班組長的壓力與情緒管理

  培訓講師:蓋烈夫

講師背景:
一、教育背景1970年――1971年黑龍江大學馬克思辯證唯物主義專修班結業(yè)1980----1982日語大專1984----1987漢語言文學專業(yè)1989----1991工商行政管理專業(yè)1996----2000MBA二、工作經歷蓋烈夫,著名企 詳細>>

蓋烈夫
    課程咨詢電話:

班組長的壓力與情緒管理詳細內容

班組長的壓力與情緒管理
  一講:壓力——必須正視的“隱形殺手”
  一、什么是壓力及其來源;
  二、壓力的形成及其表現(xiàn)形式;
  三、壓力對身體帶來的危害。
  第二講:壓力的利弊與壓力的診斷
  一、如何面對正壓與負壓;
  二、壓力診斷的基本方法;
 ?。ㄒ唬?、 期望誤區(qū)診斷法。
  (二)、職位完美性診斷法。
  (三)、環(huán)境變化診斷法。
 ?。ㄋ模?、風險性。
 ?。ㄎ澹?、價值標準變遷診斷法。
 ?。⒘私庹鎸?自己"診斷法。
  三、班組長18個方面的壓力思考。
  第三講:釋放、紓解、減輕、改變壓力的方法與途徑
  一、十招助你克服職場壓力;
  二、緩解工作壓力的八大方法;
  三、關注女性員工的減壓;
  四、運動減壓“呼吸操”;
  五、學會每天(經常)問自己十個問題;
  六、自我激勵:請您常常這樣想問題;
  七、5s在應付日常壓力上的應用;
  八、給員工做“精神按摩”;
  九、用勸說他人的方法勸說自己。
  第二部分:挖掘快樂的甘泉,活出健康的人生——情緒管理的藝術
  意識和潛意識告訴我們:我們的情緒往往是處在無意識狀態(tài)中的,即情緒是由潛意識來決定的。當我們發(fā)怒、生氣、悲傷的時候,我們并不真正知道情緒要告訴我們什么。如果我們用逃避的方式來解決情緒,情緒就會像浮在水面的氣球,就算從這邊壓下去了,也會在另外一邊浮起來。所以,我們要學習與各種情緒相處,從中找到真正的目標與意義。有一句話說得好:「所謂愚昧,就是用同樣的方法做同樣的事,卻期待不同的結果?!挂虼宋覀兠鎸n慮、壓力,除了要行動更要學習改變,如此才能掃除憂慮,創(chuàng)造我們所要的結果,進而擁有全新的生活?!∪绻刻炀^得難過、沮喪、不平、生氣及憂愁,這一輩子就是(黑暗」,如果我們能調整、管理好自己的情緒,就有彩色、美好的人生。所以情緒決定你的命運,做好情緒管理攸關你一生的幸福及美滿。
  **講:情緒——成功與失敗的加速器
  一. 情緒何來與情緒定義
  二. 情緒的種類與情緒的影響
  第二講:提升情商指數,掌控成敗關鍵
  一. 情緒管理的核心——心態(tài)哲學
  二、個人成敗的關鍵——情感商數
  三、提升EQ做情緒主人的方法
  第三講:情緒管理的基本方略
  一、情緒管理的“三大途徑”;
  二、情緒日志:認識自己的情緒;
  三、四個情緒管理小妙方;
  四、消除不快樂的十種方法
  五、情緒管理策略。

 

蓋烈夫老師的其它課程

企業(yè)變革與管理創(chuàng)新一、進化之源:企業(yè)基因與環(huán)境適應1、回到本原--企業(yè)生存的核心問題(1)我們?yōu)槭裁闯晒???)過去的成功因素能否保證我們繼續(xù)獲得成功?(3)要想獲得更大的成功還需要補充什么?2、企業(yè)基因是什么?(1)企業(yè)基因:構成每位管理者乃至每個員工心智模式(Mental model)的基本要素。(2)企業(yè)基因的形成原因3、企業(yè)基因與企業(yè)生態(tài)(1)世界唯

 講師:蓋烈夫詳情


課程大綱:  講:構建客服親和力,撐起客服生命線  一、親和力是構建和諧的源泉  1、親和力的內涵與意義  2、親和力的作用與功能  二、親和力是成就事業(yè)的基石  1、正德厚生,臻于至善  2、敬業(yè)于心,立業(yè)于事  3、盡善盡美,任重道遠  一、親和力是撐起客服的生命線  1、熱情和溫情是生命線的起點  2、真誠和尊重是生命線的軌跡  3、愛心與和諧是生命線

