《基層管理者綜合能力與素養(yǎng)提升》

  培訓(xùn)講師：趙子毓

講師背景：
趙子毓老師簡(jiǎn)介——企業(yè)教練導(dǎo)師國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師自助解壓訓(xùn)練師中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人學(xué)院特約講師大連理工大學(xué)特約講師工作背景中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限公司渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理尊榮億方汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 詳細(xì)>>

趙子毓
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《基層管理者綜合能力與素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容

《基層管理者綜合能力與素養(yǎng)提升》

【課程背景】

基層管理者的狀態(tài)與能力直接影響一線員工，從而直接影響工作成效，所以基層管理者的綜合能力與素養(yǎng)對(duì)企業(yè)非常重要。

基層管理者工作能力與工作積極性提升，需要良好的職業(yè)規(guī)劃做保障，通過(guò)清晰自己的現(xiàn)狀，明確自己的定位與發(fā)展，才能促使其提升工作能力和工作積極性。

打鐵還需自身硬，提升管理者自身素養(yǎng)與提升自身管理能力密不可分，綜合能力提升

會(huì)使管理者自身與團(tuán)隊(duì)狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

您可以收獲到：

  1. 分析自身性情與觀念，分析職業(yè)發(fā)展能力，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)明實(shí)用的“勝任力模型”學(xué)習(xí)職業(yè)勝任要素
  2. 為職業(yè)規(guī)劃提供配套工具：《性情與觀念分析工具》《職業(yè)方向分析工具》《勝任能力分析工具等》
  3. 掌握管理者提升自身素養(yǎng)的三項(xiàng)核心能力
  4. 學(xué)會(huì)分析下屬的情緒和需求，提升下屬的工作積極性、責(zé)任感與執(zhí)行力
  5. 掌握激勵(lì)與反饋技術(shù)，并根據(jù)下屬情況選擇適合的管理方法與工具
  6. 學(xué)會(huì)過(guò)程管控與節(jié)點(diǎn)檢查、滾動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)等有效管理手段。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】

6小時(shí)? ? ?

【課程大綱】?

  1. 明確事業(yè)目標(biāo)
  2. 職業(yè)方向——成功的兩大因素

事業(yè)發(fā)展方向：四個(gè)、兩類(lèi)

社會(huì)人才的標(biāo)準(zhǔn)

全項(xiàng)勝任力——?jiǎng)偃文芰Α⑻幨绿匦?/p>

  1. 性情與處世——適合的職業(yè)

性情與事業(yè)關(guān)系——適合自己的事業(yè)就是幸福

性格判斷——內(nèi)向型與外向型

自我性格分析——自我性格判斷表

自身礪練的習(xí)慣——工作性情

我的職業(yè)方向——性情與觀念

  1. 能力特性——?jiǎng)偃蔚姆较?/li>

勝任能力——完成任務(wù)的條件

工具《通用勝任能力表》

自我勝任能力評(píng)估——我做事的特長(zhǎng)

  1. 事業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)可行性

經(jīng)驗(yàn)之談——各類(lèi)事業(yè)、適宜的特性

職業(yè)發(fā)展——可行性、重要性分析

職業(yè)發(fā)展方向分析——實(shí)現(xiàn)可行性

  1. 明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
  2. 當(dāng)代職業(yè)工作的意識(shí)

時(shí)代的變化

發(fā)展的可行性——觀念要對(duì)路，技術(shù)要師匠

  1. 專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力——管理類(lèi)

職業(yè)意識(shí)與能力——管理人才

各管理層級(jí)，職業(yè)要求

企業(yè)管理文化適應(yīng)的程度

  1. 自身素養(yǎng)與能力提升——三項(xiàng)核心能力與管理方法
  2. 深度傾聽(tīng)——洞見(jiàn)下屬的問(wèn)題、情緒與需求

深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟

3個(gè)步奏與3R原則

讓下屬認(rèn)為你懂我迅速建立親和

接受+反應(yīng)：迅速建立親和

通過(guò)確認(rèn)有效化解抱怨—將問(wèn)題轉(zhuǎn)向目標(biāo)

  1. 有力提問(wèn)——啟發(fā)并提升下屬能力/提升執(zhí)行力與參與度
  2. 有力提問(wèn)的特點(diǎn)

3個(gè)特點(diǎn)：開(kāi)放、未來(lái)、如何

  1. 有力提問(wèn)的范例

有力提問(wèn)練習(xí)

  1. 如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題啟發(fā)思考

有力提問(wèn)的問(wèn)題構(gòu)建

SMART框架應(yīng)用

如何支持下屬有效執(zhí)行

  1. 有效反饋——表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心/批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：讓下屬積極執(zhí)行并成長(zhǎng)
  2. 反饋三要素

積極性反饋—激勵(lì)人心—讓下屬感動(dòng)、并動(dòng)力實(shí)足

發(fā)展性反饋—對(duì)事不對(duì)人—讓下屬有效執(zhí)行、積極成長(zhǎng)

  1. 如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心

積極性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

  1. 如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人

發(fā)展性反饋3個(gè)步奏、要領(lǐng)、反饋練習(xí)

  1. 積極性反饋如何強(qiáng)化下屬的正向行為
  2. 發(fā)展性反饋如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為并積極成長(zhǎng)

課程總結(jié)



 

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【課程背景】在傳統(tǒng)的企業(yè)中，管理人員大部分都是由基層的精英骨干發(fā)展為儲(chǔ)備干部最后晉升到管理層，所以他們的專(zhuān)業(yè)能力一定是比較突出的，專(zhuān)業(yè)能力突出就意味著綜合能力強(qiáng)嗎，就符合具有做為管理者的能力嗎？答案是否定的。所以我們就需要提升溝通、管理技能等一系列綜合能力。綜合能力包括溝通能力，尤其是當(dāng)作為管理者之后，如何以一種新的身份與原來(lái)的同事，或者原來(lái)的前輩溝通，這種

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