《高效溝通技巧》
《高效溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通技巧》
高效溝通技巧
課程背景：
日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的系統(tǒng)化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，
關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢(shì)。
從片面單一的工作演變?yōu)槿嫦到y(tǒng)的協(xié)同管理，已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理的一大發(fā)展
趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的內(nèi)外部協(xié)作配合管理機(jī)制與系統(tǒng)，
也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。
課程目標(biāo)：
本課程根據(jù)講師二十余年來在國內(nèi)各種不同性質(zhì)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的企業(yè)管理
思維，通過大量咨詢案例的剖析和分享，從而達(dá)到協(xié)助企業(yè)中高層管理人員準(zhǔn)確建立適
合于自身發(fā)展的溝通管理與協(xié)同機(jī)制模塊系統(tǒng)的目的。
課程特色：
1、當(dāng)前溝通管理與協(xié)同機(jī)制管理所面臨的最大難題是什么?
2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的溝通與協(xié)同管理包含哪些內(nèi)容?
3、未來的溝通與協(xié)同管理又會(huì)朝著一個(gè)怎樣的方向發(fā)展?
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、儲(chǔ)備培養(yǎng)干部、候選晉升管理人員；管理專職人員、一
線管理人員、直線經(jīng)理；需要提升能力的職場(chǎng)人士等。
課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、小組討論；互動(dòng)交流、案例分享、情景分析、角色體驗(yàn)、實(shí)操練
習(xí)等。
課程大綱：
【課程引導(dǎo)，視頻分享】溝通失敗是要出人命的!
第一講：溝通與溝通管理
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通是什么
2、溝通的構(gòu)成和類型
3、溝通的特征
4、職場(chǎng)人為什么學(xué)習(xí)溝通
5、溝通與溝通管理
【課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論】
對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)?
二、溝通的方法與技巧
1、溝通的方法
2、溝通的技巧運(yùn)用
3、溝通中的傾聽技巧
4、溝通的心態(tài)
5、溝通的原則要義
【課程現(xiàn)場(chǎng)，視頻分享】
結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)
三、溝通與管理
1、溝通與協(xié)作的關(guān)系
2、溝通是工作協(xié)同的基礎(chǔ)
3、溝通與技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新的關(guān)系
4、溝通在工程技術(shù)管理過程的作用
5、溝通是員工激勵(lì)最為重要的方法與技巧
【課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論】
如何理解“工作管理就是持續(xù)的高效溝通”?
第二講：高效的人際溝通技巧
一、溝通實(shí)施的步驟
1.關(guān)系建立環(huán)節(jié)
2.前期導(dǎo)入環(huán)節(jié)
3.核心溝通環(huán)節(jié)
【互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評(píng)】
常見的溝通失誤都有哪些?
二、溝通技巧的運(yùn)用
1.什么是結(jié)構(gòu)化溝通
2.為什么結(jié)構(gòu)化溝通是目前最有效的方法
3.溝通原則在結(jié)構(gòu)化溝通中的具體體現(xiàn)
三、結(jié)構(gòu)化溝通技術(shù)的實(shí)施技巧
1.結(jié)構(gòu)化溝通在技術(shù)協(xié)作中的三個(gè)常見問題
2.結(jié)構(gòu)化溝通技術(shù)協(xié)作中的五大技巧
3.結(jié)構(gòu)化溝通的五大失誤
【實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)】
結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)
第三講：工作中的有效溝通
一、與下屬的溝通
1、與下屬的溝通什么
2、與下屬的溝通的注意事項(xiàng)
3、與什么樣的下屬溝通什么樣的信息
【實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)】
你是怎么與下屬溝通的?
二、與上級(jí)的溝通
1、什么時(shí)候要與上級(jí)的溝通
2、與上級(jí)溝通的技巧
3、與上級(jí)溝通的要義
【實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)】
你真的會(huì)與上司溝通嗎?
