(xué)員預(yù)習(xí),學(xué)習(xí)和鞏固所學(xué)到的知識(shí)
  • 場(chǎng)景化、游戲化的學(xué)習(xí)形式與素材,讓課程有趣,大幅度提升學(xué)員投入度
  • 使用《玩轉(zhuǎn)DISC》書中的知識(shí)理論為研發(fā)基礎(chǔ),將溝通理論與根據(jù)職場(chǎng)各種真實(shí)場(chǎng)景改編的情境模擬相結(jié)合,有效提升知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化率
  • 學(xué)員對(duì)象

想要提升職場(chǎng)人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶交流等技能的所有人士

  • 知識(shí)點(diǎn)涉及
  1. DISC行為風(fēng)格基礎(chǔ)理論
  2. 了解自我與他人的工作習(xí)慣與溝通風(fēng)格
  3. 了解如何從行為風(fēng)格的角度,對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)與授權(quán)
  4. 了解不同人情緒的來源及壓力的管理
  5. 了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)作
  6. 了解不同行為風(fēng)格的客戶,如何逼單及客維更有效
  • 課程綱要
  1. 導(dǎo)論
  2. 破冰:眼力大考驗(yàn)
  3. 性格和行為之間的關(guān)系是什么?
  4. 江山易改本性難移這是真的嗎?
  5. DISC自我測(cè)評(píng)
  6. DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)
  7. DISC自我測(cè)評(píng)
  8. DISC測(cè)評(píng)解析
  9. DISC各型解析
  10. DISC四型解析(視頻案例:影視劇或管理精英)
  11. DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足
  12. DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知
  13. 沙盤模擬—融入新公司階段
  14. 沙盤模擬
  15. 場(chǎng)景分析
  16. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
  17. 沙盤模擬—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力階段
  18. 沙盤模擬
  19. 場(chǎng)景分析
  20. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):不同個(gè)性的人如何有效的授權(quán)與激勵(lì)
  21. 沙盤模擬—高效匯報(bào)法階段
  22. 沙盤模擬
  23. 場(chǎng)景分析
  24. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):如何做好向上及向客戶的工作匯報(bào)
  25. 沙盤模擬—跨部門協(xié)作階段
  26. 沙盤模擬
  27. 場(chǎng)景分析
  28. 如何避免和防范溝通中可能產(chǎn)生的沖突
  29. 沙盤模擬—客戶情緒度階段
  30. 沙盤模擬
  31. 場(chǎng)景分析
  32. 知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí):如何從行為偏好的角度,掌握客戶的銷售及客維技巧
  33. 沙盤模擬—情境附加題階段(由于每個(gè)班級(jí)學(xué)員吸收程度不同,本模塊為備選模塊,用于調(diào)整課程時(shí)間)
  34. 沙盤模擬
  35. 場(chǎng)景分析
  36. 課程總結(jié)
  37. 個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤
  38. 小組學(xué)習(xí)復(fù)盤
  39. 課程總結(jié)
  40. 提問與回答

本課程為版權(quán)課程,也可配套版權(quán)教材上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場(chǎng)與人生的贏家》一書,機(jī)構(gòu)或客戶可根據(jù)情況,自行決定是否購買,作為課前預(yù)習(xí)或課后行為改進(jìn)練習(xí)之用。需要購買的客戶,可以直接在網(wǎng)上購買即可。



 

桓佳笈老師的其它課程

課程背景為什么TopSale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈?為什么那個(gè)看上去普普通通的銷售業(yè)績(jī)卻做的挺優(yōu)秀?為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?……關(guān)于這些的為什么,其實(shí)不是技術(shù)上面的問題,而是我們面對(duì)不同的銷售人員的培養(yǎng),面對(duì)不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個(gè)爆款的菜品,也無法讓所有的人

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課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性。或許很多人會(huì)說,我們也學(xué)過性格行為測(cè)評(píng)類的課

