銷售人員培訓(xùn)-銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程大綱

  培訓(xùn)講師:李治江

講師背景:
李治江老師美國(guó)格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問門店零售推廣高級(jí)策劃師市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理講師故事溝通中國(guó)項(xiàng)目發(fā)起人課程適用:建材行業(yè):油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細(xì)>>

李治江
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銷售人員培訓(xùn)-銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

銷售人員培訓(xùn)-銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程大綱

《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱
【課程對(duì)象】
銷售總監(jiān)、銷售部門經(jīng)理、主管、大區(qū)經(jīng)理、銷售主任等

【課程目標(biāo)】
通過本課程的學(xué)習(xí),您將獲得以下收益:?
? 全面了解營(yíng)銷管理、銷售隊(duì)伍管理基本原則??
? 深度明確銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)和技能要求
? 掌握與下屬的溝通、輔導(dǎo)、考核、激勵(lì)技巧
? 提升銷售團(tuán)隊(duì)管理過程中的過程跟進(jìn)與指導(dǎo)
? 樹立團(tuán)隊(duì)文化意識(shí),用團(tuán)隊(duì)文化凝聚人
? 分析銷售人員不同行為風(fēng)格,因人而異的管理
【課程特色】
? 案例翔實(shí),大量實(shí)戰(zhàn)案例討論與分析;
? 理論嚴(yán)謹(jǐn),國(guó)外經(jīng)典管理理念講解、示范
? 工具豐富,營(yíng)銷管理工具課后就能應(yīng)用

【課程內(nèi)容】
第一模塊:營(yíng)銷經(jīng)理的自我修煉
一、角色認(rèn)知
1、銷售人員的工作職責(zé)
2、營(yíng)銷經(jīng)理的十種管理者角色
3、營(yíng)銷經(jīng)理的工作內(nèi)容
應(yīng)用工具:銷售經(jīng)理的三張表格
二、管理技能
1、銷售經(jīng)理常見的七個(gè)管理誤區(qū)
2、銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的三把利劍
3、銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的三種境界
三、高效團(tuán)隊(duì)
1、高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
2、打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
應(yīng)用工具:工作計(jì)劃執(zhí)行的PDCA圈
案例討論:剛剛上任的銷售經(jīng)理如何樹立自己的威信。


第二模塊:營(yíng)銷經(jīng)理的管理技能
一、與下屬的溝通技巧
1. 具有同理心的溝通
同理心溝通的概念與使用原則
五種溝通反饋技巧的講解與練習(xí)
案例分享:小胖為什么對(duì)銷售經(jīng)理一直不滿意。
2. 不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
(1)四種下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
? 強(qiáng)勢(shì)肯定型員工
? 感覺良好型員工
? 做事小心型員工
? 拒絕排斥型員工
(2)銷售團(tuán)隊(duì)中四種員工的最佳組合方式
案例分享:從西游團(tuán)隊(duì)看人物性格與唐僧的用人之道
二、如何有效地考核下屬
1、個(gè)人銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)的制定
區(qū)域銷售任務(wù)的合理分解
結(jié)果目標(biāo)與過程目標(biāo)設(shè)定
適度的彈性原則
應(yīng)用工具:制定目標(biāo)的Smart原則
2、KPI績(jī)效考核
KPI 銷售考核指標(biāo)的設(shè)定
KPI結(jié)果的應(yīng)用:晉升、調(diào)崗、淘汰
3. 營(yíng)銷經(jīng)理如何與下屬進(jìn)行績(jī)效面談
優(yōu)秀的下級(jí);一直沒有明顯進(jìn)步的下級(jí);過分雄心勃勃地下級(jí);沉默內(nèi)向的下級(jí)
三、如何有效地輔導(dǎo)下屬
1、輔導(dǎo)下屬的三種方法之一:隨崗輔導(dǎo)
隨崗輔導(dǎo)的六個(gè)黃金原則
隨崗輔導(dǎo)的基本步驟
客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)流程
門店拜訪基本步驟
案例討論: 如何向客戶賣促銷活動(dòng)?
2、輔導(dǎo)下屬的三種方法之二:銷售會(huì)議
成功銷售會(huì)議的5W1H原則
銷售會(huì)議培訓(xùn):銷量分析維度、銷量分析方法
應(yīng)用工具:區(qū)域銷售五維度分析表
3、輔導(dǎo)下屬的三種方法之三:集中作業(yè)
集中作業(yè)的前期準(zhǔn)備:集訓(xùn)前的培訓(xùn)演習(xí)、動(dòng)員大會(huì)
集中作業(yè)期間的管控:班委會(huì)管理VS小組競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)VS個(gè)人業(yè)績(jī)
集訓(xùn)總結(jié)與跟進(jìn):成績(jī)通報(bào)、心得分享、后期跟進(jìn)
案例分享:我是如何在集訓(xùn)的過程中培養(yǎng)和選拔新人的?
輔導(dǎo)下屬情景練習(xí):就你拿到的角色,你準(zhǔn)備怎么和對(duì)方進(jìn)行溝通?
四、如何有效地激勵(lì)下屬
1、激勵(lì)的心理學(xué)原理
馬斯洛的五層次需求理論
激勵(lì)的雙因素理論
案例分享:從霍桑實(shí)驗(yàn)談激勵(lì)的作用
2、銷售人員激勵(lì)的原則
對(duì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施激勵(lì)的時(shí)間
銷售人員激勵(lì)的基本原則
3. 金錢以外的10種激勵(lì)方法
案例分享:從個(gè)人激勵(lì)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)激勵(lì),“四小龍”一炮走紅。

第三模塊:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化塑造
一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與管理要求
1. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 2、學(xué)會(huì)情景化領(lǐng)導(dǎo)
二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化的塑造
1、不同團(tuán)隊(duì)文化的對(duì)比
造夢(mèng)工廠 、軍隊(duì)文化 、土匪文化 、學(xué)校文化 、足球文化 、家庭文化
2、打造團(tuán)隊(duì)文化落地行動(dòng)
不斷地強(qiáng)化企業(yè)文化精髓、行動(dòng)高于一切(冰山理論)、會(huì)講故事
案例分享: 臺(tái)塑集團(tuán)的“精神會(huì)師”



 

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零售門店運(yùn)營(yíng)管理課程背景從渠道為王到終端為王,零售門店對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來越重要的作用,那么零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)該如何搭建,大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘俊读闶坶T店運(yùn)營(yíng)管理》課程從零售的變革、門店運(yùn)營(yíng)管理、線上運(yùn)營(yíng)邏輯和營(yíng)銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門店運(yùn)營(yíng)管理的思路與方法,是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營(yíng)銷環(huán)境變化;

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