《贏在基層—卓越班組長管理能力提升訓練（5-7天版）》

贏在基層—卓越班組長管理能力提升訓練
(5天或7天版)
說明： 7天版形成工具的進階版，實用性更強，每一個學員都可以訓練到

課程背景：
班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)
的關鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場
管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響
到產(chǎn)品的質量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任
務，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。
日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視，而且能從
上至下的實施一套完善的現(xiàn)場管理系統(tǒng)，他的基礎管理者能夠發(fā)揮他的管理功能，帶出
一支具有改善動力的團隊。放眼于未來，《卓越班組長管理能力提升訓練營》是中國企業(yè)
中、基層管理者的一門必修課。

解決問題：
1、角色定位不對：班組長與員工沒有明顯的區(qū)別，班組長也不知道管什么、怎么管，極
大影響著效率。
2、管理認識不夠：基礎管理失控，制度形同虛設，員工士氣低落，極大影響工作效率，
不能體現(xiàn)班組團隊的高績效。
3、管理方法理解錯誤：企業(yè)實施了5S管理系統(tǒng)，但無論怎么做效果都不明顯，做來做去
，都做成了打掃衛(wèi)生，而且5S檢查一個樣，不檢查又一個樣，班組長不會推動班組內(nèi)部
的5S管理。
4、管理方法不會：班組長缺少現(xiàn)場管理的有效方法，班組長不具備運用方法的技巧與能
力。
5、管理目標不對：班組長不會開班前會或開不好班前會，班組長不懂得4M1E變化點的管
理。
6、管理頭緒不對：班組長不光只顧出貨效率，同樣要具備現(xiàn)場管理能力，要學會發(fā)現(xiàn)問
題與改善問題。
7、工作教導不會：制造的標準國際化，怎樣改變我工廠員工隨意化的操作習慣，養(yǎng)成標
準化的作業(yè)習慣.
8、管理能力不足：班組長的管理不能產(chǎn)生績效，改變簡單粗暴的管理方法，在工作中具
備OJT的能力，重視部屬培育與工作教導。
9、管理標準、改善不夠：班組長的日常管理工作要形成一套標準，指導班組長的管理工
作，變“問題導向”為“目標導向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場的績效。
……
將咨詢的思維搬到培訓課堂上，做到真正訓練式培訓，減少時間成本和資金成本。自我
摸索不如學習、模仿最好的模式，最好的咨詢案例，一定會給您適合我們的方法與工具
，工具接“地氣”，拿來就能用。

課程特色：
本課程為度身定制7天訓練營，能透析現(xiàn)場管理常見的問題和基層一線主管常犯的錯誤，
找到企業(yè)現(xiàn)場管理者解決存在問題的高效方法，在課程中加強訓練。10年培訓師經(jīng)歷的
唐老師在授課方面：風格生動、互動，講解深入淺出、容易理解。擅長教練、研討、演
練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓方式，能利用真實的案例，結合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓
內(nèi)容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管
理咨詢項目中實踐而提煉，拿來就能用。

課程收益：
通過學習本課程，您將解決核心問題：
1、重塑班組長在管理中的定位，讓班組長積極主動和具責任心，養(yǎng)成良好管理工作習慣
；
2、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道；
3、為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實有效的方法與工具；
4、學到5S管理中最好的推動方式和最好的實施方法、工具。
5、加強生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力，班組長具備制動發(fā)現(xiàn)問題的基本能力
6、使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進行教育訓練與管理，改變簡單粗暴的管理
方式
7、建立一套每日工作程序與班組管理日清標準，指導班組長目標導向的開展工作，打通
班組長標準化管理訓練的通道
8、提升自身和團隊的工作效率，加強人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進行把關，
由個體勞動轉化為組織行為績效
9、班組長可以開高效的班前會，理順一天工作的開始。

課程時間：5天，6小時/天
授課對象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長以上級干部(包括總監(jiān))。
授課方式：理論培訓,圖片分享,
數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,視頻案例、分組討論,講師點評,課后作業(yè),改善計劃，模
擬訓練。

課程工具：
1、管理績效“燒烤會”
2、日清管理表(進階)
3、班前會標準(實踐版)
4、管理精益屋分析法(進階)
5、問題發(fā)現(xiàn)與改善表
6、5S的“整理”中3大工具
7、5S的“整頓”中的5大工具
8、目視管理工具(常用)
9、問題分析工具(3或4個)
10、問題改善計劃表

課程大綱：
第一講：班組長的管理定位
開場：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長在生產(chǎn)管理中的重要性
一、班組長管理的三大核心要素
1、目標要素---做對的事
2、人員要素---有效的人員配置
3、成果要素---把事做對
二、定位“您”的工作目標與管理角色定位
教學策略：案例啟發(fā)
正向、逆向反思，自我總結出角色
三、班組長的承上啟下定位
教學策略：圖片討論(分組)，得出“9點”
四、班組長應發(fā)揮的管理功能
教學策略：管理模型推斷出管理的功能
五、班組長在管理工作中應具備的能力
六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?(目標導向還是問題導向)
教學策略：案例、講述、反思
七、班組長所面對的挑戰(zhàn)
說明：此章節(jié)從生產(chǎn)的角度出發(fā)的同時，課程的設計符合實際，重視學員的參與及自我
思考，讓學員自我認識該如何做一個優(yōu)秀的班組長，達到班組長對該職位軟素質模型的
要求，使學員通過培訓后能基本清楚認識崗位說明書對該崗位的要求，同時掌握科學管
理的有效思路。

