金融行業(yè)-對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
金融行業(yè)-對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
金融行業(yè)-對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
? 課程背景
當(dāng)代金融機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的要因是由20%的對(duì)公大客戶引發(fā)的。
金融機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)績(jī)來(lái)自于客戶經(jīng)理。而客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)徘徊不前,80%的原因是因?yàn)?br />
心態(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。大客戶的忠誠(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而客戶經(jīng)理
的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績(jī),客戶經(jīng)理必須
學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀
態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大客戶的尋找,開(kāi)發(fā),簽單和維護(hù)方面的專業(yè)技能。
《對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》的重點(diǎn)在于,讓客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到,固有的思維模式對(duì)高速提
升銷售業(yè)績(jī)是不利的。同時(shí)本課程還將幫助客戶經(jīng)理開(kāi)拓思維,樹(shù)立起良好的心態(tài),整
理銷售經(jīng)驗(yàn)和方法,指導(dǎo)未來(lái)的銷售工作,提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
? 課程收益
◆ 打破舊有思維模式,迅速提升業(yè)績(jī)
◆ 充分掌握大客戶的采購(gòu)決策行為
◆ 鎖定大客戶的需求
◆ 掌握式大客戶銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
◆ 掌握技巧,用于實(shí)踐,通過(guò)大客戶銷售方法,快速提升銷售業(yè)績(jī)
? 課程時(shí)間
2-3天
? 第一部分 營(yíng)銷成功的關(guān)鍵-天、地、人
1. 天-高速成長(zhǎng)時(shí)代的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)
◆ 世界經(jīng)濟(jì)圈的形成
◆ WTO-與狼共舞
◆ 變局-中國(guó)市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)
◆ 營(yíng)銷-銀行的成功要素
2. 地-中國(guó)式,文化特質(zhì)決定采購(gòu)行為
◆ 中國(guó)機(jī)構(gòu)客戶行為的獨(dú)特性
◆ 中國(guó)人的公私觀念
◆ 中國(guó)人的為人處事
◆ 中國(guó)人的溝通習(xí)慣
◆ 中國(guó)人的思維方式
◆ 中國(guó)人的應(yīng)變能力
◆ 中國(guó)人對(duì)制度態(tài)度
3. 人-打造金牌對(duì)公客戶經(jīng)理
◆ 客戶經(jīng)理的心態(tài)調(diào)整與習(xí)慣建立
◆ 對(duì)公客戶銷售的工作重點(diǎn)
◆ 客戶經(jīng)理的時(shí)間管理
◆ 客戶經(jīng)理成功的五項(xiàng)修煉
? 第二部分 客戶經(jīng)理成功的關(guān)鍵-客戶與銷售策略
4. 客戶挖掘五步法
◆ 第一步 選擇市場(chǎng)
◆ 第二步 發(fā)現(xiàn)潛在客戶
◆ 第三步 客戶背景調(diào)查
◆ 第四步 接近約見(jiàn)
◆ 第五步 加強(qiáng)關(guān)系
5. 聞“香”識(shí)客戶
◆ 如何發(fā)現(xiàn)潛在的客戶
◆ 客戶背景調(diào)查
◆ 銷售的CUTE理論
教練(Coach Buyer)
用戶(User Buyer)
技術(shù)把關(guān)者(Technical Buyer)
關(guān)鍵決策者(Economical Buyer)
6. 關(guān)系銷售策略與技巧
◆ 機(jī)構(gòu)客戶采購(gòu)特點(diǎn)
◆ 客戶關(guān)系種類
親近度關(guān)系
信任度關(guān)系
◆ 提升客戶關(guān)系四種策略
建關(guān)系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關(guān)系(目的加深良好關(guān)系 )
拉關(guān)系(目的加滿良好關(guān)系 )
用關(guān)系(目的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)關(guān)系資源 )
◆ 私人關(guān)系與公對(duì)公關(guān)系博弈
◆ 私人關(guān)系的迅速提升方法
◆ 信任度關(guān)系決定最終結(jié)果
? 第三部分 細(xì)節(jié)決定成敗-客戶經(jīng)理的百寶箱
7. 銷售流程以及銷售工具的使用
◆ 掌握銷售流程,識(shí)別銷售機(jī)會(huì)
◆ 客戶采購(gòu)各個(gè)流程中的工具使用
◆ 各種銷售專業(yè)工具分析
◆ 利用需求動(dòng)力模型掌控銷售工具的使用
8. 專業(yè)拜訪禮儀
◆ 男士銷售職業(yè)著裝技巧
◆ 女士銷售職業(yè)著裝技巧
◆ 專業(yè)儀態(tài)
◆ 交換名片的禮儀
◆ 會(huì)客室入座的禮儀
9. FABE產(chǎn)品介紹技巧
◆ FABE是什么
◆ 如何做FABE
◆ F-features
◆ A-advantages
◆ B-benefits
◆ E-evidence
◆ 如何讓FABE更有效
10. 影響力銷售工具――SPIN
◆ SPIN是什么
◆ 如何使用SPIN
◆ 背景問(wèn)題
◆ 難點(diǎn)問(wèn)題
◆ 暗示問(wèn)題
◆ 需求-效益問(wèn)題
◆ 如何讓發(fā)問(wèn)產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)
11. 專業(yè)方案演示技巧
◆ 專業(yè)演示禮儀
◆ 銷售演示前的準(zhǔn)備
◆ 塑造有說(shuō)服力的印象
◆ 利用視覺(jué)方法加強(qiáng)客戶印象
◆ 后續(xù)跟進(jìn)技巧
? 第四部分 臨門一腳-專業(yè)成交技巧
12. 成交必要準(zhǔn)備工作
◆ 明確的談判目標(biāo)