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?課程背景傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,忽略了人本身有著不同行為偏好這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。我們?nèi)绻麅H僅用標(biāo)準(zhǔn)化的溝通模式去與不同的人溝通,顯然缺乏一定的針對(duì)性。DISC這個(gè)工具,在傳統(tǒng)溝通技巧的基礎(chǔ)上,通過對(duì)人行為偏好的分析,可以有針對(duì)性的與其進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作匯報(bào)、客戶服務(wù)等,大幅度的提升職場(chǎng)溝通與協(xié)作的有效性?;蛟S很多人會(huì)說,我們也學(xué)過性格行為測(cè)評(píng)類的

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課程背景“學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說乎”,那么,課程學(xué)習(xí)結(jié)束之后我們?cè)撛趺礃訋椭鷮W(xué)員進(jìn)行復(fù)盤呢?很多時(shí)候,我們要做,想做,卻苦于沒有合適的工具和方法?!秾W(xué)習(xí)復(fù)盤》?是一套完整的復(fù)盤工具,可以在課程之后進(jìn)行完整的復(fù)盤,不僅可以是一個(gè)課程的復(fù)盤,也可以整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的復(fù)盤。復(fù)盤可以是半天或一個(gè)晚上的,也可以是一個(gè)整天的,各個(gè)模塊可以進(jìn)行挑選和組合,以達(dá)成最好的復(fù)盤需求。?

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項(xiàng)目背景上了很多的TTT課程,兩三天的課程,學(xué)員聽的頭頭是道,感覺老師講的非常有道理,結(jié)構(gòu)框架也很完整,課后到學(xué)員自己動(dòng)手了,卻展現(xiàn)不出理想的課程。一個(gè)完整的課程呈現(xiàn),必須至少要經(jīng)過課程設(shè)計(jì),課程制作,課程演繹3個(gè)最基礎(chǔ)的步驟才能完成。而這3?個(gè)步驟的掌握必須得讓學(xué)員有足夠的時(shí)間去學(xué)習(xí)和練習(xí),才能掌握。傳統(tǒng)的TTT課程很多時(shí)候并不是老師的課程內(nèi)容不好,而是在

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關(guān)于學(xué)員人數(shù)、茶器具及授課時(shí)間由于需要品嘗茶品,學(xué)員人數(shù)不超過10人。超過10人需另行增加老師一同進(jìn)行沖泡。老師不提供學(xué)員練習(xí)沖泡的茶具,如學(xué)員需要在課堂上進(jìn)行沖泡,請(qǐng)客戶方或?qū)W員自行購買茶器具,如由甲方進(jìn)行購買,建議每?jī)扇艘惶准纯伞J谡n時(shí)間為2小時(shí),學(xué)員練習(xí)時(shí)間為1小時(shí),客戶方可自行選擇是否需要課堂練習(xí)。建議進(jìn)行課堂練習(xí),不僅可以鞏固學(xué)習(xí)的知識(shí),也可以看到

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課程背景很多人不開心的時(shí)候就習(xí)慣喝雞湯,其實(shí)喝雞湯是一種治標(biāo)不治本的行為。這就好比一個(gè)漏水的池子,不停的往里面注水是無法解決實(shí)際問題的。真正能夠解決問題的,是找到這個(gè)洞,然后尋找修補(bǔ)的辦法。本課程結(jié)合中國(guó)禪文化,追溯情緒產(chǎn)生的源頭,幫助大家探尋情緒產(chǎn)生的原因,從而找到屬于自己的情緒管理思路和方向。課程收益佛教文化簡(jiǎn)介《心經(jīng)》解讀中國(guó)禪文化介紹了解影響情緒的四

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課程背景為什么TopSale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈?為什么那個(gè)看上去普普通通的銷售業(yè)績(jī)卻做的挺優(yōu)秀?為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?……關(guān)于這些的為什么,其實(shí)不是技術(shù)上面的問題,而是我們面對(duì)不同的銷售人員的培養(yǎng),面對(duì)不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個(gè)爆款的菜品,也無法讓所有的人

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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