企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師(初級)培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師(初級)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師(初級)培訓(xùn)
一、培訓(xùn)的基本認(rèn)知 (約1.0h)
一) 培訓(xùn)ADDIE模型
1.培訓(xùn)的模型:⑴ 需求分析……決定培訓(xùn)方向
?、?課程開發(fā)……確定培訓(xùn)框架
?、?教材設(shè)計……編制教材講義
⑷ 培訊實施……傳道授業(yè)解惑
?、?效果評估……總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
2.培訓(xùn)的關(guān)鍵:⑴ 培訓(xùn)師…編輯策劃、執(zhí)行者
?、?內(nèi)容…簡單易懂、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
?、?方法…化繁為簡、生動活潑
二) 培訓(xùn)師兩個職責(zé)
1.課程的講師:理念 知識=要能夠授之于“魚”
2.培訓(xùn)的教練:方法 技巧=要能夠授之于“漁”
三) 培訓(xùn)師三種角色
1.編—課程設(shè)計:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
2.導(dǎo)—教學(xué)技巧:資源氛圍掌控
3.演—表達(dá)魅力:講臺上的表現(xiàn)
四) 培訓(xùn)師六大能力
1.表達(dá)能力:口語表達(dá)、肢體動作、態(tài)度儀容
2.專業(yè)能力:基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能
3.激勵能力:具有活力、具溝通力、具影響力
4.制作能力:資料收集、材料匯整、做幻燈片
5.應(yīng)變能力:臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對
6.學(xué)習(xí)能力:截長補(bǔ)短、累積裂變、成功之路
五) 培訓(xùn)師專業(yè)形象
1.儀容:頭發(fā)、眼神、笑容
2.服裝:上衣、褲裙、鞋襪
3.形象:站姿、坐姿、走姿
☆ 一分鐘演練點評 (約1.5h)
一) 學(xué)員上臺做一分鐘演講練習(xí)
二) 工作人員在現(xiàn)場以V8錄像
三) 一一回放錄像老師點評建議
二、公眾的表達(dá)魅力 (約3.0h)
一) 成人學(xué)習(xí)的心理
1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別:學(xué)習(xí)者&教學(xué)方法
2.成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化:注意力&學(xué)習(xí)時間
二) 克服緊張的情緒
1.成功冥想法:把所有可能會發(fā)生的一一克服
2.自我解脫法:丟掉面子架子不要自己嚇自己
3.生理舒緩法:深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒
4.壓力轉(zhuǎn)換法:利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力
5.課托協(xié)助法:找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員
三) 語言肢體的表達(dá)
1.音量:音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情
2.語速:語速快慢是表情思維情感的重要手段
3.語調(diào):抑揚(yáng)頓挫是語言表達(dá)不可缺的調(diào)味料
4.停頓:停頓則是語言表達(dá)中的一種修辭手段
5.重音:重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言
6.手勢:交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情
四) 教導(dǎo)點評的方式
1.意識的變化:陌生→能懂→會做→行為→習(xí)慣
2.點評的流程:感謝、自評、同學(xué)、總結(jié)、建議
3.點評的方法:采用3+2的方式(三文治理論)
4.不當(dāng)?shù)挠谜Z:不對、不行、很差、很遜、很傻
5.建議的用語:期望、相信、很好、很棒、出彩6.點評的技巧:平衡、客觀、明確、怎做、雙向
五) 培訓(xùn)師風(fēng)格選型
1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強(qiáng)
2.學(xué)者風(fēng)格:引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風(fēng)
3.幽默風(fēng)格:輕松風(fēng)趣、妙語如珠、課堂融洽
4.實用風(fēng)格:親身體會、簡單易懂、案例豐富
5.技術(shù)風(fēng)格:細(xì)致詳盡、具體形象、邏輯性強(qiáng)
☆ 三分鐘演練點評 (約1.0h)
一) 學(xué)員上臺做三分鐘表達(dá)演練
二) 其它學(xué)員按點評流程給意見
三) 后老師綜合點評指導(dǎo)建議
三、課堂掌控的技巧 (約3.0h)
一) 排斥學(xué)習(xí)的原因
1.不知為何是我:強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對象,不要應(yīng)付了事
2.占用休息時間:分段每天一小時或周五+周六
3.不是員工想要:課前做好調(diào)研,找出需求掛鉤
4.氛圍沉悶乏味:多互動演練,以經(jīng)驗案例為主
5.沒有實踐機(jī)會:課后留作業(yè),要求工作中反饋
6.缺乏激勵機(jī)制:發(fā)證書辦比賽,培訓(xùn)升遷連動
二) 學(xué)習(xí)類型的解析
1.行動型學(xué)員:以體驗式教學(xué)滿足學(xué)員們需求
2.思考型學(xué)員:以啟發(fā)式教學(xué)鼓勵學(xué)員們思考
3.理論型學(xué)員:以分析式教學(xué)協(xié)助學(xué)員們研究
4.實用型學(xué)員:以交互式教學(xué)造就學(xué)員成就感
三) 場地設(shè)備的安排
1.U字型教室:好交流、好互動,場地需求大
2.劇院型教室:利用足、方便看,不適于分組
3.魚骨圖教室:易研討、好分享,看屏幕斜視
4.會議桌教室:場地好找,融洽,不能做活動
5.白板或黑板:簡單靈活,易移動,像沒準(zhǔn)備
6.單槍投影機(jī):焦點集中,圖大,前場燈光暗
7.筆記本電腦:聲光,圖表,音樂,要翻頁筆
8.影音錄像盤:效果直觀,好講解,制作不易
四) 教學(xué)授課的技巧
1.講授技巧:是說而不是背,措詞簡潔條理清晰
2.討論技巧:適當(dāng)?shù)挠懻擃}目,可控的時間過程
3.互動技巧:多激勵肯定學(xué)員,采取填空式提問
4.提問技巧:慎用開放式問題,多用封閉式問題
5.答疑技巧:運(yùn)用五段式回答法,面對所有學(xué)員
五) 突發(fā)狀況的處理
1.內(nèi)容錯漏:說錯立即更正,說漏無痕補(bǔ)回
2.氣氛沉悶:冷場主動提問,多講案例故事
3.課堂干擾:講話強(qiáng)勢介入,高手先拜碼頭
4.被問不會:留下聯(lián)絡(luò)方式,丟給其它學(xué)員
5.預(yù)防技巧:小搞預(yù)防忘詞,提問條挑著答
☆ 五分鐘演練點評 (約1.0h)
一) 學(xué)員上臺做三分鐘表達(dá)演練
二) 其它學(xué)員按點評流程給意見
三) 后老師綜合點評指導(dǎo)建議
四、靈活的教學(xué)方法 (約2.5h)
一) 講授式教學(xué)法
1.優(yōu)點:靈活不受場地限制,適合大量培訓(xùn)
2.缺點:單向傳授,講知識可以但談技能難
二) 體驗式教學(xué)法
1.優(yōu)點:容易調(diào)動氣氛,親身體驗成長快速
2.缺點:場地不能太小,講師要能提煉總結(jié)
三) 啟發(fā)式教學(xué)法
1.優(yōu)點:培養(yǎng)思維能力,激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力
2.缺點:講師基本素質(zhì)要好,專業(yè)知識要夠
四) 分析式教學(xué)法
1.優(yōu)點:著眼邏輯分析,解答多元而有創(chuàng)意
2.缺點:時間長效率低,案例不好開發(fā)通用
五) 互動式教學(xué)法
1.優(yōu)點:強(qiáng)調(diào)互動效果,容易調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍
2.缺點:不先溝通場面難控制,常偏離主題
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