第二講：班組長的溝通、協(xié)調(diào)能力
一、班組長工作在不斷的溝通活動中
1、何謂溝通
2、溝通的表現(xiàn)形式
3、產(chǎn)生溝通障礙的原因
測試：你的溝通能力如何?
4、溝通的戒律
二、班組長改善人際溝通的技巧
1、“三不”原則
2、設法和他人合作
5、同理心傾聽的習慣
6、“三明治”法則的激勵作用
三、內(nèi)部有效溝通
1、不同性格類型的人際溝通
2、內(nèi)部的向下溝通的技巧
3、內(nèi)部的向上溝通的技巧
4、團隊之間的平行溝通技巧
5、內(nèi)部的跨部門溝通技巧
四、班組長如何激勵下屬
1、“家庭”檔案
2、看板法激勵
3、“三明治”法正反激勵
4、“問題”與“績效”法激勵
五、訓練：溝通案例“燒烤”(燒烤指教學模式)
教學策略：2個案例研討
1個是溝通的三個特性方面；另1個是溝通的系統(tǒng)方法、技巧方面
特點：本章節(jié)1天，培訓內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場的案例出發(fā)去研習，和一般的溝通課程有所
不同，課程的進行就是班組長實際溝通的呈現(xiàn)，此課程的最大特點就是有還原現(xiàn)場的感
覺，學員一定程度提高協(xié)調(diào)溝通的技巧。
說明：大量的信息說明目前中國的企業(yè)管理者在實際工作中出現(xiàn)的問題，絕大多數(shù)是溝
通出現(xiàn)問題導致工作上的錯誤，所以溝通是管理者應該重點修煉的。

第三講：5S現(xiàn)場管理與方法改善
注：本模塊以5S為主線，拓展開來講解現(xiàn)場管理，把現(xiàn)場管理形成一條線。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——整理、整頓
1、整理的工具和手法(發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題)
2、整理案例分析
3、“三定一標識”，“三要素法”(改善的基本方法)
7 整頓的兩大工具
二、生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理(目視管理的基礎)
1、定置管理的原則與要求
2、開展定置管理的技巧
3、現(xiàn)場環(huán)境布置不良若干表現(xiàn)
4、定置管理的工具方法
8 定置管理案例分析
三、目視管理
1、工作任務與完成情況的圖表化
2、結合定置管理，工作區(qū)域的目視化管理
3、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
4、設備的目視和標準化
5、現(xiàn)場的統(tǒng)一化與掛牌制度
6、色彩的標準化管理、管理看板
7、目視管理案例分析
四、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——清掃
1、清掃推行的5個步驟
2、清掃與零故障
3、清掃的3層意義(含PM的內(nèi)容)
4、清掃案例分析
五、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——清潔、素養(yǎng)
(素養(yǎng)內(nèi)容簡單概述，主要講解現(xiàn)場管理與改善的章法)
1、清潔的5大要領
2、清潔的工具和手法
3、5S推行的終極目標：員工素養(yǎng)的提升
說明：通過1.5天的培訓課程，使學員掌握進行5S改善活動所必須具備的技能技巧，把最
簡單的管理方法會用并用的好，使現(xiàn)場的督導能夠用四大技巧方法抓現(xiàn)場、找問題，也
是標準化管理的前提。
特點：本模塊所有內(nèi)容講概念很少，主要講具體的方法，其方法已經(jīng)數(shù)家公司的咨詢項
目驗證，實用性很強。

第四講：部屬培育與工作教導
一、部屬培育的意義與要點
1、如何有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2、培育部屬的責任
教學策略：討論+總結
3、掌握培育部屬的要點
4、如何掌控工作教導的機會
二、有效的經(jīng)驗傳承
1、工作分解表撰寫
2、撰寫作業(yè)指導書應注意事項
3、學員實際案例演練
4、部屬指導計劃表的制作
5、四階段教導法
三、工作崗位的訓練(OJT)
1、部屬指導計劃表的運用要領
2、JI技巧的運用與工作崗位訓練(OJT)的結合
3、案例分析(分組)
說明：時間安排0.5天

第五講：班組長的日常管理
一、班組長的日常管理內(nèi)容
1、有備無患--生產(chǎn)前準備的管理
2、信息傳遞--交接班管理
3、動員安排--班前會管理
4、業(yè)績提升--進度控制與協(xié)調(diào)
5、班后總結--日清管理
二、班組長的日常管理流程
《班組長的一天》
三、班組長日常管理流程的訓練與設計
日常管理工具“兩表一會”(重點)
四、班前會訓練與點評
產(chǎn)出：《班前會標準》
五、整體培訓內(nèi)容大總結
說明：本模塊內(nèi)容非常重要，需要1天時間。以上是課堂學習部分(含課堂訓練)的課程說
明，需要學員有一定的培訓基礎。
本課程主線不變，但課程講述的方法可能會因內(nèi)容順序發(fā)生變化，視學員培訓基礎而定
。

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