《保險(xiǎn)銷(xiāo)售讀心術(shù)》
培訓(xùn)講師:尹淑瓊
講師背景:
尹淑瓊老師銷(xiāo)售績(jī)效改善輔導(dǎo)顧問(wèn)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練13年保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)8年實(shí)用教練技術(shù)及心理學(xué)的探索與落地運(yùn)用INLPA香港國(guó)際NLP學(xué)院授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師ABNLP美國(guó)NLP注冊(cè)局認(rèn)證NLP高級(jí)執(zhí)行師曾任: 詳細(xì)>>
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《保險(xiǎn)銷(xiāo)售讀心術(shù)》
保險(xiǎn)銷(xiāo)售讀心術(shù)
課程背景:
眾所周知,銷(xiāo)售是把你腦袋里的觀(guān)念裝到別人的腦袋里,同時(shí)把別人口袋里的錢(qián)裝到
你口袋里。但是,就“裝觀(guān)念”這一項(xiàng)就難煞了許多人,以至于很多營(yíng)銷(xiāo)人員都是強(qiáng)迫灌
輸、強(qiáng)硬推銷(xiāo)。這樣做不僅浪費(fèi)了時(shí)間精力、完全沒(méi)有效果,甚至還有反效果——破壞了
客戶(hù)關(guān)系。尤其因?yàn)楸kU(xiǎn)是無(wú)形產(chǎn)品,這種“強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)”就更加突出。那究竟該怎么辦呢
?其實(shí),客戶(hù)不抗拒改變,只是抗拒“被改變”。當(dāng)你掌握了人的心理規(guī)律、引導(dǎo)規(guī)律、
行為規(guī)律,人之所欲,施之于人,這一切將迎刃而解。
《保險(xiǎn)銷(xiāo)售讀心術(shù)》課程就是建構(gòu)于心理學(xué)的基礎(chǔ)之上,再結(jié)合保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的特性研
發(fā)出來(lái)的一門(mén)全新的課程,每一個(gè)方法背后都有強(qiáng)大的心理學(xué)基礎(chǔ)做支撐,因此既簡(jiǎn)單
易學(xué),又實(shí)用有效。
課程收益:
▲ 升級(jí)全新的銷(xiāo)售思維,明確銷(xiāo)售的三大核心
▲ 關(guān)注情緒、了解情緒,掌握并熟練運(yùn)用“處理客戶(hù)情緒”的核心技能
▲ 掌握并熟練運(yùn)用“探尋客戶(hù)需求”的四大工具
▲ 掌握并熟練運(yùn)用“放大客戶(hù)需求”的四大工具
▲ 掌握并熟練運(yùn)用“處理客戶(hù)異議”的系統(tǒng)策略
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
學(xué)員對(duì)象:從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售的各層級(jí)人員
授課方式:講師講授+案例分析+小組討論+情景互動(dòng)+實(shí)操演練
課程模型:
課程大綱
第一講:全新銷(xiāo)售思維
一、到底是什么說(shuō)服了客戶(hù)——情感
1、是什么讓畏罪潛逃的罪犯主動(dòng)自首
2、是什么讓5歲小男孩感化老爺爺
3、是什么讓路人對(duì)乞丐投下錢(qián)幣
二、客戶(hù)猶豫不決的根本原因是什么?——“痛得不夠深”
1、媽媽如何說(shuō)服孩子
2、醫(yī)生如何說(shuō)服病人
三、最有力的說(shuō)服方式是什么?——提問(wèn)
提問(wèn)的四大價(jià)值:
1、搜集資料
2、回答反射
3、引領(lǐng)方向
4、自我說(shuō)服
第二講:銷(xiāo)售四大難點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)突破
一、如何處理客戶(hù)的情緒
1、溝通三明治是什么
1) 談情
2) 說(shuō)愛(ài)
3) 做引導(dǎo)
2、溝通三明治怎么做
1) 如何安慰失戀的閨蜜
2) 如何開(kāi)導(dǎo)沒(méi)能升職的老公
3) 如何應(yīng)對(duì)“煩躁”的客戶(hù)
二、如何探尋客戶(hù)的需求
1、智慧語(yǔ)言模式
1) 晚歸的丈夫如何說(shuō)服生氣的太太
2) 媽媽如何引導(dǎo)打架的孩子
3) 美容顧問(wèn)如何探尋客戶(hù)的需求
4) 房產(chǎn)顧問(wèn)如何探尋客戶(hù)的需求
2、后設(shè)語(yǔ)言模式
1) 如何搜集客戶(hù)的信息
2) 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)語(yǔ)言的“含糊不清”
3) 如何發(fā)現(xiàn)客戶(hù)語(yǔ)言中的“關(guān)鍵詞”
3、米爾頓語(yǔ)言模式
1) “Yes-Set”輸入指令
2) 層層深入輸入指令
3) 假設(shè)擁有輸入指令
4) 雙重約束輸入指令
5) 5W1H輸入指令
4、正面語(yǔ)言模式
1) 從問(wèn)題框架到效果框架
2) 從失敗框架到反饋框架
3) 從不可能框架到假如框架
三、如何放大客戶(hù)的需求
工具解讀:
1、理解層次
1) 黑人小孩如何成為美國(guó)州長(zhǎng)
2) 農(nóng)村校長(zhǎng)如何保持高升學(xué)率
