《把賣(mài)高手——顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師:張晶垚

講師背景:
講師介紹:張晶垚老師u曾任職世界500強(qiáng)中建三局u曾任職香港第二大地產(chǎn)集團(tuán)恒基地產(chǎn)任銷(xiāo)售區(qū)域總監(jiān)u曾任職韓國(guó)獨(dú)資地安地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)u曾任職某知名金融投資咨詢(xún)公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)u資深技能培訓(xùn)專(zhuān)家u多家培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特聘講師;u長(zhǎng)期擔(dān)任諸多大型房地產(chǎn) 詳細(xì)>>

張晶垚
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《把賣(mài)高手——顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《把賣(mài)高手——顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)》

課程大綱:
**講、走進(jìn)銷(xiāo)售
ü         何謂銷(xiāo)售?
銷(xiāo)售代表與潛在顧客之間進(jìn)行信息溝通,從而說(shuō)服顧客去購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品、服務(wù)或創(chuàng)意,以滿(mǎn)足顧客需求。
ü         為何選擇銷(xiāo)售?
×           工作機(jī)會(huì)多
×           自由度較大
×           挑戰(zhàn)性很強(qiáng)
×           晉升機(jī)會(huì)更多
×           高收入
ü         你適合從事銷(xiāo)售嗎?
×           主動(dòng)性
×           毅力
×           溝通能力
×           團(tuán)隊(duì)合作
×           學(xué)習(xí)能力
ü         成功銷(xiāo)售需要付出什么?
×           熱愛(ài)銷(xiāo)售工作
×           肯干、機(jī)智、勇挑重?fù)?dān)
×           強(qiáng)烈的成功欲
×           對(duì)前景樂(lè)觀(guān)
×           知識(shí)就是力量
×           時(shí)間就是金錢(qián)
×           善于提問(wèn)、關(guān)于傾聽(tīng)、善于發(fā)現(xiàn)
×           為顧客效勞
×           充分的生理與心理準(zhǔn)
ü         銷(xiāo)售工作有啥不一樣?
×           產(chǎn)品、服務(wù)與創(chuàng)意共同推廣
×           銷(xiāo)售代表代表著公司
×           工作不受或很少受公司監(jiān)督
×           比公司其他員工更多能力
×           有權(quán)花公司的資金費(fèi)用
×           出差
ü         銷(xiāo)售代表該做什么?
×           開(kāi)拓新客戶(hù)
×           向現(xiàn)有客戶(hù)推廣產(chǎn)品
×           同客戶(hù)建立長(zhǎng)期、友好關(guān)系
×           向客戶(hù)提供其他服務(wù)
×           幫助客戶(hù)利用解決方案
×           為公司提供市場(chǎng)信息
第二講、銷(xiāo)售心理學(xué)
ü         購(gòu)物的黑匣子理論
×           心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)的影響
×           客戶(hù)必定具有購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
×           客戶(hù)的需要:需要意識(shí):有意識(shí)、潛意識(shí)、無(wú)意識(shí)
ü         滿(mǎn)足客戶(hù)需要的方法FABE
×           產(chǎn)品的特征F:它是什么
×           產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)A:要求證實(shí)
×           產(chǎn)品的效用B:對(duì)我有什么用處
×           產(chǎn)品的見(jiàn)證E:有誰(shuí)用過(guò)
×           表述層次
ü         確定主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)LOCATE
×           傾聽(tīng) Listen
×           觀(guān)察 Observe
×           綜合 Combine
×           提問(wèn) Ask question
×           交談 Talk to others
×           移情 Empathize
ü         發(fā)現(xiàn)需求后嘗試締結(jié)
×           締結(jié)時(shí)機(jī)
×           利益陳述后
×           處理異議后
×           著手達(dá)成交易之前
×           緊急時(shí)間
第三講、溝通
ü         溝通
×           文字與語(yǔ)調(diào)
×           非語(yǔ)言溝通
×           溝通交流的障礙
ü         感覺(jué)上的差異有效聆聽(tīng)
×           聆聽(tīng)測(cè)試
×           五種聆聽(tīng)類(lèi)型
×           “聆聽(tīng)”能力
第四講、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
ü         銷(xiāo)售程序
ü         拜訪(fǎng)程序
ü         接觸客戶(hù)
×           情景接觸法
×           陳述型接觸法
×           演示型接觸法
×           提問(wèn)型接觸法
ü         探詢(xún)需求
×           發(fā)問(wèn)的技巧
×           封閉式發(fā)問(wèn)技巧
×           開(kāi)放式發(fā)問(wèn)技巧
×           直接發(fā)問(wèn)技巧
×           間接發(fā)問(wèn)技巧
×           多重問(wèn)題提問(wèn)法
ü         背景問(wèn)題
ü         難點(diǎn)問(wèn)題
ü         暗示性問(wèn)題
ü         處理客戶(hù)異議
×           異議與銷(xiāo)售過(guò)程
×           處理異議時(shí)應(yīng)考慮的要點(diǎn)
×           異議的六種類(lèi)別
×           處理異議技巧
ü         處理之后締結(jié)成交
×           締結(jié)成交
×           把握成交時(shí)機(jī)
×           締結(jié)成交要點(diǎn)
×           締結(jié)成交技巧
×           選擇適宜的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
ü         客戶(hù)服務(wù)
×           客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)保持
×           將服務(wù)和后續(xù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)量
×           客戶(hù)滲透
×           建立專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)
×           銷(xiāo)售代表該做和不該做的
第五講、電話(huà)銷(xiāo)售技巧
ü         電話(huà)前的準(zhǔn)備
ü         電話(huà)中的開(kāi)場(chǎng)白
ü         探詢(xún)客戶(hù)需求
ü         向客戶(hù)介紹產(chǎn)品
ü         預(yù)約拜訪(fǎng)
ü         達(dá)成協(xié)議的步驟
ü         電話(huà)后的跟進(jìn)
ü         提高聲音感染力聲音:
ü         電話(huà)銷(xiāo)售中的溝通技巧
ü         電話(huà)銷(xiāo)售禮儀
第六講、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理
ü         我們?cè)阡N(xiāo)售什么?
ü         給客戶(hù)兩個(gè)理由
ü         如何給客戶(hù)貼標(biāo)簽
ü         客戶(hù)管理
ü         客戶(hù)的分類(lèi)跟進(jìn)

