中基層課程：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營標(biāo)準(zhǔn)版

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)基礎(chǔ)篇
-----團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之指令必達(dá)
主講人：齊磊
【設(shè)計原理與思路】：1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。
2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作中做到知行合一。
課程背景
無數(shù)的企業(yè)擁有好的想法卻難以付諸行動。領(lǐng)導(dǎo)的指令到了中就會打折，就會走偏，就會失去指令本身的意義。解決員工執(zhí)行力的問題，就是需要解決員工把指令變成結(jié)果的能力。這種能力不是單方面的問題，需要從思想理念，行為方式和管理模式上統(tǒng)一轉(zhuǎn)變。直到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一行為，做到指令必達(dá)。
-81280720725觀念
解決執(zhí)行難的突破口在哪里 ？
宣講
改變
訓(xùn)練
1、商業(yè)人格
2、結(jié)果與任務(wù)
3、客戶價值
4、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)
制度
行為
堅(jiān)持
1、執(zhí)行四十八字真經(jīng)
2、業(yè)績定律與百分百責(zé)任
3、中層執(zhí)行力
1、4R業(yè)務(wù)管理模式
2、YCYA工具
3、結(jié)果質(zhì)詢制度
思維轉(zhuǎn)變
行為改變
固化
觀念
解決執(zhí)行難的突破口在哪里 ？
宣講
改變
訓(xùn)練
1、商業(yè)人格
2、結(jié)果與任務(wù)
3、客戶價值
4、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)
制度
行為
堅(jiān)持
1、執(zhí)行四十八字真經(jīng)
2、業(yè)績定律與百分百責(zé)任
3、中層執(zhí)行力
1、4R業(yè)務(wù)管理模式
2、YCYA工具
3、結(jié)果質(zhì)詢制度
思維轉(zhuǎn)變
行為改變
固化
齊磊老師多年來致力于企業(yè)執(zhí)行力課題研究，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行主要從轉(zhuǎn)變觀念、改變行為，固化習(xí)慣三個方面為主。當(dāng)然課程所包含的理念，行為，訓(xùn)練都是相互結(jié)合的，所有的訓(xùn)練是以理念為基礎(chǔ)的強(qiáng)化訓(xùn)練目的是改變思維習(xí)慣和行為習(xí)慣。(如下圖所示)
執(zhí)行力提升原理解析圖
如何來解決員工執(zhí)行部力的問題呢？員工不執(zhí)行有以下幾種原因：1.員工不知道干啥2.員工不知道怎么干3.員工干起來不順暢4.員工不知道干好了有什么好處5.員工知道干不好也沒什么壞處。要解決執(zhí)行不力的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變執(zhí)行力的現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。第三步就是將所有的改變進(jìn)行固化與延續(xù)，靠的是機(jī)制，是管理模式。
執(zhí)行是需要把指令變?yōu)榻Y(jié)果。這里存在幾個常見問題，第一指令本身有問題，很多時候指令下達(dá)了員工不理解或誤解，后續(xù)再努力也無濟(jì)于事。另外中間需要對過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，這個檢查需要公平、公正、還需要公開結(jié)果。事后對于大家的工作結(jié)果要給予及時的獎懲，這個過程就是執(zhí)行的過程。要想執(zhí)行力提升需要對大家進(jìn)行觀念的宣講比如企業(yè)和員工之間是商業(yè)交換的關(guān)系，執(zhí)行就是做結(jié)果，內(nèi)外部客戶價值是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，給到大家思想的商業(yè)啟蒙和工作標(biāo)準(zhǔn)。
在后續(xù)的48字真經(jīng)，中層執(zhí)行力的課程中的加大訓(xùn)練強(qiáng)度。將前期的商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價值的思維進(jìn)行訓(xùn)練與強(qiáng)化，訓(xùn)練的模式讓大家的理解更深刻。所有的訓(xùn)練都結(jié)合理念，結(jié)合方法，結(jié)合工作。做到講一套理念，給一套方法，做一套訓(xùn)練的方式進(jìn)行授課與訓(xùn)練。以此來提升和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行。
4R業(yè)務(wù)管理模式是將前期的理念和訓(xùn)練貫穿起來，形成一套管理模式和體系，里面貫穿著理念，訓(xùn)練和方法。是執(zhí)行落地的根本課程。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動作，從而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
課程目標(biāo)

幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；
運(yùn)營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2.小紅旗：設(shè)置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
課程綱要
課程內(nèi)容：
開營：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