3) 美國(guó)飛行員為什么無(wú)疾而終
4) “安慰劑”如何發(fā)揮作用
2、位置感知
1) 晏子如何保住鳥(niǎo)官的命
2) 如果重來(lái)一次,攝影師還會(huì)自殺嗎
3、時(shí)間線(xiàn)
1) 智慧的妻子如何化解一場(chǎng)血光之災(zāi)
2) 如何讓失戀的閨蜜重獲新生
4、動(dòng)力窗
1) 婚姻沖突之“勸和”如何勸
2) 婚姻沖突之“勸離”如何勸
3) 婚姻沖突之“智慧規(guī)勸法”
實(shí)戰(zhàn)演練:
1、美容顧問(wèn)如何放大客戶(hù)的需求
2、房產(chǎn)顧問(wèn)如何放大客戶(hù)的需求
3、你如何放大典型客戶(hù)的需求
四、如何處理客戶(hù)的異議
1、魔術(shù)語(yǔ)言——16招應(yīng)對(duì)術(shù)
2、魔術(shù)語(yǔ)言16招處理“得了癌癥就會(huì)死亡”
3、魔術(shù)語(yǔ)言16招處理“這房子也太貴了”
4、魔術(shù)語(yǔ)言16招處理“保險(xiǎn),我不需要”
5、魔術(shù)語(yǔ)言16招處理客戶(hù)其他典型問(wèn)題
尹淑瓊老師的其它課程
銀行高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)的策劃與組織課程背景:高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)一直都是最能快速增效的渠道之一。但近年來(lái),高效產(chǎn)說(shuō)會(huì)越來(lái)越不高產(chǎn)。邀約客戶(hù)越來(lái)越難,客戶(hù)到場(chǎng)率越來(lái)越低;客戶(hù)經(jīng)理對(duì)高產(chǎn)會(huì)的效果越來(lái)越懷疑,配合度越來(lái)越弱;主講嘉賓的壓力越來(lái)越大,因?yàn)樗粋€(gè)人決定著一次會(huì)議的生死。最后高產(chǎn)會(huì)淪為了客戶(hù)領(lǐng)取免費(fèi)禮品的場(chǎng)所。為什么會(huì)這樣?根本原因是在思想上對(duì)高產(chǎn)會(huì)缺乏系統(tǒng)的認(rèn)知,在行為
講師:尹淑瓊詳情
銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)課程背景:隨著銀行躉交保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向期繳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,銀行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售策略發(fā)生了質(zhì)的改變,因此對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技能也提出了新的挑戰(zhàn):如何從“談收益”到“談保障”;如何從“重當(dāng)下”到“重未來(lái)”;如何從“說(shuō)保險(xiǎn)”到“問(wèn)保險(xiǎn)”。《銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)》,首先分析了傳統(tǒng)理財(cái)業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別,讓貴賓理財(cái)經(jīng)理從理財(cái)型業(yè)務(wù)的固有
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《陽(yáng)光心態(tài)塑造》 04.18
陽(yáng)光心態(tài)塑造課程背景:21世紀(jì)的今天,我們每個(gè)人都面對(duì)巨大的生活壓力和工作壓力!然而,很多(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)87.3)人都沒(méi)法去對(duì)面現(xiàn)實(shí)生活中的壓力,輕微者影響人際關(guān)系、生活品質(zhì),嚴(yán)重者自閉、抑郁,甚至自殺。到底問(wèn)題出在哪里?歸根到底,心態(tài)出了問(wèn)題。因?yàn)橥庠诘囊磺卸际悄銉?nèi)心的投射。即使外在的一切人事物沒(méi)有一絲一毫的改變,您都可以憑借陽(yáng)光心態(tài)讓您的生活更加幸福美滿(mǎn)
講師:尹淑瓊詳情
銀行低柜理財(cái)經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)課程背景:隨著銀行躉交保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向期繳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,銀行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售策略發(fā)生了質(zhì)的改變,因此對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技能也提出了新的挑戰(zhàn):如何從“談收益”到“談保障”;如何從“重當(dāng)下”到“重未來(lái)”;如何從“說(shuō)保險(xiǎn)”到“問(wèn)保險(xiǎn)”。《銀行低柜理財(cái)經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)》,首先分析了傳統(tǒng)理財(cái)業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別,讓低柜理財(cái)經(jīng)理從理財(cái)型業(yè)務(wù)的固有
