互聯網思維落地用戶體驗

  培訓講師：孫平

講師背景：
孫平教練管理系統訓練專家、實戰(zhàn)企業(yè)教練，曾經服務于雅虎中國，谷歌中國，阿里巴巴，華潤集團，天拓控股等多家國內外知名企業(yè)和上市公司，擁有13年企業(yè)管理實戰(zhàn)沉淀；從基層管理企業(yè)高參，從職業(yè)培訓師到上市公司企業(yè)大學執(zhí)行院長，匯聚中外管理智慧，積累 詳細>>

孫平
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互聯網思維落地用戶體驗詳細內容

互聯網思維落地用戶體驗

互聯網思維落地用戶體驗
[課程關鍵詞]
明道以取勢，優(yōu)術以增利，踐行以轉利；
電子商務 風險管控 互聯網思維 執(zhí)行落地
大數據 用戶體驗 交互設計 視覺營銷
[課程背景]
傳統產業(yè)轉型升級，是在電子商務的發(fā)展趨勢下被傳播熱門的概念，然而，網絡市場和
電商模式的快速變化也造就了競爭的殘酷，諸多產業(yè)內企業(yè)都急于電商化，轉型升級加
互聯網思維的概念，讓企業(yè)追捧之下有無具體有效策略；為此付出大量財力物力人力，
可惜結果卻不盡人意！沒有做好電商，反而被“電傷”，如何建立企業(yè)對電商化的正確認
知，實現差異定位，突破風險魔咒！
本課程將引領各企業(yè)一路由淺入深進行互聯網思維實際應用價值的解讀，以落地實效的
方式進入電商之路，幫助企業(yè)實現對電商化正確認知到有效應用。
[課程目標]
引領企業(yè)進入電子商務與網絡營銷的有效應用狀態(tài)，規(guī)避企業(yè)在網絡營銷道路中從認識
到實施的誤區(qū)，讓企業(yè)每一分投入都產生應有價值。
[課程優(yōu)勢]（課程特色）
雙效通道：應用+訓練；顧問+教練！
以解決問題為導向，用運營實戰(zhàn)為核心。
化繁為簡，直擊核心！有效應用，價值培增！

強化運營策略，啟發(fā)營銷思維！
[課程大綱]（一天版）
一、互聯網化轉型升級
? 轉型升級：互聯網思維是什么？
互聯網思維給我們帶來什么？
案例：兩場世紀豪賭，賭什么？
用戶體驗是王道！
案例：雕爺牛腩，小米；
互聯網思維獨孤九劍；
二、轉型升級機制建立
? 信息處理機制
? 利益分配機制
? 服務品質機制
三、轉型升級必備系統
警告：切勿模仿傳奇而想創(chuàng)造傳奇 ！
? 運營系統化
? 營銷工具化
? 大數據應用
4. 大數據用戶分析
1. 開篇互動：視頻欣賞：什么是大數據？大數據從何而來？
2. 用戶行為路徑圖解；互聯網用戶從哪里來，在哪里停，到哪里去？
3. 網民信息訴求圖解；以用戶為核心的數據關系；
4. 用戶體驗設計圖解；【情景工作坊】現有數據分析的用戶設計；
5. 用戶體驗設計
1. 電商用戶體驗管理分類
? 感官體驗：強調舒適性。案例分析；
? 交互體驗：強調易用/可用性。案例分析；
? 情感體驗：強調友好性。案例分析；
? 瀏覽體驗：強調吸引性。案例分析；
? 信任體驗：強調可靠性。案例分析；
2. 用戶分類體驗設計；【情景工作坊】總結分析不同用戶的體驗設計；

[課程時間]6小時
[課程精彩語錄]
互聯網時代造就的轉型升級，就是企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)；
企業(yè)互聯網化的未來，就是企業(yè)數字營銷的未來，也是企業(yè)大數據應用的未來；

 

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