高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
很多團(tuán)隊(duì)徒有其形,而無其實(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或充斥矛盾,或各自為政。
◇ 什么是團(tuán)隊(duì)
◇ 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
◇ 團(tuán)隊(duì)中的九種角色
◇ 高績效團(tuán)隊(duì)的特征
◇ 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵銷售后的跟進(jìn)
◇ 團(tuán)隊(duì)精神源自共同的目標(biāo)
◇ 團(tuán)隊(duì)精神的支柱
◇ 團(tuán)隊(duì)型文化——大雁的精神
◇ 團(tuán)隊(duì)的士氣:士氣低落的表現(xiàn)/士氣低落的原因/提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法l
◇ 團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)建四原則
◇ 團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)建四途徑
◇ 團(tuán)隊(duì)溝通類型:雙向度溝通/默契化溝通
◇ 溝通障礙
◇ 樹立積極的心態(tài):走出舒適區(qū)/消除盲點(diǎn)
第五章 團(tuán)隊(duì)的合作、信任與沖突的解決
◇ 團(tuán)隊(duì)合作的意義
◇ 有效合作的前提
◇ 信任的內(nèi)涵
◇ 彼此信任對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
◇ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見的四類問題
◇ 團(tuán)隊(duì)矛盾的解決
◇ 團(tuán)隊(duì)沖突的解決
1、什么是沖突
2、如何看待沖突
3、建設(shè)性沖突
4、破壞性沖突
5、沖突處理策略
6、沖突處理原則
7、處理沖突要避免
◇ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
◇ 管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
◇ 你的價(jià)值-具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者
◇ 如何贏得尊重與信任
◇ 打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)
第八章 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
◇ 激勵(lì)的概念及意義(錄象:激勵(lì)的意義)
◇ 激勵(lì)的行為概念
◇ 激勵(lì)的基本理論
◇ 激勵(lì)的要素
◇ 選擇有效的激勵(lì)方式(游戲:胡蘿卜與大棒)
◇ 新員工激勵(lì)的挑戰(zhàn)與變化
◇ 激勵(lì)與績效
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