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《情商修煉》 04.18
情商修煉課程背景:聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞動(dòng)組織調(diào)查:心理壓力將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的影響人們身體健康的問(wèn)題。雖然有些壓力不是致病的直接原因,但70的疾病跟心理壓力有關(guān)。特別是在企業(yè)中,在快速發(fā)展變革的環(huán)境下,員工承受的壓力越來(lái)越大。如果不能正確認(rèn)識(shí)壓力,找到行之有效的方法疏解壓力,不僅影響到員工個(gè)人的身體健康,企業(yè)的績(jī)效也會(huì)大受影響。所以,如何幫助員工減壓,從而提升人力
講師:尹淑瓊詳情
《銷(xiāo)售讀心術(shù)》 04.18
銷(xiāo)售讀心術(shù)課程背景:眾所周知,銷(xiāo)售是把你腦袋里的觀(guān)念裝到別人的腦袋里,同時(shí)把別人口袋里的錢(qián)裝到你口袋里。但是,就“裝觀(guān)念”這一項(xiàng)就難煞了許多人,以至于很多營(yíng)銷(xiāo)人員都是強(qiáng)迫灌輸、強(qiáng)硬推銷(xiāo)。這樣做不僅浪費(fèi)了時(shí)間精力、完全沒(méi)有效果,甚至還有反效果——破壞了客戶(hù)關(guān)系。那究竟該怎么辦呢?其實(shí),客戶(hù)不抗拒改變,只是抗拒“被改變”。當(dāng)你掌握了人的心理規(guī)律、引導(dǎo)規(guī)律、行為規(guī)
講師:尹淑瓊詳情
《高績(jī)效管理教練》 04.18
高績(jī)效管理教練課程背景:體育教練的目標(biāo)是讓運(yùn)動(dòng)員獲得運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目金牌,管理教練的目標(biāo)就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌。具體來(lái)說(shuō),就是協(xié)助企業(yè)提升業(yè)績(jī)、改善效益。當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì),商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、個(gè)性化特征的時(shí)候,面對(duì)越來(lái)越“聰明”的下屬,很多管理者都感覺(jué)到,傳統(tǒng)的指揮和命令式管理已經(jīng)越來(lái)越不適用于當(dāng)今這個(gè)時(shí)代,應(yīng)該轉(zhuǎn)而運(yùn)用“引導(dǎo)及啟發(fā)式”。但究竟
講師:尹淑瓊詳情
《高效職場(chǎng)溝通》 04.18
高效職場(chǎng)溝通課程背景:溝通在職場(chǎng)中的重要性已毋庸置疑。有一種說(shuō)法是,智商決定職業(yè),情商決定升遷。而情商,很多時(shí)候就體現(xiàn)在與職場(chǎng)各級(jí)人員的溝通活動(dòng)中。但是,對(duì)于這樣一個(gè)大家絕對(duì)不陌生的話(huà)題,對(duì)于這樣一個(gè)每個(gè)人都有幾條“傳家法寶”或“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”的話(huà)題,我們依然存在著很多誤區(qū)。這些誤區(qū)讓我們倍感壓力與困惑,不僅影響到我們的工作效果,更影響到我們的職業(yè)生涯?!陡咝?/p>
講師:尹淑瓊詳情
《高績(jī)效保險(xiǎn)管理教練》 04.18
高績(jī)效保險(xiǎn)管理教練課程背景:眾所周知,增員是保險(xiǎn)公司最重要的業(yè)務(wù)線(xiàn)之一。而在大量增員的情況下,如何留存就成為了重中之重。如果只會(huì)增,不會(huì)留,勢(shì)必造成時(shí)間和精力的浪費(fèi),同時(shí)打擊團(tuán)隊(duì)增員積極性。而如果團(tuán)隊(duì)的造血功能不足,團(tuán)隊(duì)勢(shì)必會(huì)日漸萎縮,團(tuán)隊(duì)氛圍也越來(lái)越差,造成惡性循環(huán)。而如何解決這一問(wèn)題的突破口,就在于管理者的管理能力。相信大多數(shù)的管理者都知道,傳統(tǒng)的指揮和
講師:尹淑瓊詳情
“打造組織金字塔”保險(xiǎn)增員訓(xùn)練營(yíng)課程背景:組織發(fā)展一直是保險(xiǎn)公司常抓不懈的主題。但為什么有增員,組織架構(gòu)無(wú)改善?有增員,部組產(chǎn)能無(wú)改善?有增員,主管收入無(wú)改善?究其原因,是因?yàn)閼?zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)出了問(wèn)題:戰(zhàn)略:增員的根本大法就是基本法。只有扣住基本法的節(jié)點(diǎn)去增員,扣住基本法的節(jié)點(diǎn)去晉升,扣住基本法的節(jié)點(diǎn)去發(fā)展組織,才能立足長(zhǎng)遠(yuǎn),良性發(fā)展。這就是“架構(gòu)增員”的戰(zhàn)略思想
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