 

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帶著瞄準(zhǔn)鏡做銷(xiāo)售?課程目標(biāo):茫茫人海,客戶(hù)在哪兒?漫漫客源,誰(shuí)易成交?老銷(xiāo)售肯定都知道,我們每年面對(duì)的客戶(hù)量不會(huì)發(fā)生巨大的變化,但是要提高成交金額成交量唯有一個(gè)辦法,提高銷(xiāo)售成功率。然而如何提高呢?向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,往往會(huì)遇見(jiàn)被客戶(hù)打斷或者客戶(hù)心不在焉的情況,我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)客戶(hù)對(duì)我們說(shuō):好的好的,我再考慮考慮。不錯(cuò)不錯(cuò),我再看看。是我們的介紹不夠好么?為了讓客戶(hù)

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服務(wù)為王,關(guān)系致勝課程背景:認(rèn)識(shí)在客戶(hù)形成對(duì)我們的看法的過(guò)程中學(xué)員自己所起的作用學(xué)習(xí)如何與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)共同形成為外部顧銷(xiāo)售意識(shí)貫穿在企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)深刻體會(huì)在同一個(gè)事件面前,不同的處理方式能夠給顧客帶來(lái)的不同看法掌握在與客戶(hù)打交道過(guò)程中的有效的行為模式掌握透過(guò)表面期望洞悉客戶(hù)內(nèi)心真正需要的能力掌握理解客戶(hù)期望并且管理客戶(hù)期望的能力掌握從雙贏角度出發(fā)既最大

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銷(xiāo)售中客戶(hù)信任建立的四大法寶?課程背景:任何產(chǎn)品的銷(xiāo)售都離不開(kāi)客戶(hù)的信任,當(dāng)客戶(hù)對(duì)你信任時(shí),你說(shuō)的每句話(huà),給出的每個(gè)建議都是正確的,反之哪怕你出發(fā)點(diǎn)是好的,產(chǎn)品功效也非常好,但是客戶(hù)不會(huì)接受和認(rèn)可。房地產(chǎn)銷(xiāo)售更需要取得客戶(hù)的信任,試想一下客戶(hù)拿出一輩子甚至幾代人的積蓄去購(gòu)買(mǎi)一套對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的房子時(shí),他們多么希望給他們推薦產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員是值得信任的。所以今

