《基于教練思維的創(chuàng)新管理大綱》

【課程背景】

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，管理人員大部分都是由基層到管理層，所以出現(xiàn)的現(xiàn)象是專業(yè)能力強(qiáng)但是管理能力有待提升，所以我們就需要學(xué)習(xí)管理技能，但是我們的學(xué)習(xí)大部分都是知識(shí)的積累而非能力的提升，同時(shí)管理人員常常非常忙碌，最后往往造成上司忙而無(wú)功，下屬?zèng)]有成長(zhǎng)。上司認(rèn)為下屬?zèng)]意愿，無(wú)能力。下屬則認(rèn)為沒(méi)機(jī)會(huì)，無(wú)發(fā)展，沒(méi)參與感，無(wú)成就感。最后導(dǎo)致個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)認(rèn)為管理者沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與管理能力的現(xiàn)象。為解決這一問(wèn)題，開(kāi)發(fā)本課程。教練的思想是簡(jiǎn)單而有效的管理技術(shù)，它不是告訴你如何完成工作，而是讓你學(xué)會(huì)如何開(kāi)發(fā)下屬的潛能，激發(fā)他的工作積極性，如何教練下屬達(dá)成目標(biāo)，以及如何提升自己。

【課程目標(biāo)】

解決管理過(guò)程中出現(xiàn)的管理行為不落地、員工能力、效率低下、培訓(xùn)后無(wú)效果、組織績(jī)效難提升等問(wèn)題，讓管理者了解教練的思維，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力落地的方法和工具，學(xué)會(huì)如何教練下屬達(dá)成目標(biāo)，以及如何提升管理者自身，讓自己成為教練型管理者，讓員工目標(biāo)與組織績(jī)效達(dá)成一致，同時(shí)推動(dòng)員工從不愿意到愿意，從不會(huì)到會(huì)，的轉(zhuǎn)變，即激發(fā)員工的意愿又提升員工能力，從而更好的達(dá)成組織績(jī)效。

【課程收益】

1. 理解教練的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
2. 掌握教練的三項(xiàng)能力，有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)，解放管理者時(shí)間；
3. 掌握教練的四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，即可解決管理者事必躬親，忙碌無(wú)暇的狀況，又可以充分調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)下屬的潛能，提升個(gè)人能力增強(qiáng)組織和團(tuán)隊(duì)的效能；
4. 現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；
5. 初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化；

【課程時(shí)間】

課程時(shí)間為2天（12小時(shí)）

【課程對(duì)象】

授課對(duì)象：高層管理、中層管理人員

【課程形式】

內(nèi)容講授

案例分析：職場(chǎng)工作中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題

情景演練、實(shí)踐練習(xí)：能力不是學(xué)出來(lái)的而是練出來(lái)的，

現(xiàn)場(chǎng)馬上演練讓知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力

角色扮演、小組討論：針對(duì)工作中的真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，模擬工作中的角色

實(shí)踐并解決問(wèn)題，最后課程結(jié)束時(shí)學(xué)員在工作中的問(wèn)題也得到解決！

工具作用與學(xué)習(xí)：SMATR模型、GROW模型、平衡輪

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【課程大綱】

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？
2. 管理的目的

管人與理事

1. 領(lǐng)導(dǎo)力真的存在嗎

解讀領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力存在及表現(xiàn)的方式

1. 領(lǐng)導(dǎo)力可以復(fù)制

領(lǐng)導(dǎo)能力并非天生? ?

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1. 什么是教練？教練管理的原則是什么？
2. 每位學(xué)員提出自己需要解決的管理問(wèn)題

我們所遇到的問(wèn)題

1. 教練式對(duì)話的特點(diǎn)

對(duì)話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話

1. 教練的原則

支持、期待、信任

1. 教練對(duì)組織的價(jià)值

作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人

1. 單元小結(jié)

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1. 教練的核心能力有哪些？
2. 深度傾聽(tīng)打開(kāi)下屬心扉
3. 教練式傾聽(tīng)的3個(gè)步驟

3個(gè)步奏與3R原則

1. 通過(guò)回放迅速建立親和

接受+反應(yīng)：迅速建立親和

1. 通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨
2. 有力提問(wèn)啟發(fā)下屬思考
3. 有力提問(wèn)的特點(diǎn)

3個(gè)特點(diǎn)：開(kāi)放、未來(lái)、如何

1. 有力提問(wèn)的范例

有力提問(wèn)練習(xí)

1. 如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題

有力提問(wèn)的問(wèn)題構(gòu)建

SMART框架應(yīng)用

1. 如何支持下屬尋找答案
2. 有效反饋?zhàn)屜聦俑吨T行動(dòng)
3. 反饋三要素

積極性反饋

發(fā)展性反饋

1. 如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心

積極性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

1. 如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

發(fā)展性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

1. 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
2. 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

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1. 如何運(yùn)用教練流程？
2. 如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)

GROW流程的了解

1. 如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

1. 如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃

1. 如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)

1. 教練管理技能如何有效的實(shí)踐運(yùn)用？
2. 教練實(shí)踐探討
3. 自我教練流程
4. 教練訓(xùn)練表單
5. 制定行動(dòng)計(jì)劃
6. 訓(xùn)后作業(yè)布置
7. 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
8. 課程總結(jié)

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