卓越班組長(zhǎng)拓展訓(xùn)練營(yíng)-桂林



卓越班組長(zhǎng)拓展訓(xùn)練營(yíng)


課程收益
1. 使班組長(zhǎng)對(duì)管理角色有明確認(rèn)知, 提升其管理技能；
2. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧,打造一流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；
3. 熟練掌握分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的技巧；
4. 全面提高員工的執(zhí)行力、凝聚力，提高部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。


課程對(duì)象
班組長(zhǎng)以及相關(guān)人員


訓(xùn)練方式
實(shí)戰(zhàn)研討、角色扮演、案例分析、討論互動(dòng)、情景模擬、錄像展示等形式


培訓(xùn)時(shí)間安排
3天


課程大綱

第一天
情景模擬：破冰活動(dòng)
1. 班組長(zhǎng)的定位及認(rèn)知
1. 新形勢(shì)下，班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
2. 當(dāng)前班組長(zhǎng)類(lèi)型
3. 上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望
4. 下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望
5. 班組管理管什么？
6. 班組管理水平的標(biāo)準(zhǔn)
7. 現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)
8. 班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)、素質(zhì)要求
實(shí)戰(zhàn)研討：我們?cè)诎嘟M管理中常見(jiàn)的困惑及分析
3 I6 e/ g2 r( R: i& X! m- S二、班組長(zhǎng)良好的職業(yè)品質(zhì)修練
1. 能完成100%，絕不只完成99%
2. 服從是一種美德
3. 尊重上司就是尊重自已
4. 積極心態(tài)，不斷進(jìn)取
5. 敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問(wèn)題和不足
6. 不講哥們義氣，但求工作原則
7. 對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng),
8. 自信、自律、理解
9. 班組長(zhǎng)職業(yè)道德品質(zhì)修煉十條

3. 目標(biāo)與計(jì)劃管理
1.目標(biāo)管理的好處
? 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使
? 在各自的層面上工作
? 激發(fā)主動(dòng)性
? 抓住重點(diǎn)
? 明確的考核依據(jù)
2.目標(biāo)的特征
? 共同參與制定
? 與高層一致
? SMART原則
? 及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)
? 以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效
3. 目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤、監(jiān)督和指導(dǎo)
? 為下屬制定目標(biāo)
? 如何化解來(lái)自下屬的阻力
? 處理目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?br /> ? 管理下屬的討價(jià)還價(jià)
? 處理不能達(dá)成共識(shí)的方法
? 如何量化目標(biāo)
4.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
? 正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá)
? 制定符合SMART原則的目標(biāo)
? 檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
5. 一個(gè)“好”的計(jì)劃必不可少的“形式”、方法
? 制定實(shí)施計(jì)劃案例
? 制定月、周、日計(jì)劃
? 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理
? 現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)、晚會(huì)
案例分析：

上級(jí)交給A一項(xiàng)工作，A交給下屬B去完成，但此項(xiàng)工作并不在B的工作范圍之內(nèi)，B答應(yīng)了
并盡心盡力去做，由于某些原因（可理解為客觀(guān)原因，主觀(guān)原因，但不是故意的）工作
未完成好，影響了業(yè)績(jī)，上級(jí)處罰了A，A又處罰了B，處罰依據(jù)是：B未很好的完成上級(jí)
交代的工作，造成損失。請(qǐng)問(wèn)這種處理方式是否恰當(dāng)？應(yīng)如何處理？

四、有效地員工激勵(lì)
1. 員工的工作干勁來(lái)自激勵(lì)
2. 員工的行為的基本心理過(guò)程
3. 激勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系
4. 管理者的自我激勵(lì)
5. 激勵(lì)—保健雙因素理論
6. 有效的員工激勵(lì)措施
7. 如何對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)
8. 根據(jù)人格類(lèi)型進(jìn)行激勵(lì)
9. 員工沖突管理
10. 員工滿(mǎn)意度管理
11. 問(wèn)題員工的管理
案例分析：

