2天版本《如何提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)》提綱

  培訓(xùn)講師:柳葉雄

講師背景:
柳葉雄老師專(zhuān)注于“經(jīng)銷(xiāo)商管理、人才管理”、店鋪業(yè)績(jī)提升”培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家連鎖“789盈利管理模式”創(chuàng)始人國(guó)內(nèi)首創(chuàng)培訓(xùn)實(shí)操倍增業(yè)績(jī)推廣者(好不好,看看實(shí)際銷(xiāo)售多少)歷任過(guò)鞋服、建材企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理職務(wù)中國(guó)第一位研究并成功推廣“店鋪實(shí)操 詳細(xì)>>

柳葉雄
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2天版本《如何提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)》提綱

《如何提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)》培訓(xùn)提綱
管理培訓(xùn)專(zhuān)家 柳葉雄
【培訓(xùn)對(duì)象】 督導(dǎo)、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)
【培訓(xùn)時(shí)數(shù)】 2天 (3天版的另見(jiàn)新版本)
【課程特色】
?
該課程通過(guò)生活中的實(shí)際案例,由淺入深、采用案例分析、模擬演練、情景話劇、
實(shí)戰(zhàn)與理論的結(jié)合,逐步引導(dǎo)學(xué)員掌握影響店鋪盈利的要素,了解顧客購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)
機(jī)、掌握顧客購(gòu)買(mǎi)的異議及處理的方法,從而引導(dǎo)顧客成交,提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
。
?
柳葉雄老師的講解,條理清晰,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,課程通俗易懂,能快速引起學(xué)員的
共鳴。能引導(dǎo)學(xué)員自我思考,從而達(dá)到課程目標(biāo)。
? 該課程互動(dòng)與實(shí)戰(zhàn)案例多,能引導(dǎo)學(xué)員自我突破,合作共贏。
【培訓(xùn)收益】
得到:——
學(xué)員掌握店鋪盈利的12要素,從而學(xué)會(huì)店鋪盈利的技術(shù),提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
得到:—— 針對(duì)不同客戶(hù)的異議,學(xué)員學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì),從而促進(jìn)成交率
得到:——
學(xué)員掌握顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原動(dòng)力,從而提升成交率和促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升
得到:——
學(xué)員綜合素質(zhì)得到提升,店鋪核心競(jìng)爭(zhēng)力得到體現(xiàn),盈利在于技術(shù)和團(tuán)隊(duì)
的提升
【授課方式】


【課程大綱】
第一篇:思考篇 是誰(shuí)“偷走”了店鋪的利潤(rùn)
第二篇:店鋪盈利的12關(guān)鍵指標(biāo)
第三篇:如何“走進(jìn)來(lái)”和“走出去”
第四篇:提升銷(xiāo)售技能 提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)


第一篇:思考篇 是誰(shuí)“偷走”了店鋪的利潤(rùn)
一、硬性成本奪走了店鋪的利潤(rùn)
1、店鋪的租金
2、價(jià)格戰(zhàn)
3、店鋪人員的工資
二、軟性成本奪走了店鋪的利潤(rùn)
1、看案例反思
2、“機(jī)械式”的導(dǎo)購(gòu)
3、“看不起顧客”的導(dǎo)購(gòu)
4、“缺乏耐心”的導(dǎo)購(gòu)
5、“嘴拙”的導(dǎo)購(gòu)
6、“與顧客爭(zhēng)論”的導(dǎo)購(gòu)
二、明白店老板與導(dǎo)購(gòu)的博弈
1、店老板要什么
2、店長(zhǎng)要什么
3、導(dǎo)購(gòu)要什么
4、是什么維系店老板與導(dǎo)購(gòu)的紐帶


第二篇:店鋪盈利的12關(guān)鍵指標(biāo)
一、店鋪贏利的因素
1、店鋪的選址、店鋪的形象、店鋪的環(huán)境與賣(mài)場(chǎng)氛圍
2、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、合理的訂貨、陳品的陳列、商品的管理
3、有效的促銷(xiāo)、庫(kù)存的處理、銷(xiāo)售技能的提升
4、團(tuán)隊(duì)的組建、人員的管理、數(shù)據(jù)的管理、售后的服務(wù)
5、活動(dòng)的策劃、渠道的擴(kuò)展和渠道的維護(hù)


二、找對(duì)人做對(duì)事
三、做贏終端看什么
四、影響店鋪盈利的12關(guān)鍵指標(biāo)
1、客流量
2、進(jìn)店率
3、成交率
4、客單價(jià)
5、連帶銷(xiāo)售率
6、介紹率


第三篇:如何“走進(jìn)來(lái)”和“走出去”
一、顧客憑什么走進(jìn)來(lái)
1、店鋪形象的吸引力
2、品牌的吸引力
3、顧客的轉(zhuǎn)介紹
4、老字號(hào)店
5、促銷(xiāo)與活動(dòng)的吸引力
5.1促銷(xiāo)的目的和原則
5.2 促銷(xiāo)的要點(diǎn)
5.3 案例互動(dòng)研討
5.4 創(chuàng)意促銷(xiāo):6個(gè)最新穎的促銷(xiāo)案例
二、顧客不進(jìn)來(lái),我們?nèi)绾巫叱龅赇亜?chuàng)造業(yè)績(jī)
1、老顧客資料的收集
2、老顧客的拜訪
3、團(tuán)購(gòu)的藝術(shù)