◆ 評(píng)估自己的實(shí)力與地位
◆ 議題安排策略
◆ 人員配合策略
◆ 談判風(fēng)格塑造
13. 讓步與結(jié)束策略
◆ 讓步策略
◆ 讓步三要素
◆ 讓步底線控制
◆ 友好結(jié)束策略
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問(wèn)題分析與解決 05.23
問(wèn)題分析與決策制定(課程背景企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長(zhǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問(wèn)題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率付出了沉重的代價(jià)。在高度競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無(wú)法解決問(wèn)題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大
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打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)(課程背景銷售隊(duì)伍的無(wú)序狀況和業(yè)績(jī)的起伏不定一直是困擾企業(yè)的頭痛問(wèn)題。在大多數(shù)銷售型企業(yè)中,銷售隊(duì)伍的成本占銷售額的7左右,更有20的交易和促銷費(fèi)用是被銷售團(tuán)隊(duì)用掉的,而很少有企業(yè)對(duì)自己的銷售團(tuán)隊(duì)信心十足!一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的首要任務(wù),就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,組建并管控好一支卓越的銷售團(tuán)隊(duì)去達(dá)成目標(biāo)。反之,這個(gè)銷售經(jīng)理只能算是一名優(yōu)秀的銷售人員而
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教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧 05.23
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競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略與價(jià)值營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),讓市場(chǎng)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開(kāi)花,虛擬經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨……在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來(lái)的,所以很多經(jīng)理人都自覺(jué)不自覺(jué)地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭(zhēng)”。價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個(gè)熱門產(chǎn)品都沒(méi)有
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市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)(課程背景21世紀(jì),新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),讓市場(chǎng)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。制造業(yè)的衰退,網(wǎng)紅的遍地開(kāi)花,虛擬經(jīng)濟(jì)的爆炸式發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)的普及,通訊方式的變革,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨……在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一切皆有可能!但仍有很多企業(yè)家相信“天下”是打下來(lái)的,所以很多經(jīng)理人都自覺(jué)不自覺(jué)地參與甚至挑起“戰(zhàn)爭(zhēng)”。價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)此起彼伏,任何一個(gè)熱門產(chǎn)品都沒(méi)有逃脫重復(fù)建
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大客戶銷售技巧與關(guān)鍵點(diǎn)控制(課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績(jī)來(lái)自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前,80的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的??蛻舻闹艺\(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績(jī),銷售人員必須學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大
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中國(guó)政府客戶關(guān)系銷售技巧?課程背景企業(yè)銷售的業(yè)績(jī)來(lái)自于銷售人員。而銷售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前,80的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。客戶的忠誠(chéng)度決定了其業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性,而銷售人員的工作滿意度和專業(yè)度又影響到客戶的滿意度。要想取得好的銷售業(yè)績(jī),銷售人員必須學(xué)會(huì),如何在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),以空杯心態(tài)來(lái)打破舊有的思維模式,保持旺盛的工作狀態(tài),同時(shí)不斷的提升自己在大客
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