溝通管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李朝曙

講師背景:
李朝曙老師李朝曙,深圳市品牌學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長兼秘書長,名師中國高級顧問,服務(wù)型企業(yè)管理體系與領(lǐng)導(dǎo)力專家、培訓(xùn)師。十五年以上從事企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾為近百家擔(dān)任管理與培訓(xùn)體系規(guī)劃顧問與總裁私人培訓(xùn)顧問??铺乩諣I銷集團(tuán)特邀顧問、北大縱橫專家委員會(huì)委員, 詳細(xì)>>

李朝曙
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溝通管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

溝通管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)大綱:

  **:有效溝通的重要性           1、看圖說話 《老虎與獅子》           2、互動(dòng)游戲體驗(yàn)溝通的重要性           3、觀看影片  感悟溝通在生活中的重要性           4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能           5、故事:未留遺憾的溝通           6、小結(jié)溝通的重要性

  分析:溝通管理培訓(xùn)案例!

  解析:溝通管理內(nèi)訓(xùn)案例!

  案例:溝通管理課程案例分析!第二:突破溝通障礙的技巧           1、有效溝通的步驟           2、不同的人要說不同的話           3、溝通前要進(jìn)入不同類型人的頻道           4、溝通的技巧           4.1 溝通的四心           4.2 雙向溝通           4.3 贊美式的溝通           4.4 幽默式的溝通           4.5 有效發(fā)問式的溝通           4.6 聆聽式的溝通           4.7 委婉提示的溝通           4.8 拒絕的藝術(shù)

  討論:溝通管理經(jīng)典案例討論!

  分組:溝通管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

  分析:溝通管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱!第三、高效人際溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 1、高效人際溝通大餅 2、高效溝通的核心要素 3、高效溝通的基本要素 4、高效溝通之心法技巧 5、高效溝通之手法技巧 6、高效溝通之身法技巧 7、高效溝通之步法技巧 8、高效溝通之眼法技巧 9、高效溝通之說法技巧 10高效溝通之問法技巧 11、高效溝通之聽法技巧 12、如何與不同類型的人溝通

  互動(dòng):溝通管理培訓(xùn)案例評估

  分享:某集團(tuán)溝通管理培訓(xùn)案例

  分享:哈佛經(jīng)典溝通管理案例分析示范第四  橫向與部門溝通

  橫向溝通的形式

  橫向溝通的障礙

  平級協(xié)調(diào)

  跨部門協(xié)調(diào)

  贊美13法

  如何贊美男人女人

 

李朝曙老師的其它課程

課程大綱:一、中國培訓(xùn)業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢百貨定位——賣白菜   夫妻定位——賣傳媒    高校定位——賣招牌  關(guān)系模式——賣熱鬧        國際化定位——賣來頭   會(huì)員定位——賣健身     江湖定位——賣絕活    九千定位——賣苦力 旅游定位——賣名企     名門定位——賣東家二、中國咨詢業(yè)10種贏利模式與發(fā)展趨勢名校定位——賣背景  

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課程大綱:一、中國管理咨詢業(yè)十年回顧:階段:行業(yè)啟蒙——點(diǎn)子策劃階段(1993-1997)第二階段:資源整合—管理培訓(xùn)階段(1997-2001)第三階段:迅猛發(fā)展—管理咨詢階段(2001-2003)二、2004年中國咨詢業(yè)五大特點(diǎn):進(jìn)入2004年,咨詢行業(yè)呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大五大的發(fā)展趨勢:一是產(chǎn)品復(fù)制,如課程復(fù)制與克隆速度加快,使咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張

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課程大綱:  一、溝通的基本領(lǐng)域與方法  1.溝通的目的  2.經(jīng)理人的性格與溝通  3.經(jīng)理人的管理層次與溝通  4.經(jīng)理人的工作狀態(tài)與溝通  5.看問題的角度與溝通——— 六個(gè)思考帽  二、溝通案例與實(shí)踐  1.企業(yè)戰(zhàn)略的溝通  2.人力資源的溝通  3.生產(chǎn)過程的溝通  4.營銷推廣的溝通  5.媒介公關(guān)的溝通  6.廣告品牌的溝通  7.會(huì)議活動(dòng)的溝

