茶壺里也能倒出餃子---標桿經(jīng)驗萃取
茶壺里也能倒出餃子---標桿經(jīng)驗萃取詳細內(nèi)容
茶壺里也能倒出餃子---標桿經(jīng)驗萃取
課程背景:
企業(yè)的競爭力不僅來源于技術(shù)和產(chǎn)品,更源于高效能的團隊和關(guān)鍵崗位的卓越執(zhí)行力。然而,許多企業(yè)在培養(yǎng)和管理關(guān)鍵崗位人才時,面臨著諸多痛點,導(dǎo)致人才流失和崗位空缺的風(fēng)險增加,最終影響企業(yè)的戰(zhàn)略落地和持續(xù)發(fā)展。
首先,許多企業(yè)對于關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗積累和知識傳承缺乏有效的體系。隨著員工的離職或崗位調(diào)整,關(guān)鍵崗位的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗往往無法及時傳承,造成知識斷層和生產(chǎn)力損失。這種情況在中小企業(yè)和快速發(fā)展的公司中尤為突出,企業(yè)往往無法有效捕捉和保存這些隱性經(jīng)驗。
其次,關(guān)鍵崗位的員工往往面臨巨大的工作壓力和責(zé)任,但缺乏系統(tǒng)的經(jīng)驗提煉與沉淀。這些員工的經(jīng)驗積累多停留在個人記憶中,缺乏標準化的總結(jié)和提煉,導(dǎo)致團隊成員難以快速復(fù)制成功模式,創(chuàng)新與效率也難以提升。
因此,本課程將幫助企業(yè)有效提取和沉淀關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗,建立科學(xué)的知識管理與傳承機制,不僅為員工成長提供支持,也為企業(yè)保持持續(xù)競爭力奠定基礎(chǔ)。
課程收益:
收益1:為企業(yè)---提升知識傳承效率,減少人才流失風(fēng)險,保持企業(yè)核心競爭力;
收益2:為人資---優(yōu)化人才發(fā)展路徑,增強人才梯隊建設(shè),提升員工崗位適應(yīng)性;
收益3:為部門---加速經(jīng)驗共享,提升團隊執(zhí)行力,確保部門目標快速達成;
收益4:為學(xué)員---掌握經(jīng)驗萃取五步法,能把自己或他人的經(jīng)驗萃取出來。
課程模型:

課程對象:
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、師父、內(nèi)部導(dǎo)師、經(jīng)驗萃取師、管理者、HR
人數(shù)限制:
30人左右,分小組授課,每小組5-8人
授課時長:
2天,6小時/天
授課方式:
互動式學(xué)習(xí):角色扮演,游戲互動,案例分析,示范練習(xí)、情景模擬...
課程大綱:
第一講:經(jīng)驗萃取對個人及企業(yè)意味著什么
1. 什么是經(jīng)驗萃???
魔術(shù):鐵鏈套環(huán)的經(jīng)驗萃取
2. 世界長青組織的秘密
案例分析:這些組織共同的特性
3. 個人的核心競爭力
小組研討:企業(yè)最希望你留下什么
第二講:常見標桿萃取方法
一、成就事件專家自萃法
1. 案例梳理
2. 明確事件
3. 明確難點
二、成就事件訪談萃取法
1. 萃取的步驟
2. 情景重現(xiàn)法
3. 提煉的步驟
三、團隊經(jīng)驗萃取方法
1. 團隊經(jīng)驗的定義
2. 圓桌探討法
小組練習(xí):一次成功的訪談
第三講:標桿經(jīng)驗萃取步驟
一、要點羅列
1. 一先
2. 三無
小組練習(xí):經(jīng)驗萃取1
二、要點合并
1. 動賓結(jié)構(gòu)
2. 段落組成
3. 七字以內(nèi)
4. 超七分段
小組練習(xí):經(jīng)驗萃取2
三、策略分析
1. 三要素分析
2. 話術(shù)的搭配
小組練習(xí):經(jīng)驗萃取3
四、要點原因
1. 三個有時
2. 話術(shù)搭配
小組練習(xí):經(jīng)驗萃取4
五、升級優(yōu)化
1. 區(qū)分主要經(jīng)驗
2. 顯性經(jīng)驗區(qū)分
3. 話術(shù)搭配
小組練習(xí):經(jīng)驗萃取5
六、標準論證
1. 經(jīng)驗的對照
2. 話術(shù)的搭配
小組練習(xí):經(jīng)驗萃取6
第四講:經(jīng)驗呈現(xiàn)最終形式
一、呈現(xiàn)形式1:標桿案例
1. 案例的認識
2. 案例場景重現(xiàn)
3. 案例的撰寫
4. 案例的使用說明
案例:XX案例手冊
二、呈現(xiàn)形式2:教材PPT
1. 教材的開發(fā)
2. 教材核心內(nèi)容
3. 教材使用說明
案例:XX教材與經(jīng)驗萃取
三、呈現(xiàn)形式3:作業(yè)指導(dǎo)書
1. 作業(yè)指導(dǎo)書的認識
2. 作業(yè)指導(dǎo)書的撰寫
3. 作業(yè)指導(dǎo)書使用說明
案例:XX作業(yè)指導(dǎo)書的萃取
四、呈現(xiàn)形式4:帶教手冊
1.帶教對象的確定
2. 帶教內(nèi)容的設(shè)計
3. 帶教手冊使用說明
案例:某崗位帶教手冊
五、呈現(xiàn)形式5:經(jīng)驗傳承表
1.傳承表的設(shè)計
2. 傳承表使用說明
案例:某崗位傳承表
六、呈現(xiàn)形式6:清單
1.清單適合內(nèi)容
2. 清單使用說明
案例:XX話術(shù)清單
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