管理者角色認(rèn)知與自我修煉
管理者角色認(rèn)知與自我修煉詳細(xì)內(nèi)容
管理者角色認(rèn)知與自我修煉
**講:天降大任 錨定職業(yè)
一、企業(yè)管理者需要認(rèn)知什么
二、管理者與職業(yè)經(jīng)理的關(guān)系
三、職業(yè)經(jīng)理范疇與基本分類
四、職業(yè)經(jīng)理的“八大特征”
第二講:做人講道、做事講法
一、你為什么要當(dāng)職業(yè)經(jīng)理
二、職業(yè)經(jīng)理的“十大區(qū)別”
三、職業(yè)經(jīng)理的“十種結(jié)構(gòu)類型”
四、確立職業(yè)經(jīng)理的“職業(yè)錨”
五、客觀認(rèn)識(shí)自我的“五個(gè)問題”
第三講:鑄造前程 規(guī)劃自我
一、職業(yè)經(jīng)理生涯規(guī)劃戰(zhàn)略
二、生涯規(guī)劃的“算與計(jì)、得與勝”
三、職業(yè)經(jīng)理生涯規(guī)劃的生命階段
四、職業(yè)經(jīng)理生涯規(guī)劃 “五步曲”
五、七大成功習(xí)慣與三大成長層次的關(guān)系
六、職業(yè)經(jīng)理勝任力的“冰山模型”
七、職業(yè)經(jīng)理生涯規(guī)劃的“八大步驟”
第四講:強(qiáng)化修煉 超越自我
一、要講求“四重價(jià)值”的修煉
二、優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的“七項(xiàng)素質(zhì)”
三、優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的“十項(xiàng)品德”
四、優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的“十項(xiàng)能力”
四、職業(yè)經(jīng)理成就大事的“九種手段”
五、克服成為職業(yè)經(jīng)理的“七大障礙”
六、職業(yè)經(jīng)理要“君子務(wù)本,本立而道生”
七、職業(yè)經(jīng)理強(qiáng)化的“五大技能”
第五講:責(zé)任在肩 不辱使命
一、職業(yè)經(jīng)理是什么?
二、職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的“十條標(biāo)準(zhǔn)”
三、職業(yè)經(jīng)理的“三十個(gè)勝任能力”
四、公司總裁(總經(jīng)理)角色定位
五、一級(jí)部門經(jīng)理人員的角色定位
六、二級(jí)部門經(jīng)理人員的職責(zé)定位
第六講:價(jià)值實(shí)現(xiàn) 任重道遠(yuǎn)
一、理想的企業(yè)領(lǐng)袖的“十大素質(zhì)”
二、職業(yè)經(jīng)理(領(lǐng)袖)的“六個(gè)一”價(jià)值
三、尊圣賢之訓(xùn),修領(lǐng)袖之道(六大經(jīng)典)
四、職業(yè)領(lǐng)袖人格的23種表現(xiàn)
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企業(yè)組織變革和創(chuàng)新管理 05.05
企業(yè)變革與管理創(chuàng)新一、進(jìn)化之源:企業(yè)基因與環(huán)境適應(yīng)1、回到本原--企業(yè)生存的核心問題(1)我們?yōu)槭裁闯晒???)過去的成功因素能否保證我們繼續(xù)獲得成功?(3)要想獲得更大的成功還需要補(bǔ)充什么?2、企業(yè)基因是什么?(1)企業(yè)基因:構(gòu)成每位管理者乃至每個(gè)員工心智模式(Mental model)的基本要素。(2)企業(yè)基因的形成原因3、企業(yè)基因與企業(yè)生態(tài)(1)世界唯
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如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
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服務(wù)營銷與客戶滿意度管理 01.01
課程大綱: 講:銀行業(yè)服務(wù)營銷的基本問題 一、銀行業(yè)的本質(zhì)定義 二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代 三、銀行營銷基本定義 四、銀行服務(wù)營銷目的 五、銀行服務(wù)營銷的原則 第二講:銀行業(yè)服務(wù)營銷的客戶關(guān)系 一、客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 二、客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 三、客戶關(guān)系管理的操作系統(tǒng) 四、客戶關(guān)系管理的守護(hù)系統(tǒng) 第三講:銀行業(yè)服務(wù)營銷的策略方法
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采購與采購管理實(shí)戰(zhàn)精要 01.01
課程大綱: 講采購與采購管理概述 一、采購與采購管理的概念以及重要性 二、采購的作用、特點(diǎn)和分類 三、采購管理的內(nèi)容和目標(biāo) 四、采購的原則 五、采購的流程 (課后作業(yè)) 第二講采購計(jì)劃及預(yù)算管理 一、采購調(diào)查及訂單信息管理 二、采購需求的確定 三、采購計(jì)劃的制定與管理 四、采購預(yù)算 ?。珊笞鳂I(yè)) 第三講供應(yīng)商的選擇與管理 一、供
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1、時(shí)間管理是堪稱藝術(shù)“王子”的藝術(shù) 2、時(shí)間管理的藝術(shù)是延長生命的藝術(shù)。 3、時(shí)間管理的藝術(shù)是開發(fā)潛能的藝術(shù); 4、時(shí)間管理是管理自己生命的藝術(shù),; 5、時(shí)間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術(shù)。 講:時(shí)間管理的宇觀藝術(shù) 一、時(shí)間、時(shí)間的結(jié)構(gòu)與職能 二、時(shí)間的特性 三、人生時(shí)間的算術(shù)法則 四、時(shí)間管理藝術(shù)研究的主要任務(wù) 五、時(shí)間是構(gòu)成生命的材料
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有效的溝通與溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01
講:溝通的管道與責(zé)任 一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道 二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任 三、從職責(zé)定位中看溝通的作用 第二講:溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、為什么要溝通? 三、溝通的障礙與損失 四、溝通的渠道與模式 五、溝通的內(nèi)容與方式 第三講:溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、溝通的時(shí)機(jī)(重點(diǎn)) 三、有效溝
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營銷制勝之道——客戶關(guān)系管理 01.01
講(導(dǎo)入篇):客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢 四、客戶關(guān)系管理中四個(gè)三定律 第二講(市場篇):客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營銷
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