 講師:蓋烈夫詳情


課程大綱:講:高效的領導力來自于科學的織織力第二講:高效的領導力來自于正確的決策力第三講:高效的領導力來自于可行的計劃力第四講:高效的領導力來自于有效的督導力第五講:高效的領導力來自于明確的責任力第六講:高效的領導力來自于細節(jié)的掌控力第七講:高效的領導力來自于文化的凝聚力第八講:高效的領導力來自于有效的溝通力第九講:高效的領導力來自于持續(xù)的改善力第十講:高效

 講師:蓋烈夫詳情


課程大綱:  講:銀行業(yè)服務營銷的基本問題  一、銀行業(yè)的本質定義  二、服務經濟的新時代  三、銀行營銷基本定義  四、銀行服務營銷目的  五、銀行服務營銷的原則  第二講:銀行業(yè)服務營銷的客戶關系  一、客戶關系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)  二、客戶關系管理的策略系統(tǒng)  三、客戶關系管理的操作系統(tǒng)  四、客戶關系管理的守護系統(tǒng)  第三講:銀行業(yè)服務營銷的策略方法  

 講師:蓋烈夫詳情


課程大綱:  講采購與采購管理概述  一、采購與采購管理的概念以及重要性  二、采購的作用、特點和分類  三、采購管理的內容和目標  四、采購的原則  五、采購的流程 ?。ㄕn后作業(yè))  第二講采購計劃及預算管理  一、采購調查及訂單信息管理  二、采購需求的確定  三、采購計劃的制定與管理  四、采購預算 ?。珊笞鳂I(yè))  第三講供應商的選擇與管理  一、供

 講師:蓋烈夫詳情


  講:高效的領導力來自于科學的織織力  第二講:高效的領導力來自于正確的決策力  第三講:高效的領導力來自于可行的計劃力  第四講:高效的領導力來自于有效的督導力  第五講:高效的領導力來自于明確的責任力  第六講:高效的領導力來自于細節(jié)的掌控力  第七講:高效的領導力來自于文化的凝聚力  第八講:高效的領導力來自于有效的溝通力  第九講:高效的領導力來自

 講師:蓋烈夫詳情


  1、時間管理是堪稱藝術“王子”的藝術  2、時間管理的藝術是延長生命的藝術?! ?、時間管理的藝術是開發(fā)潛能的藝術;  4、時間管理是管理自己生命的藝術,;  5、時間管理是攀登事業(yè)高峰的藝術?! ≈v:時間管理的宇觀藝術  一、時間、時間的結構與職能  二、時間的特性  三、人生時間的算術法則  四、時間管理藝術研究的主要任務  五、時間是構成生命的材料

 講師:蓋烈夫詳情


  講:溝通的管道與責任  一、從組織架構中看溝通的管道  二、從崗位設置中看溝通的責任  三、從職責定位中看溝通的作用  第二講:溝通的概念與形式  一、溝通的定義與意義  二、為什么要溝通?  三、溝通的障礙與損失  四、溝通的渠道與模式  五、溝通的內容與方式  第三講:溝通的原則與禮儀  一、有效溝通的基本原則  二、溝通的時機(重點)  三、有效溝

 講師:蓋烈夫詳情


  講(導入篇):客戶關系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)  一、客戶關系管理及其基本理念  二、企業(yè)為何需要客戶關系管理  三、客戶關系管理理念發(fā)展趨勢  四、客戶關系管理中四個三定律  第二講(市場篇):客戶關系管理的策略系統(tǒng)  一、客戶關系管理的理念創(chuàng)新  二、客戶關系管理的誤區(qū)盲區(qū)  三、“6PS”與CRM的關系及功能  四、從產品價值把握客戶關系  五、客戶關系營銷

 講師:蓋烈夫詳情


  講:溝通的概念與形式  一、溝通的定義與意義  二、溝通的渠道與模式  三、溝通的內容與方式  四、溝通要“四通八達”  第二講:溝通的責任與內容  一、不良溝通案例分析  二、八大經典案例分析  三、沒有尊真就無溝通  第三講:溝通的原則與禮儀  一、有效溝通的基本原則  二、有效溝通的佳時機  三、有效溝通的基本禮儀  四、微笑聆聽好的技巧  第四講

 講師:蓋烈夫詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有