第四篇:提升銷(xiāo)售技能 提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
一、顧客憑什么要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?
1、產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、價(jià)格
2、導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)
二、顧客說(shuō)價(jià)格貴給我們的反思
1、 提升銷(xiāo)售技能話術(shù)
2、目標(biāo)消費(fèi)顧客的定位
3、賣(mài)場(chǎng)的定位
三:了解銷(xiāo)售的基本原理
銷(xiāo)售原理一:了解我們銷(xiāo)售的是什么
1、銷(xiāo)售的是什么
2、顧客買(mǎi)的是什么
3、互動(dòng)演練
銷(xiāo)售原理二:銷(xiāo)售要以什么為導(dǎo)向
銷(xiāo)售原理三:銷(xiāo)售的本質(zhì)是什么
案例1:強(qiáng)化銷(xiāo)售技巧
案例2:如何“創(chuàng)造感動(dòng)”
銷(xiāo)售原理四:顧客購(gòu)買(mǎi)的心里行為是如何變化的


四、如何讓顧客感覺(jué)到賺了便宜?
案例:美國(guó)的一個(gè)展館


五、銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、案例研討:

某顧客在店鋪里面看轉(zhuǎn)過(guò)一圈后,然后到某個(gè)產(chǎn)品前,和導(dǎo)購(gòu)員說(shuō):“小妹
,我剛從對(duì)面那家店看過(guò)來(lái)的,感覺(jué)你們這個(gè)產(chǎn)品的款式和質(zhì)量都沒(méi)有對(duì)方
好呀!
2、銷(xiāo)售前,導(dǎo)購(gòu)員要做的重要幾點(diǎn)有哪些?
3、如何向顧客銷(xiāo)售利益
4、銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練
1)銷(xiāo)售服務(wù)流程及實(shí)戰(zhàn)技巧策略
2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、巧借道具
3)向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品 FABE 推銷(xiāo)法
4)以服務(wù)制勝
5)給顧客量身定做
案例研討:
6)顧客購(gòu)物心里變化分析及應(yīng)對(duì)
6.1顧客是因?yàn)槭裁炊M(jìn)店,如何引導(dǎo)顧客進(jìn)店?
6.2 為什么顧客只看不買(mǎi),如何激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望?
6.3 為什么顧客會(huì)拿競(jìng)品來(lái)比較 ,如何應(yīng)對(duì)顧客此類(lèi)問(wèn)題?
6.4 為什么顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)有戒備心理,如何取得顧客信任?
6.5 為什么顧客最后購(gòu)買(mǎi)前還會(huì)猶豫,如何促使他下決定?
7)終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售演練
7.1 學(xué)會(huì)揣摩消費(fèi)者的心里
7.2 不要見(jiàn)面就賣(mài)貨
7.3 如何應(yīng)對(duì)攻擊型的顧客
7.4 禮貌迎接顧客,拉近距離
挖掘需求客戶(hù),引導(dǎo)顧客體驗(yàn)消費(fèi)
7.4.1 不同顧客進(jìn)店,導(dǎo)購(gòu)的歡迎詞話術(shù)
案例1:
顧客進(jìn)店,離銷(xiāo)售人員越來(lái)越近。。。。導(dǎo)購(gòu)該如何做?
案例2:導(dǎo)購(gòu)熱情接待,顧客無(wú)表情回答“我隨便看看”
案例3:顧客與同伴(陪伴者)一起進(jìn)店
7.5顧客進(jìn)店后,觀察顧客動(dòng)態(tài),依據(jù)不同動(dòng)態(tài)引導(dǎo)顧客消費(fèi)
案例1:顧客進(jìn)店后,直奔某款產(chǎn)品
案例2:顧客進(jìn)店后,在某款產(chǎn)品前停下來(lái)細(xì)看
案例3:顧客進(jìn)店后,
導(dǎo)購(gòu)靠近,顧客說(shuō),我自己看,不要向我推銷(xiāo)(介紹)
7.6 顧客進(jìn)店后,挖掘顧客需求,處理顧客異議,適時(shí)銷(xiāo)售
案例1:顧客進(jìn)店后,看了款式后,把多款產(chǎn)品拿在一起進(jìn)行比較
案例2:顧客看了很多,感覺(jué)都不是很滿(mǎn)意。。。。。
案例3: 顧客說(shuō):“我考慮一下吧或者說(shuō)我回去商量一下”
7.7、處理好顧客的價(jià)格異議,伸向顧客的腰包距離就近了
案例1:顧客看了后都很滿(mǎn)意,一看到價(jià)格后就不買(mǎi)了
案例2:顧客拿起產(chǎn)品,問(wèn)到價(jià)格后轉(zhuǎn)身就走
案例3:
我剛看了一款質(zhì)量和款式和你們一樣的產(chǎn)品,你們比他們賣(mài)得太貴了點(diǎn)
5、促成
1)成交三原則
2)克服成交的心里障礙
3)識(shí)別顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)
4)成交的11個(gè)方法 [pic]
-----------------------
·講授
·游戲

·練習(xí)
·小組討論

·角色扮演
·案例分析

·啟發(fā)式、互動(dòng)
式教學(xué)


 

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