第一講:執(zhí)行文化啟蒙 商業(yè)啟蒙----獨(dú)立人格是執(zhí)行的前提與環(huán)境
課程內(nèi)容：
上篇：獨(dú)立人格 下篇：執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；
互動訓(xùn)練：定向四問
視頻案例：士兵突擊
區(qū)分團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體、團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行：以規(guī)則為前提，把目標(biāo)變成結(jié)果的行動；
1.互動提問：公司是什么？公司是不是家？
2.案例：天津陶瓷廠案例
3.企業(yè)遲到案例：人性化與人情化的區(qū)別
獨(dú)立人格：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則；
1.案例：俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴，學(xué)會獨(dú)立是執(zhí)行的開始
四、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：
1.人治文化：無視規(guī)則滋生權(quán)謀
2.模糊文化：沒有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差
3.圈子文化：沒有原則投機(jī)取巧
五、獨(dú)立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換；
1.原則大于制度，制度大于總經(jīng)理
2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)
3.做了不等于做好。
4.案例：培訓(xùn)助理的案例
六、獨(dú)立宣言：職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變
1.希波克拉底誓言
2.案例：麥當(dāng)勞、萬科等優(yōu)秀公司的底線
3.互動訓(xùn)練：職業(yè)人誓言
七、執(zhí)行人才招聘誤區(qū)
1.招聘決策憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺
2.因人設(shè)崗
3.考核學(xué)歷、考核能力、不考核思想
八、執(zhí)行人才錄用原則：價值觀
1.案例：南航招聘
2.互動提問：您認(rèn)為有沒有道理
3.方法：把公司價值觀設(shè)置成面試題
九、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任；
1.案例：小女孩過馬路
2.百分百責(zé)任，凡事代價的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任
3.視頻案例：謝昆山
4.百分百責(zé)任思維操練
十、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源
案例：卡洛斯戈恩
2.事中，結(jié)果導(dǎo)向：以終為始倒推行動
案例：把信交給加西亞
工具：個人戰(zhàn)略制定與訓(xùn)練
3.事后，永不言?。簺]有放棄就沒有失敗
案例：賴漢娶花枝
價值點(diǎn)：
1.掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，參考與提升。2. 轉(zhuǎn)變思維，從依賴到獨(dú)立,從今天開始商業(yè)啟蒙， 讓大家認(rèn)識到自己和企業(yè)的關(guān)系。3.讓員工在執(zhí)行中學(xué)會100%對自己負(fù)責(zé)，100%對結(jié)果負(fù)責(zé)，100%對公司負(fù)責(zé)。4.結(jié)合公司戰(zhàn)略梳理個人戰(zhàn)略。
第二講: 執(zhí)行思維訓(xùn)練 別把苦勞當(dāng)功勞----客戶認(rèn)可的才是結(jié)果
課程內(nèi)容：
上篇：結(jié)果與任務(wù) 下篇：結(jié)果思維訓(xùn)練
執(zhí)行的誤區(qū)；
員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；
領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；
區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；
1.案例：種樹與挖井
2.結(jié)果意識訓(xùn)練：生活中的結(jié)果
3.結(jié)果意識訓(xùn)練：工作中的結(jié)果
三、結(jié)果的層級：九段秘書
案例：天津白總的案例
互動：一段貴還是九段貴？
結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。
課后作業(yè)：梳理本崗位的九段
任務(wù)三事與結(jié)果三有
例行公事、應(yīng)付了事、完成差事
有時間、有價值、有證據(jù)
做結(jié)果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
案例：車間主任的外包思維
案例：企業(yè)的接車司機(jī)
課后作業(yè)：假如你的工作被外包
做結(jié)果的三大方法
復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動承諾結(jié)果
現(xiàn)場互動訓(xùn)練
分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查
案例：山田本一
3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本
七、客戶價值：站在客戶角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
1.互動訓(xùn)練：客戶是評價結(jié)果的法官
2.客戶角度是執(zhí)行前提
3.滿意客戶與忠誠客戶的價值區(qū)別
4.可口可樂的案例
八、客戶價值的原則：高價值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
