高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  培訓(xùn)講師:劉峰

講師背景:
國家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心主任、博士生導(dǎo)師;中國管理科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所所長、北京大家客座教授;承擔(dān)國家級社科項(xiàng)目“21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)新趨勢”。  著有《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》、《決策學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方法》、等十五部專著。劉峰 詳細(xì)>>

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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)合作,是管理者常掛在嘴邊的一句“名言”。
很多團(tuán)隊(duì)徒有其形,而無其實(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或充斥矛盾,或各自為政。
現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識,以提升工作效率。運(yùn)用科學(xué)有效的方法從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到團(tuán)隊(duì)激勵(lì),從團(tuán)隊(duì)溝通到團(tuán)隊(duì)協(xié)作,全方位打造高效團(tuán)隊(duì),樹立統(tǒng)一目標(biāo)與戰(zhàn)略,抱團(tuán)打天下!
 
【課程提綱】

**章  團(tuán)隊(duì)基本理論 
◇ 什么是團(tuán)隊(duì)
◇ 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
◇ 通向團(tuán)隊(duì)之路
◇ 團(tuán)隊(duì)中的九種角色
◇ 高績效團(tuán)隊(duì)的特征
 
第二章  培育團(tuán)隊(duì)精神
◇ 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵銷售后的跟進(jìn)
◇ 團(tuán)隊(duì)精神源自共同的目標(biāo)
◇ 團(tuán)隊(duì)精神的支柱
◇ 團(tuán)隊(duì)型文化——大雁的精神
◇ 團(tuán)隊(duì)的士氣:士氣低落的表現(xiàn)/士氣低落的原因/提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法l
◇ 團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)建四原則
◇ 團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)建四途徑 
 
第三章  團(tuán)隊(duì)溝通技巧 
      ◇ 團(tuán)隊(duì)溝通類型:雙向度溝通/默契化溝通
◇ 溝通的誤區(qū):不良溝通是團(tuán)隊(duì)的大隱患
      ◇ 溝通障礙
◇ 有效團(tuán)隊(duì)溝通五要素
◇ 人際溝通的模范與進(jìn)程
◇  溝通的障礙與對策
◇ 遇上、下極溝通技巧
 
四章  心態(tài)、意識的塑造 
      ◇ 樹立積極的心態(tài):走出舒適區(qū)/消除盲點(diǎn)
◇ 建立職場意識

第五章  團(tuán)隊(duì)的合作、信任與沖突的解決
     ◇ 團(tuán)隊(duì)合作的意義
     ◇ 有效合作的前提
     ◇ 信任的內(nèi)涵
     ◇ 彼此信任對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
     ◇ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見的四類問題
     ◇ 團(tuán)隊(duì)矛盾的解決
     ◇ 團(tuán)隊(duì)沖突的解決
        1、什么是沖突
        2、如何看待沖突
        3、建設(shè)性沖突
        4、破壞性沖突
        5、沖突處理策略
        6、沖突處理原則
        7、處理沖突要避免
 
第六章  建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)
◇ 團(tuán)隊(duì)解決問題的方法
◇ 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
◇ 不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
◇ 高效團(tuán)隊(duì)的十大特點(diǎn)
◇ 科學(xué)分析建立高績效團(tuán)隊(duì)必備的條件
◇ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法
 
七章  你的價(jià)值-團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者 
      ◇ 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
      ◇ 管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
      ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
      ◇ 你的價(jià)值-具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者
      ◇ 如何贏得尊重與信任
      ◇ 打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)

 第八章  團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) 
      ◇ 激勵(lì)的概念及意義(錄象:激勵(lì)的意義)
      ◇ 激勵(lì)的行為概念
      ◇ 激勵(lì)的基本理論
      ◇ 激勵(lì)的要素
      ◇ 選擇有效的激勵(lì)方式(游戲:胡蘿卜與大棒)
     ◇ 新員工激勵(lì)的挑戰(zhàn)與變化
      ◇ 激勵(lì)與績效
 
第九章  中小型企業(yè)的留人方法
◇ 沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人
◇ 工作著是快樂的--事業(yè)留人
◇ 家的感覺真好--企業(yè)文化留人
◇ 得人心者得天下--感情留人
◇ 有錢用在刀刃上--福利留人
 