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叩門(mén)金磚——客戶(hù)拜訪(fǎng)培訓(xùn)課程背景:商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,客戶(hù)每天都在面對(duì)大量的拜訪(fǎng)和產(chǎn)品推薦,如何在諸多的推薦中脫穎而出,如何讓客戶(hù)能對(duì)你有深刻的印象,如何讓客戶(hù)喜歡你,并于你保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,是我們每個(gè)銷(xiāo)售人員都需要思考的問(wèn)題。本課程主要在,拜訪(fǎng)態(tài)度,拜訪(fǎng)流程,拜訪(fǎng)時(shí)的禮節(jié),拜訪(fǎng)目的跟蹤幾方面來(lái)呈現(xiàn)高效拜訪(fǎng)客戶(hù)的方式方法。課程時(shí)間:1天課程大綱:第一部分:讓

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《房地產(chǎn)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定》【課程背景】目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈,任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過(guò)往那些“一招鮮吃遍天”的現(xiàn)象已不復(fù)存在。想要在這個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境下切下一大塊蛋糕我們就必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,自身產(chǎn)品分析,客戶(hù)群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來(lái)制定合理有效地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案?!菊n程收益】:1、學(xué)會(huì)收集、整理與分析商業(yè)信息,了解顧客的消費(fèi)行為和競(jìng)

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《房地產(chǎn)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)》課程背景:商務(wù)談判作為商務(wù)交流中的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來(lái)越被大家重視,談判開(kāi)始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷(xiāo)售的角度出發(fā),我們既要做到達(dá)到銷(xiāo)售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對(duì)我們來(lái)說(shuō)極為重要,本課程中從觀(guān)念態(tài)度,方法技巧,兩個(gè)方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機(jī)會(huì)可以自我訓(xùn)練自我提升.本課程采用互

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房地產(chǎn)“殺客”致勝銷(xiāo)售培訓(xùn)?課程背景:目前商業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,以往我們一直沿用的銷(xiāo)售方式已經(jīng)不能在這個(gè)環(huán)境下出奇制勝了。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷(xiāo)售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué),由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士,結(jié)合成功或失敗的真實(shí)案例,采用自我評(píng)

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房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù)【課程背景】目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈,任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過(guò)往那些“一招鮮吃遍天”的現(xiàn)象已不復(fù)存在。想要在這個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境下切下一大塊蛋糕我們就必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,自身產(chǎn)品分析,客戶(hù)群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來(lái)制定合理有效地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案。【課程大綱】一、房地產(chǎn)客戶(hù)特點(diǎn)?以終端客戶(hù)為導(dǎo)向?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?產(chǎn)品個(gè)性化

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房地產(chǎn)外部銷(xiāo)售致勝訓(xùn)練課程時(shí)間:2天課程背景:根據(jù)目前國(guó)家政策出臺(tái)較多,市場(chǎng)動(dòng)向不清晰等情況。走出去營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為房地產(chǎn)發(fā)展中的必然趨勢(shì),過(guò)去那種坐在售樓處的單一銷(xiāo)售模式,將被多種經(jīng)營(yíng)方式取代?;谶@個(gè)現(xiàn)象和發(fā)展趨勢(shì)我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有外銷(xiāo)模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教

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《房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理》課程收獲:ü理解房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性ü建立團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作ü清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用ü了解業(yè)績(jī)與員工管理之間關(guān)系ü了解業(yè)績(jī)管理方法ü了解員工激勵(lì)的原則與方法課程時(shí)間:1天課程內(nèi)容:第一單元:房地產(chǎn)工作特點(diǎn)與管理ü工作性質(zhì)特點(diǎn)×工作強(qiáng)度大×工作周期長(zhǎng)×一人必須多能×工作的“閑”與“忙”×看“天”吃飯ü易產(chǎn)生的結(jié)果×員工戰(zhàn)斗力容易減退

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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