MTP管理技能五天培訓

課程名稱: 《MTP管理技能培訓》
目標學員: 適用于企業(yè)高、中層主管
培訓時間:5天
課程背景:
為什么相當一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要
領、無所適從？因為許多培訓項目相互獨立而不系統(tǒng)，學員不能將整個管理體系了然
于胸，將各種管理工具融會貫通地運用自如。——系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是MTP風靡全球管
理者的魅力所在！
? MTP（Management Training
Program管理培訓程序）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研
究機構(gòu)與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高
層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內(nèi)容都是針對最
精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的
是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員
“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，這些都是MTP的設計精神。
MTP特色：?
MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“
知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾
和保證。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚
至行業(yè)的突出特征，在訓練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練
）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。
培訓目標：
◇ 了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；
◇ 培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度；
◇ 發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
◇ 能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
◇
培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善
；
◇ 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；
◇
學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；
◇ 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
◇
能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面
。




培訓提綱: 一、《管理的基礎與管理者的角色》
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間 |
|第一部分 |一、管理的基本|1．何謂管理 |上午 |
|管理的基 |概念 |2．管理的兩個含義 | |
|礎 | |3．管理者的職能 | |
| | |4．自我評估表的對照 | |
| |二、組織經(jīng)營的|1．新管理典范 | |
| |原則 |2．影響組織效能的四項因素 | |
| | |3．組織形態(tài)類別及其特點 | |
| | |4．組織經(jīng)營的原則 | |
| | |5．案例：對信息部的要求為什么得不到 | |
| | |滿足？ | |
| | |6．命令系統(tǒng)的統(tǒng)一（職務的確定） | |
| | |7．控制的幅度—（影響力的確定） | |
| | |8．職務認知的整合（職務意識的形成） | |
| | |9．授權(quán)（權(quán)限的獲得） | |
| |三、管理與基準|1．管理與基準 | |
| | |2．基準的制訂 | |
| | |3．部門職掌與員工說明書 | |
| | |4 標準作業(yè)書SOP | |
| | |5．標準配方BOM | |
|第二部分 |管理者的角色 |1. 管理者在企業(yè)中的角色定位 |下午 |
|管理者的 | |2．管理者的十輪驅(qū)動模式 | |
|角色扮演 | |3．倒金字塔與服務理念 | |
| | |4．上司對管理者的期待 | |
| | |5．什么樣的管理者最受歡迎？ | |
| |二．管理者的能|不同層級管理者的能力要求 | |
| |力要求 |管理者應具備的七項素質(zhì)能力 | |
| |三．培育健康的|1．信念與原則 | |
| |執(zhí)行心態(tài) |2. 行動與設想 | |
| | |3. 自信與謹慎 | |
| | |4. 智慧與堅韌 | |










二、《問題的分析與解決》
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間 |
|第一部分 |一、問題的認識|1. 問題是什么？ |上午 |
|意識篇 | |2. 問題的分類 | |
| | |3．問題的界定 | |
| | |4. 解決問題的八個步驟 | |
| |二、創(chuàng)新意識 |1．問題意識與PDCA管理循環(huán) | |
| | |2．PDCA與SDCA—現(xiàn)狀改善與現(xiàn)狀突破 | |
| | |3．創(chuàng)新意識—企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力 | |
|第二部分 |一、現(xiàn)狀掌握 |1. 問題的結(jié)構(gòu)--冰山原理與三現(xiàn)原則 | |
|技法篇 | |2.“收銀機的故事” | |
| | |3. 問題定義 | |
| | |4. 問題狀況判定 | |
| | |5．案例：投硬幣實驗 | |
| | |6．投幣失敗原因與改善對策 | |
| |二．緊急處置 |1. 4W1H的現(xiàn)狀分析表 | |
| | |否需要支援的判定 | |
| |三．原因分析 |1．原因發(fā)掘 |下午 |
| | |2．腦力激蕩 | |
| | |3．原因整理—特性要因圖 | |
| | |4．原因分析 | |
| |四．對策的擬訂|1. 對策擬訂 | |
| | |對策的柏拉圖分析 | |
| | |對策要訣 | |
| | |4．對策的可行性判定 | |
| |五．效果追蹤 |1. 對策實施與追蹤 | |
| | |2．制訂行動計劃 | |
| | |3．實施追蹤 | |
| | |4．實施效果確認 | |
|第三部分 |一.自主實踐活 |1. 自主實踐活動的概念 | |
|實踐篇 |動 |2．問題改善小組的活動 | |
| | |3．表彰與團隊榮譽 | |