三、跨部門的溝通
1、為什么要跨部門溝通
2、跨部門溝通的原則和方法
3、跨部門溝通的誤區(qū)
【實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)】
跨部門溝通中的本位主義傾向
【課程現(xiàn)場(chǎng)，提問答疑，互動(dòng)討論】
【課程結(jié)束】
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【課程背景】美國前國務(wù)卿鮑威爾將軍認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，它會(huì)完成更多管理科學(xué)認(rèn)為不可能的東西?！鳖I(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力、競爭力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方，才能把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)。從基層到高層，任何管理者均離不開領(lǐng)導(dǎo)力，缺少領(lǐng)導(dǎo)力就好比貧血——暫不致命但長期頭暈。換言之，領(lǐng)導(dǎo)
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【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力、競爭力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方，才能把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)。本課程以提升中高層領(lǐng)導(dǎo)力為主線，重點(diǎn)提升中高層領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)關(guān)鍵能力，即：價(jià)值引領(lǐng)、文化統(tǒng)御的能力，激發(fā)激勵(lì)、調(diào)動(dòng)下屬的能力，角色管理、群策群力的能力，調(diào)適風(fēng)格、自我管理的能力?！菊n程目
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講師：左京詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造 12.29
【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力、競爭力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方，才能把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)。本課程以提升中高層領(lǐng)導(dǎo)力為主線，重點(diǎn)提升中高層領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵能力，即：價(jià)值引領(lǐng)、文化統(tǒng)御的能力，激發(fā)激勵(lì)、調(diào)動(dòng)下屬的能力，角色管理、群策群力的能力?！菊n程目標(biāo)與收益】了解領(lǐng)導(dǎo)力管理的基本
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【課程背景】日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人員技能的系統(tǒng)化改進(jìn)提升，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否維系競爭優(yōu)勢(shì)。從片面單一方法技巧演變?yōu)槿嫦到y(tǒng)的管理人員技能改進(jìn)提升，已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的體系，也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。【課程目標(biāo)與收益】了解HRBP的基本內(nèi)容與基本理論；認(rèn)知HR
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編制改革與降本增效 12.29
【課程背景】受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本高企以及相關(guān)政策的影響，企業(yè)普遍面臨著開發(fā)總量減少，單位成本費(fèi)用上升，稅利同比下滑的困境。要解決企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展問題，確保稅利平穩(wěn)增長是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要目標(biāo)，而要依靠增加經(jīng)營規(guī)模來實(shí)現(xiàn)效益增長已不現(xiàn)實(shí)，企業(yè)普遍面臨著“吃不飽”和固定成本過高的困局。面對(duì)如此嚴(yán)峻的局面，企業(yè)只有把精益管理降本增效作為挖潛力
講師：左京詳情
【課程背景】任何管理者首先都是人力資源管理者！人是企業(yè)的第一大成本，如何有效地選擇、開發(fā)和規(guī)劃人力資源，是任何企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭的今天必備的核心能力之一！我們必須徹底解決勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)管理困境，使得公司人力資源管理進(jìn)入一個(gè)有序而有效的順暢狀態(tài)，提升人的資源性，資本性，功能性，使公司的所有管理人員都能重視與發(fā)展人力資源，使人力資源真正成為企業(yè)成長的左右手！【
講師：左京詳情
人工成本管控與人效提升 12.29
【課程背景】中國正在面臨著經(jīng)濟(jì)增速放緩與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)釋放的局面，將會(huì)步入相對(duì)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的新常態(tài)。在此過程中，企業(yè)必須及時(shí)、深入、系統(tǒng)地做出相應(yīng)調(diào)整、改善與提升，當(dāng)然也將承受著一定的陣痛，其中資金鏈緊張是絕大多數(shù)企業(yè)面對(duì)的第一問題。毋庸置疑，企業(yè)對(duì)降低人力成本充滿著渴望。尤其是伴隨著“人口紅利時(shí)代”與“員工低工資時(shí)代”的結(jié)束，“如何有效管控人力
講師：左京詳情
【課程背景】日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢(shì)。從片面單一崗位薪酬演變?yōu)槿嫦到y(tǒng)的人力資源管理，已經(jīng)是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的一大發(fā)展趨勢(shì)，圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的崗位管理與薪酬激勵(lì)機(jī)制的模塊系統(tǒng)，也是當(dāng)前很多企業(yè)面臨的一個(gè)重大課題。【課程目標(biāo)與收益】了解企業(yè)薪酬管理
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