咨詢式績效管理培訓(xùn)
咨詢式績效管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
咨詢式績效管理培訓(xùn)
**講:績效管理的價值
一、 “管理“之定義
二、 績效管理者的多重角色
三、 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域
四、 管理者可以影響的部門的可改進(jìn)領(lǐng)域
五、 管理者可以影響的員工的可改進(jìn)領(lǐng)域
六、 有管理而沒有績效的原因分析
案例分析:
不同管理者走入績效管理的相同誤區(qū)
第二講:績效管理的流程管理
一、 績效管理流程 二、管理輔導(dǎo)的步驟
三、何時需要輔導(dǎo)? 四、輔導(dǎo)時工作任務(wù)
五、提供反饋 六、正面反饋
七、反饋中的問題 八、糾正問題員工錯誤的步驟
案例分析:不同企業(yè)不同部門的績效管理流程管理辦法
第三講:績效管理溝通技巧
一、 溝通部門的工作重點 二、與員工達(dá)成一致
三、溝通前的準(zhǔn)備 四、準(zhǔn)備指南
五、會談的步驟 六、溝通的過程
七、有效溝通的原則 八、會談的技能
九、溝**程體語忌諱 十、言詞對溝通的影響
案例分析:沒有溝通就沒有績效!
擅用溝通技巧達(dá)成卓越績效!
第四講:如何進(jìn)行績效診斷
一、管理流程診斷 二、崗位設(shè)置診斷
三、工作流程分析 四、薪酬結(jié)構(gòu)與福利分析
五、績效導(dǎo)入效果預(yù)測
案例分析: 各類企業(yè)績效診斷方法與技巧
提問: 績效管理是管理層的工作?績效考核不需要考核基層員工?只有管理規(guī)范的企業(yè)才能做績效考評?
第五講:績效指標(biāo)的設(shè)計
一、 績效考核流程的設(shè)計
二、 企業(yè)的不同績效考評的工具選擇
三、 平衡記分卡(bsc)的考核應(yīng)用分析
四、 平衡記分卡的四個緯度指標(biāo)的設(shè)計
五、 平衡記分卡的考核卡設(shè)計
六、360°的考核應(yīng)用分析
七、360°指標(biāo)設(shè)計
八、績效考核工具的綜合運用
九、指標(biāo)庫的設(shè)計
十、績效改進(jìn)指標(biāo)的設(shè)計與運用
案例分析: 制造類企業(yè)的指標(biāo)設(shè)計
第六講:如何有效進(jìn)行績效考核的推行
一、推行前的動員方式選擇
1) 我們公司老板不重視如何動員?
2) 老員工太多、老板裙帶關(guān)系太多如何動員?
3) 我們公司的員工都是老油條,如何動員?
4) 公司有1萬多人如何動員?
二、績效推行的方法
1)“避重就輕”法;2)“以點帶面”法;
3)“醍醐灌頂”法;4)“泰山壓頂”法;
5)“商鞅變法”法 6)“愚公移山”法
三、如何做到績效保持
1) 績效制度的設(shè)計 2)績效指標(biāo)的調(diào)整
3) 績效改進(jìn)程序設(shè)計
4)關(guān)鍵成功因素(CSF)的提煉與轉(zhuǎn)化
5)全員績效推進(jìn)
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公司內(nèi)部營銷意識訓(xùn)練公司總是銷售部門在應(yīng)對客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會在轉(zhuǎn)單的時候就出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時候不知道客戶的實際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。我們內(nèi)部也沒有層層營銷的概念,許多事情總是認(rèn)為下一個工序的部門應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常
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