員工A的工作能力很強(qiáng)，A剛進(jìn)入公司的時(shí)候工作熱情很高，業(yè)績(jī)也不錯(cuò)；但隨著時(shí)間的
推移，A認(rèn)為自己的能力和業(yè)績(jī)不應(yīng)該只拿現(xiàn)在的薪水，因而出現(xiàn)消極怠工的情況。A的
上級(jí)與其溝通過(guò)好幾次，收效甚微，于是公司想辭退A，安排A的上級(jí)與其就辭退事宜進(jìn)
行溝通。但A的上級(jí)是一位年輕的班長(zhǎng)，總感覺(jué)不知如何開(kāi)口與A說(shuō)這件事，請(qǐng)問(wèn)他究竟
應(yīng)如何與A去溝通才最有效呢？

第二天
五、培養(yǎng)班組長(zhǎng)分析與解決問(wèn)題的能力
1.如何面對(duì)問(wèn)題
? 問(wèn)題在管理上的意義
? 激發(fā)問(wèn)題意識(shí)
? 面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
? 問(wèn)題分類(lèi)及特性
2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧與實(shí)務(wù)
? 什么是問(wèn)題，什么不是問(wèn)題？
? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不見(jiàn)得容易
? 如何定義問(wèn)題
? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所使用之技巧
3.決策行動(dòng)的技巧與實(shí)務(wù)
? 決策的障礙為何
? 精明決策者的特質(zhì)
? 如何提出對(duì)策？
? 決策分析常用的技巧
4.解決問(wèn)題的循環(huán)（四步驟）
? Step1：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
? Step2：分析問(wèn)題
? Step3：決策行動(dòng)
? Step4：潛在問(wèn)題分析
5.分析問(wèn)題的技巧與實(shí)務(wù)
? 問(wèn)題分析時(shí)的邏輯
? 如何找出問(wèn)題的原因
? 如何界定核心原因
? 分析問(wèn)題常用的技巧
6.潛在問(wèn)題分析
? 認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)之因素
? 潛在問(wèn)題分析的技巧
7.如何成為有效的問(wèn)題解決高手
案例分析：
員工A年輕有為，是公司的技術(shù)骨干，但他有一個(gè)毛病就是不愿意干那些不起眼的小
事，并且這些瑣碎的工作沒(méi)做好對(duì)公司的業(yè)績(jī)也會(huì)有很大的影響。因?yàn)锳掌握了公司的一
些核心技術(shù)，公司也不敢隨便動(dòng)他，但因?yàn)锳的行為在員工中的示范效應(yīng)，時(shí)間一長(zhǎng)，其
他員工也跟著手高眼低，都不愿意聽(tīng)從安排去做小事了。此時(shí)，作為A的上級(jí)該怎么辦？




第三天
六、真正的執(zhí)行力
1。提升自己與員工的責(zé)任意識(shí)
2．如何替上司分擔(dān)責(zé)任
3．如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才？

? 認(rèn)真第一 聰明第二
? 結(jié)果第一 理由第二
? 鎖定目標(biāo) 專(zhuān)注重復(fù)
? 決心第一 成敗第二
? 速度第一 完美第二
3．工作中時(shí)間的管理
? 上班前要做的事項(xiàng)
? 上班后立即要做的事項(xiàng)
? 上班中要處理的事項(xiàng)
? 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
? 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆
? 為什么說(shuō)生產(chǎn)主管必須做好時(shí)間管理
? 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
實(shí)例演練: 每天要做的主要工作


4.有效的溝通技巧
? 何為有效的溝通技巧
? 溝通實(shí)務(wù)技能案例
? 關(guān)心和體貼下屬的技巧
5．建設(shè)一流的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
? 對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解
? 好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
? 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
? 團(tuán)隊(duì)角色的分析
? 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
角色扮演:團(tuán)隊(duì)協(xié)作
案例分析： 沒(méi)有任何借口
注：具體內(nèi)容可根椐企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整

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