案例：唐山酒店案例
九、企業(yè)內(nèi)部客戶價值鏈?zhǔn)崂?br /> 1.上下級之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
十、企業(yè)內(nèi)部客戶價值訓(xùn)練
1.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2.改進(jìn)方案
價值點(diǎn)：
1.分清任務(wù)和結(jié)果，執(zhí)行是要結(jié)果，而不是走形式的完成任務(wù)。2.掌握做結(jié)果的思維、原則和方法。3.結(jié)果是給客戶的，不管是外部客戶還是內(nèi)部客戶，只有結(jié)果才能創(chuàng)造客戶價值。4.正確認(rèn)識內(nèi)外部客戶，轉(zhuǎn)變觀念。
第三講：執(zhí)行機(jī)制導(dǎo)入 打造不依賴任何能人的執(zhí)行體系，讓企業(yè)執(zhí)行自運(yùn)營
課程內(nèi)容：
上篇：5R制度執(zhí)行力 下篇：四十八字真經(jīng)
案例：小和尚撞鐘；
互動訓(xùn)練：管理者犯了哪些錯誤
案例：濫竽充數(shù)
5R執(zhí)行模式：從指令到結(jié)果的保障
R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；
互動訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬
方法：把工作描述變成結(jié)果定義
操作要點(diǎn)：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾
工具：周報周計劃
R2:一對一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我
互動訓(xùn)練：鬧事追殺
案例：廠長責(zé)任與安全事故
操作要點(diǎn)：責(zé)任面前沒有我們，只有我
R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
互動案例：交警與電子眼
操作要點(diǎn)：只相信事實(shí)數(shù)據(jù)不相信人
R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
案例：超額完成的優(yōu)秀員工
操作要點(diǎn)：獎懲不過夜，形成大家的集體記憶
R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎罰必有復(fù)制改進(jìn)
案例：銷售冠軍的復(fù)制
方法：建立分享機(jī)制
案例：愛斯基摩人和北極熊
方法：建立流程優(yōu)化機(jī)制
執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二；
中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店
德國士兵的案例：認(rèn)真創(chuàng)造卓越
執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)；
互動訓(xùn)練：看圖讀字
案例：六小齡童訓(xùn)練
執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二
案例：美國士兵學(xué)德語案例
價值點(diǎn)：
1.4R是執(zhí)行力課程體系的精髓，用機(jī)制拒絕借口。2.掌握4R在工作中的分解與應(yīng)用。3. 給員工一個執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，給團(tuán)隊(duì)一根工作的準(zhǔn)繩，讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)！
第四講：執(zhí)行通道建設(shè) 打通戰(zhàn)略到執(zhí)行、指令到結(jié)果的任督二脈
課程內(nèi)容：
上篇：中層執(zhí)行力 下篇：執(zhí)行溝通訓(xùn)練
某集團(tuán)公司案例
中層簽字的背后代表的是責(zé)任
中層執(zhí)行的力度就是負(fù)責(zé)任的程度
同意代表著對其中的錯誤負(fù)責(zé)
中層執(zhí)行力不強(qiáng)的三大危害
戰(zhàn)略不落實(shí)：不理解戰(zhàn)略，不分解戰(zhàn)略
公司不賺錢：對市場變化，效率低下沒感覺
團(tuán)隊(duì)不成長：對下屬不訓(xùn)練，凡事自己干
中層角色定位：
做放大鏡不做大氣層
操作要點(diǎn)：堅(jiān)決執(zhí)行一字不差
互動訓(xùn)練：如何落地5R
做教官不做保姆
給原則，給方法，給機(jī)會，不給包辦代替
做司機(jī)不做乘客
對自己負(fù)責(zé)更要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
做沖鋒號不做集結(jié)號；
設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目
中層執(zhí)行方法：兩講三做；
案例：李云龍與王承柱
講清結(jié)果：要什么
講清后果：做不到怎么辦
做檢查、做機(jī)制、做獎罰：保障結(jié)果
五、互動訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采
六、執(zhí)行溝通互動訓(xùn)練
1.角色分配：高層、中層、基層
2.講規(guī)則，確認(rèn)回復(fù)
3.計時活動
4.總結(jié)訓(xùn)練
5.給方法
七、團(tuán)隊(duì)分享、個人分享與總結(jié)
價值點(diǎn)：
1.中層是企業(yè)的執(zhí)行層，一箭洞穿執(zhí)行的關(guān)鍵，訓(xùn)練中層如何做管理，打造企業(yè)最核心的脊梁！2.讓中層掌握執(zhí)行的原則與方法。3.掌握戰(zhàn)略分解、執(zhí)行的溝通的關(guān)鍵要素和方法。
備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1

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