 

 

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以性格為中心的溝通與團(tuán)隊(duì)管理課程大綱引子:從“蜘蛛的故事”看到每個(gè)人性格的不同,看待事物的態(tài)度也各不相同篇:什么是性格一、性格的概念二、關(guān)注性格差異的兩個(gè)主要領(lǐng)域1.開放度——觀察行為的維度Oslash;外向:生機(jī)勃勃,真情流露,如同一本簡單易懂且眾所周知的書Oslash;內(nèi)向:看上去正式而合乎禮節(jié),態(tài)度冷淡,與人保持較遠(yuǎn)的距離。2.直接度Oslash;主動(dòng)

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課程介紹:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),對現(xiàn)代職業(yè)人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧,往往會令事業(yè)如魚得水。什么是商務(wù)禮儀?它的核心問題是什么?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)

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高效溝通   01.01

高效溝通課程課程大綱:一、溝通概論溝通障礙的解讀溝通模型的探討情景一:情景再造溝通障礙,演示溝通要點(diǎn)二、溝通讓信息明確表達(dá)如何檢查溝通表達(dá)效果聆聽的痛苦與要素情景二:情景再造傾聽流程,演示聆聽與回應(yīng)技巧三、以價(jià)值觀為核心的溝通基礎(chǔ)價(jià)值觀在溝通中的重要性沖突的解讀與契合的力量情景三:情景再造沖突過程,演示契合的達(dá)成技巧四、性格模式與溝通性格分類性格對話與溝通成

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只是人力資源部門的事?所以,事不關(guān)己、高高掛起?訓(xùn)練有素、優(yōu)秀、有才華的下屬能載舟,亦能覆舟因此,作為企業(yè)中高級管理人員的你人才資源的工作實(shí)際上貫穿于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如何不僅成為一個(gè)管理高手,同時(shí)還是一位“人力資源管理”高手呢?課程背景:經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力,因此,除了具備影響力、左右下屬的能力之外,一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明

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《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》(2天12小時(shí))(BuildingEffectiveTeam)課程必要性:您是否覺得對員工的管理越來越難以把握?如何使您的企業(yè)更有效的達(dá)致企業(yè)的目標(biāo)?如何使您的管理層與員工間及企業(yè)與顧客間更有效的溝通?如何使您的員工對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠感?如何在您的企業(yè)中營造愛心、誠信、負(fù)責(zé)任、理解、暢所欲言的人文氣氛?如何讓您的員工正確面對生活和工

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  80后員工的管理  【前言】fficeffice"/gt;  誰也無法說服他人改變,因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門,不論動(dòng)之以情還是曉之以理,我們都不能替別人開門,只有自己才能改變自己!  80后是誰?他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀,他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工,或許是充滿希望的骨干,他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想,沖擊著現(xiàn)有的管理方式

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職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練節(jié)職業(yè)心態(tài)樹立引子:女大學(xué)生用2元進(jìn)知名外企一、我們與職業(yè)有多遠(yuǎn)?w案例分享:格利和繼綱的故事w方向人的主人翁精神――“想主人事、干主人活、盡主人責(zé)、享主人樂”w贏家與輸家的對話w你要做哪種人不知不覺后知后覺先知先覺今天您站在哪里并不重要,關(guān)鍵是下一步邁向那里更重要第二節(jié)職業(yè)化的責(zé)任意識w案例研討:他出差了,我有什么辦法?w員工的能力心態(tài)模型w

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課程大綱:  1、領(lǐng)導(dǎo)力超越管理  2、決斷力位居  3、右腦革命顯神通  4、借助外腦做決定  5、后退一步天地寬  6、超越“三商”找答案  7、完善思路四要素  8、關(guān)注結(jié)果重交益  9、系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)力  10、領(lǐng)導(dǎo)重在影響力  11、用人重在影響力  12、制度激勵(lì)增動(dòng)力  13、心智激勵(lì)有奧秘  14、不用揚(yáng)鞭自奮蹄  15、贏得認(rèn)同凝聚力  16

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