職業(yè)形象與商務禮儀   01.01

　　章、金牌職業(yè)形象（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）　　一、商務人員的基本形象　　二、儀容儀表的重點　　三、儀容　?。ㄒ唬?、儀容的要點　　（二）、化妝　　四、儀表　?。ㄒ唬?、商務人員的著裝規(guī)范　?。ǘ?、著裝原則：　　1、著裝的TOP原則　　2、職場著裝六不準　　（三）、男士正裝的儀表　　1、男士穿著西裝的禮儀　　2、男士服飾　

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溝通創(chuàng)造價值   01.01

　　章、為什么要學習溝通？　　一、游戲：團隊溝通　　二、溝通的作用　　三、什么是溝通？　　四、自我測試：溝通能力的測試　　案例分析：聯(lián)亞制衣之傷　　奧康集團之痛　　第二章、溝通的方法和技巧（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）　　一、溝通的目的　　（一）、描述事物　?。ǘ?、傳達情感　?。ㄈ?、建立關(guān)系　　（四）、達成共識　?。ㄎ澹?、

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有效溝通技巧   01.01

　　一、互動游戲：尋人啟示（了解溝通的含義）　　二、什么是溝通（10-15分鐘）　　1、什么是溝通　　2、案例分享：工作中的溝通案例　　3、成功溝通的標準　　三、影響有效溝通的因素　　1．情緒　　2．表達　　3．媒介　　4．環(huán)境　　5．案例分析：小明的褲子　　四、有效溝通的三個環(huán)節(jié)　　1．表達　　2．傾聽　　3．反饋　　五、與不同群體的溝通技巧（100-12

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員工職業(yè)化塑造   01.01

　　一、什么是職業(yè)化　　1、什么是職業(yè)化　　2、現(xiàn)階段對職業(yè)人的界定　　3、企業(yè)眼中的職業(yè)化　　4、職業(yè)人的成功之路　　5、職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使命　　6、分享與討論：個體眼中的職業(yè)成功階梯　　二、職業(yè)化心態(tài)的修煉　　1、什么是職業(yè)化的心態(tài)　　2、故事分享　　3、什么是積極的心態(tài)　　4、什么是消極的心態(tài)　　5、如何建立職業(yè)化的心態(tài)　　立刻停止負面

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職業(yè)經(jīng)理人的12項必備技能   01.01

　　劃的要素　　確定目標　　計劃操作程序　　計劃的完成與檢查　　決策風格　　決策誤區(qū)　　決策程序　　決策方法　　三種問題類型　　錯誤解決方式　　問題思考方法　　解決問題工具　　團隊建設(shè)　　領(lǐng)導技巧　　激勵員工　　團隊與團體的區(qū)別　　團隊形成的四個階段　　團隊的角色和自我定位　　塑造團隊文化　　管理與領(lǐng)導的區(qū)別　　四種領(lǐng)導風格　　選擇領(lǐng)導方式　　做一個讓別人喜

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店長的綜合管理技能培訓   01.01

　　前言：在日常管理　　一、店長的角色認知和定位　　1、店長和普通銷售員在角色上有何不同？　　2、店長日常管理的必備能力　　3、店長的自我認知--SWOT分析　　4、深入了解你的員工　　二、店長管人的能力（店長綜合管理的三角模型之一）　　1、安撫下屬　　了解員工關(guān)心的事情是什么　　以同情加理解的表情傾聽他說話　　2、樹立榜樣　　3、在下屬中建立威信　　4、守

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基于戰(zhàn)略的目標管理和績效考核   01.01

　　部分績效管理的基本概念與理解　　管理者的角色與管理天平　　績效評估為何往往缺乏成效　　當前目標量化績效考評所面臨的挑戰(zhàn)　　工作績效是什么？哪些因素影響著績效結(jié)果？　　績效管理=/=績效評估　　一種有效的目標管理工具　　第二部分基于戰(zhàn)略與文化的目標管理與績效考核　　戰(zhàn)略是什么？　　什么是卓越的企業(yè)文化？　　價值觀有什么重要作用？　　如何理解以價值觀為核心的

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高效執(zhí)行力的四把金鑰匙   01.01

　　總論：執(zhí)行和執(zhí)行力的真實含義　　關(guān)于執(zhí)行的2大誤區(qū)　　執(zhí)行力等于組織競爭力　　執(zhí)行就是簡單地服從　　執(zhí)行的含義　　目標和標準是執(zhí)行的開始　　計劃和調(diào)整是執(zhí)行的保證　　結(jié)果的反饋是執(zhí)行的結(jié)束　　紀律和自我約束是執(zhí)行的靈魂　　執(zhí)行力的含義　　中層干部的執(zhí)行力等于“焊接”　　中層干部的執(zhí)行力提升等于“全球型”修煉　　組織執(zhí)行力問題盤點　　6大系統(tǒng)性問題　　3大

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