三、《管理的功能與目標》
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間 |
|第一部分 |一、計劃的形成|1．案例：三組人的故事 |上午 |
|計劃 | |2．從企業(yè)的愿景到發(fā)展戰(zhàn)略 | |
| | |3．年度經(jīng)營性策略規(guī)劃 | |
| | |4．SWOT分析與目標確定 | |
| | |5．案例：某著名跨國集團年度經(jīng)營目標 | |
| | |的制訂 | |
| |二、計劃的分解|1．方針計劃一：從公司年度目標到部門 | |
| | |方針策略 | |
| | |2．方針二計劃：從部門方策到月、周行 | |
| | |動計劃 | |
| | |3．計劃的種類 | |
| | |4．實施計劃的時間效率管理 | |
|第二部分 |一、職務的分配|1．職務分配的三要件 | |
|命令 | |2．職務分配與澄清 | |
| |二、命令下達的|1．理想的命令方式 | |
| |方法 |2．命令時應考慮的事項 | |
| | |3．提升部屬接受命令的意愿 | |
| | |4．案例：李經(jīng)理的工作分配 | |
| | |5．案例：命令不當引發(fā)的后果 | |
| |三、狀況共有的|1．用狀況下達命令 |下午 |
| |溝通 |2．利用溝通做到狀況共有 | |
| | |3．溝通即意愿與期待的傳達 | |
|第三部分 |一、控制的幅度|1．何謂控制 | |
|控制 | |2．控制的過與不過及其影響 | |
| | |3．案例：A某企業(yè)KPI的設計為什么失敗 | |
| | |？ | |
| | |B“留頭不留人” | |
| | |C“我就要隨意取得的那一輛” | |
| |二、控制的方法|1．目標管理 | |
| | |2．簽呈與核決權(quán)限 | |
| | |3．例會管理—執(zhí)行檢核與控制的平臺 | |
| | |4．高效會議—會而議、議而決、決而行、| |
| | |行而果 | |
|第四部分 |一、協(xié)調(diào)的方法|何謂協(xié)調(diào) | |
|協(xié)調(diào) |與部門間的溝通|協(xié)調(diào)中的溝通障礙與解決的方法 | |
| | |案例：“這個客訴為什么找不到責任者？”| |
| | |案例：產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議大大降低了庫存 | |






四、《員工培育與員工激勵》
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間 |
|第一部分 |一、員工培育的|1．員工培育四重點—新人、崗位、晉升、|上午 |
|員工培育 |內(nèi)涵 |理念 | |
| | |2．案例：某跨國集團的教育訓練體系發(fā) | |
| | |展歷程 | |
| | |3．員工培育的底蘊——企業(yè)文化 | |
| | |4．建立企業(yè)的理念體系 | |
| |二、培育的方向|1．培育能夠創(chuàng)造高效的“人財” | |
| | |2．選人育才的方向 | |
| | |3．融入企業(yè)文化—從順從、認同到內(nèi)化 | |
| |三、教育訓練體|1．管理職層的訓練 | |
| |系的建立 |2．階層能力開發(fā)的重點 | |
| | |3．某集團公司教育訓練體系 | |
| | |4．員工的招聘與培訓 | |
| |四、部屬培育的|1．管理者常用的培育下屬的方式 | |
| |方法 |2．培育下屬自我啟發(fā)意愿的時機 | |
| | |3．培育下屬的原則 | |
| | |4．案例：難以晉升的小王 | |
| | |5. 以工作為中心的OJT培訓方法 | |
| | |6．工作教導的四階段法 | |
|第二部分 |一、管理者激勵|1．人的動力結(jié)構(gòu) |下午 |
|員工激勵 |的誤區(qū) |2. 激勵三層次理論 | |
| | |3．常見的激勵誤區(qū) | |
| | |4. 激勵就是獎勵對嗎？ | |
| | |5．把同樣的激勵手段用于所有的員工 | |
| | |6．案例：這個蛋糕應該怎樣切？ | |
| | |7．案例：漁夫與蛇的博弈 | |
| | |8．案例：三科的獎金合理嗎？ | |
| |二、激勵部屬意|1．了解你的下屬 | |
| |愿的方法 |2．員工激勵的原則 | |
| | |2．激勵部屬工作意愿的方法 | |
| | |4．如何實施激勵 | |
| |三、激勵下屬的|1．激勵的技巧 | |
| |技巧 |2．對不同類型的人采取不同的激勵方式 | |
| | |3．“好教練”的特性 | |
| | |4．激勵的形成 | |



五、《團隊建設與領導力的形成》
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間 |
|第一部分 |一．高效團隊的|1．團隊的定義 |上午 |
|團隊建設 |內(nèi)涵 |2．團隊作用 | |
| | |3．高效團隊的特征 | |
| |二．高效團隊的|1．團隊形成的障礙。 | |
| |形 |2．培育忠誠的團隊成員 | |
| |成 |3．團隊建設標準 | |
| | |4．團隊訓練：迷失叢林 | |
| |三、形成高效的|1．發(fā)揮目標管理的作用 | |
| |執(zhí)行力 |2．細節(jié)管理的八大方法 | |
| | |3．案例：高效執(zhí)行模式—OEC管理法 | |
|第二部分 |一. |1．何謂溝通 | |
|有效溝通 |組織溝通與溝而|2．組織溝通不良的信號 | |
| |不通的阻力 |3．組織溝通的形式 | |
| | |4．有效溝通的障礙 | |
| |二. |1．溝通的技巧 | |
| |組織溝通的技巧|2．有效改善人際溝通的方法 | |
| | |3．聆聽與反饋 | |
| | |4．如何做到與上級的良好溝通 | |
| | |5．良好溝通環(huán)境的建立 | |
|第三部分 |一、領導力的表|1．何謂領導力 |下午 |
|領導力的 |現(xiàn) |2．領導者的六種特質(zhì) | |
|形成 | |3．領導力的四種表現(xiàn) | |
| |二、領導力的形|1．管理與領導的比較 | |
| |成 |2，有效領導力的實施原則 | |
| | |2．情景領導的四種模式 | |
| |一、培育組織的|1．文化競爭是組織競爭的最高境界 | |
| |執(zhí)行力文化 |2．領導是培育執(zhí)行力文化的關鍵 | |
| | |3．有執(zhí)行力文化的培育方式 | |
| | |4．建構(gòu)執(zhí)行力組織 | |

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