讓績(jī)效面談不再難談(兩天)

  培訓(xùn)講師:邱明俊

講師背景:
講師介紹邱明俊簡(jiǎn)要介紹:咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師,TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)等特約講師。具備十八年以上企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn),先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、國(guó)企、民企擔(dān)任人力資源經(jīng) 詳細(xì)>>

邱明俊
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讓績(jī)效面談不再難談(兩天)

案例:績(jī)效面談為什么難談?
錄像:**次績(jī)效面談會(huì)遇到哪些問題?
1、心關(guān)
2、心理
3、心結(jié)
思考1:績(jī)效溝通與面談對(duì)管理者有哪些好處?
思考2:不進(jìn)行溝通與面談行不行?
 
**講 揭開績(jī)效面談的面紗
一、什么是績(jī)效面談
二、三種重要的績(jī)效面談
三、績(jī)效面談中的幾種角色
四、績(jī)效面談需要談多長(zhǎng)時(shí)間
五、績(jī)效面談中誰(shuí)和誰(shuí)談
六、績(jī)效面談?dòng)心男┖锰?/DIV>
互動(dòng):績(jī)效面談是從上向下談,還是從下向上談?
 
第二講 績(jī)效面談應(yīng)該怎么談?—技巧
一、做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
演練一:準(zhǔn)備
二、不可缺少的過程反饋
演練二:反饋
三、營(yíng)造良好的面談氛圍
演練三:氛圍
四、績(jī)效面談方式選擇有術(shù)
演練四:方式
分享:遇到難溝通的人怎么辦?
五、如何說(shuō)**句話
1、行為分析
2、狀態(tài)分析
3、心里分析
演練五:**句話
六、聽出弦外之音
演練六:傾聽
七、用提問掌控面談的方向
演練七:提問
八、回應(yīng):面談?wù)弑剡^的一關(guān)
演練八:回應(yīng)
分享:沒有辦法回答下屬提出的問題怎么辦?
九、績(jī)效面談的三換技術(shù)
演練九:時(shí)機(jī)
十、用事實(shí)說(shuō)話
演練十:證據(jù)
十一、績(jī)效面談中的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)
演練十一:數(shù)據(jù)
十二、上司與下屬的評(píng)估差距
演練十二:障礙
分享:如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶
十三、爭(zhēng)議:讓你遠(yuǎn)離面談的目的及主旨
演練十三:方向
十四、無(wú)法解釋
演練十四:難題
十五、爭(zhēng)吵:不應(yīng)該發(fā)生的一幕
演練十五:化解
十六、激勵(lì):讓下屬充滿干勁
演練:激勵(lì)
 
第三講 績(jī)效面談應(yīng)該怎么談?—實(shí)務(wù)
一、績(jī)效計(jì)劃溝通
現(xiàn)場(chǎng)演練:月度績(jī)效計(jì)劃溝通
二、隨時(shí)隨地的績(jī)效反饋與面談,談什么?
現(xiàn)場(chǎng)演練:用BEST方法進(jìn)行反饋與面談
三、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何與有個(gè)性的下屬進(jìn)行定期的溝通與面談
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何與得分低的下屬進(jìn)行季度回顧面談
分享:定期與年度績(jī)效面談,不同在何處?
四、與不同象限的人怎么談?
五、績(jī)效會(huì)議的溝通
1、目標(biāo)分解會(huì)
2、PDCA—績(jī)效改進(jìn)會(huì)
介紹:某公司績(jī)效改進(jìn)會(huì)議
3、專題會(huì)議
六、年度的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何與A、BC、D、E類下屬進(jìn)行年度面談
 
第四講 績(jī)效面談中上司遇到的實(shí)戰(zhàn)問題怎么辦?
一、績(jī)效面談時(shí)間與實(shí)際工作發(fā)生沖突怎么辦?
二、無(wú)法回答下屬的問題怎么辦?
三、上司的意見與下屬不一致時(shí),怎么處理?
四、與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦?
五、員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí),怎么處理?
六、如何讓下屬說(shuō)出心里話
七、員工要多考指標(biāo)怎么辦?
八、與績(jī)效考核成績(jī)好與不好的人員如何談?
九、無(wú)法指導(dǎo)下屬怎么辦?
十、上司無(wú)法關(guān)注績(jī)效考核過程怎么辦?
十一、績(jī)效面談如何記錄
十二、面談時(shí)無(wú)話可談怎么辦------
答疑:學(xué)員的問題與困惑
 
第五講 績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
分享:某企業(yè)一定要找出下屬改進(jìn)項(xiàng)引發(fā)的思考
一、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討:自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做?
1、K
2、S
3、A
4、P
5、V
6、B
演練:制訂下屬績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
二、改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
三、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
四、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享:一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
五、幾種簡(jiǎn)單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
六、績(jī)效體系設(shè)計(jì)中遺留問題的解決之道
1、企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標(biāo)?
2、企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標(biāo)?
3、上司無(wú)法關(guān)注績(jī)效考核過程怎么辦?---
案例展示:不同行業(yè)的績(jī)效改進(jìn)樣板
 
第六講 讓績(jī)效面談不再難談
一、理念先行、技術(shù)在后
二、把好面談的度
三、讓績(jī)效面談不再難談
現(xiàn)場(chǎng)答疑、錄像回放
 
 

 

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