員工關(guān)系管理

員工關(guān)系管理課程大綱
講師:侯春梅

導(dǎo)入：透過一組勞資糾紛的數(shù)據(jù)看本質(zhì)

一、員工關(guān)系管理(ERM)概述
1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系管理的目的和重要性
3、制造型企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀

二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)和原則
1. 員工關(guān)系管理的誤區(qū)
? 缺乏共同的愿景，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點不清晰
? 缺乏完善的激勵約束機制，導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失
? ERM主體不清晰，直線經(jīng)理是ERM首要責任人的理念沒得到廣泛確認
? 員工需求的實現(xiàn)程度不高，作為員工關(guān)系管理核心的心理契約總體失效
2. 員工關(guān)系管理的原則
? 員工關(guān)系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的愿景
? 完善激勵約束機制是員工關(guān)系管理的根本
? 職能部門負責人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要責任人
? 心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分
3. 用工常態(tài)管理的六個調(diào)整
? 意識調(diào)整：讓領(lǐng)導(dǎo)層給予足夠的重視
? 認知調(diào)整：對管理人員進行必要培訓(xùn)
? 用工調(diào)整：依實際情況調(diào)整用工策略
? 文本調(diào)整：修訂合同與完善企業(yè)規(guī)章
? 民主調(diào)整：工會與調(diào)解委員會的關(guān)注
? 人員調(diào)整：徹底必要的用工人員清查

三、員工關(guān)系管理的分類闡述
1、勞動關(guān)系管理
? 員工入職管理：入職前、入職中、入職后
? 員工離職管理：離職類別、離職辦理、辭退員工程序、善待員工離職
? 處理好離職員工關(guān)系的四個要點：
? 做好勞動合同管理的四個要點：
? 如何做好人事檔案管理：
? 如何做好員工信息管理：
? 勞動爭議的處理：引發(fā)勞動爭議的原因、主要類型、處理程序、處理原則
? 勞動爭議的調(diào)解：勞動爭議的調(diào)解策略、調(diào)解姿態(tài)、調(diào)解籌碼、調(diào)解模式
2、員工紀律管理
? 員工病事假管理:HR及部門管理者如何應(yīng)對員工頻繁的請病假或事假？
? 處理違紀員工的三個半原則
案例討論：違紀員工處理敗訴的原因分析
? 處理違紀員工應(yīng)注意的問題
? 員工沖突管理：沖突的消極與積極作用、沖突處理的職責定位、沖突處理策略
? 員工獎懲管理：獎懲的原理、獎懲的程序和步驟、獎懲的限制條件
3、員工溝通管理
? 員工申訴管理：申訴的種類、申訴的制度、申訴的范圍、申訴的處理程序
? 心理咨詢服務(wù)：心理咨詢內(nèi)容、職業(yè)心理健康三級預(yù)防模式、員工幫助計劃
? 滿意度調(diào)查：滿意度調(diào)查內(nèi)容、滿意度調(diào)查的實施要點
4、員工活動管理
? HR在員工活動管理中的職責
? HR實施員工活動管理的要點

四、各種勞資風險的規(guī)避方法
1、規(guī)章制度制定與公示的風險提醒及應(yīng)對措施
? 制定規(guī)章制度要求民主化，民主化與公示化的正確做法？
2、員工離職管理的風險提醒及應(yīng)對措施
? 員工勞動合同是否已經(jīng)訂定
? 員工工資是否足額支付簽收
? 員工社會保險是否足額繳納
? 員工住房公積金是否已繳納
? 員工是否存在加班工資風險
? 員工是否在規(guī)章制度上簽字
? 員工年休假是否已確認休完
? 員工是否有違約金事宜待辦
? 員工是否為不可解除終止者
? 員工離職是否已簽解除協(xié)議
3、試用期運用不當?shù)娘L險提醒及應(yīng)對措施
? 加強試用管理，員工只可試用一次
? 試用期限可以多長？如何延長試用期？如何替代試用期？
? 試用期中的嚴格限制？試用期違法怎么賠償？
? 企業(yè)試用期怎么管理？
4、培訓(xùn)協(xié)議的風險提醒及風險應(yīng)對措施
? 界定出資培訓(xùn)，限制違約金適用范圍
? 培訓(xùn)服務(wù)期怎么約定？合同期與服務(wù)期的關(guān)系？
? 培訓(xùn)服務(wù)期和違約金的限定？如何界定出資培訓(xùn)費用？
5、保密協(xié)議與競業(yè)禁止風險的規(guī)避措施
? 競業(yè)限制的錯誤操作
? 勞動合同法關(guān)于競業(yè)限制的規(guī)定，競業(yè)限制的案例及處理依據(jù)
6、勞動報酬支付的風險提醒及應(yīng)對措施
? 勞動報酬由誰支付？勞務(wù)派遣中的法律義務(wù)？勞務(wù)派遣中的風險規(guī)避？
? 綜合計時如何實施才有效？計件制員工在八小時之外的加班費怎么算？
7、離職解雇風險經(jīng)濟補償金的風險應(yīng)對措施
? 顛覆傳統(tǒng)觀念，合同終止也需補償
? 管理過失導(dǎo)致合同解除、終止需賠償？
? 經(jīng)濟補償金的一般公式，經(jīng)濟補償金的標準
? 什么情況需要支付經(jīng)濟補償金？不支付補償金的法律后果
? 末尾淘汰是否適用？如何準確把握解除和終止勞動合同的限制性規(guī)定？
8、事實勞動關(guān)系存續(xù)風險的應(yīng)對措施
? 什么情況下會可能存在事實勞動關(guān)系？
? 書面合同應(yīng)該什么時候簽？撰寫書面合同有什么講究？
案例討論：《勞動法》及《勞動合同法》的核心內(nèi)容提煉、深度解讀和妙用
總結(jié)與答疑

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