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  內(nèi)容簡介  一、高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?。保畧F(tuán)隊(duì)價(jià)值:一個(gè)人有幾只手?  2.團(tuán)隊(duì)合作:如何安排團(tuán)隊(duì)工作?  3.團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn):七分標(biāo)準(zhǔn)三分彈性  二、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)成員 ?。薄F(tuán)隊(duì)成員定義:什么是人才?只要是人就是人才?! 。病F(tuán)隊(duì)成員地位:企業(yè)是誰的?  3、團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo):企業(yè)的前景是什么?  4、團(tuán)隊(duì)成員定位:我未來的位置在哪里?  5、團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀

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  培訓(xùn)大綱:  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知(管理的意義、目的)--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位  1.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型  2.管理的實(shí)質(zhì)意義  3.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別  4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變  5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色  6.五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征  7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求  

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  培訓(xùn)大綱:  :公文寫作概論公文寫作的概念與分類公文寫作的特點(diǎn)行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識發(fā)文字號公文的標(biāo)題成文日期與印章的使用  分析:公文寫作培訓(xùn)案例!  解析:公文寫作內(nèi)訓(xùn)案例  案例:公文寫作課程案例分析!第二公文寫作的基本原理 一、客觀反映與實(shí)用性原理1、反映論是公文寫作的理論基礎(chǔ)2、注重實(shí)用是公文寫作的根本目的 二、美觀與方

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  培訓(xùn)大綱: ?。侯I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述1.理念導(dǎo)引與學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立2.現(xiàn)場測評:《測試你的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格》領(lǐng)導(dǎo)者行為解析:管人模型與管事模型3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢4.團(tuán)隊(duì)研討:領(lǐng)導(dǎo)者的十大使命分析:卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例!  解析:卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例  案例:卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析!  第二:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力之建立關(guān)系1.獲取當(dāng)代

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  1、品質(zhì)的概念再審視  2、品質(zhì)管理的5種錯(cuò)誤觀念  3、目前國內(nèi)的幾種錯(cuò)誤觀念  分析:卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練培訓(xùn)案例!  解析:卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)案例  案例:卓越品質(zhì)管理訓(xùn)練課程案例分析!第二解決問題的工具  1七種經(jīng)典質(zhì)量工具:排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點(diǎn)圖、直方圖?! ?基本管理和策劃工具:親和圖、樹圖、過程決策程序圖(PDPC)、

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  培訓(xùn)大綱:  .客戶管理認(rèn)知與挑戰(zhàn)  我們要能回答:什么是客戶關(guān)系管理?為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理?企業(yè)存在哪些誤區(qū)?當(dāng)今的客戶關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)?客戶關(guān)系的管理究竟是什么。  企業(yè)管理客戶存在基本誤區(qū)?! 】蛻舻馁|(zhì)量決定企業(yè)的質(zhì)量。  管理客戶關(guān)系時(shí)的四大原則?! 】蛻絷P(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)。  分析:卓越的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)案例!  解析:卓越的客戶關(guān)

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  培訓(xùn)大綱: ?。菏裁礃拥乃季S成就什么樣的企業(yè)——中國企業(yè)經(jīng)營的五大思維突破  ◆我們向誰學(xué)習(xí)?——“杰克韋爾奇”不可被復(fù)制的經(jīng)營策略是不值得學(xué)習(xí)  ◆為什么有些企業(yè)成功,有些企業(yè)失?。俊髽I(yè)需要持續(xù)經(jīng)營基因的導(dǎo)入  ◆中國文化下的企業(yè)員工的管理——建立一對一的責(zé)任體系  ◆用精益求精的思維做強(qiáng)做大中國企業(yè)  ◆中國企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路——運(yùn)作、整合 

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