快樂團(tuán)隊(duì)與快樂溝通
快樂團(tuán)隊(duì)與快樂溝通詳細(xì)內(nèi)容
快樂團(tuán)隊(duì)與快樂溝通
一、 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)：
1.營(yíng)造快樂工作的氛圍
效果：協(xié)助組織成員認(rèn)識(shí)溝通與人際和諧的本質(zhì)，
增強(qiáng)信任與尊重，
建立充滿樂趣與善行的職場(chǎng)氛圍。
?。ㄓ螒颍犊鞓废嘁姎g》
?。ǚ窒恚╆P(guān)注每一個(gè)伙伴，了解并關(guān)心他們。
?。ńM織）物以類聚。笑選領(lǐng)袖。起個(gè)組名。高喊口號(hào)。
（提示）我們經(jīng)歷了一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模擬程序。
2.創(chuàng)建快樂高效的團(tuán)隊(duì)
效果：在互動(dòng)體驗(yàn)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)情感，
凝聚團(tuán)隊(duì)合力，
提升團(tuán)隊(duì)默契，
推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
?。ㄌ釂枺槭裁慈藗円尤雸F(tuán)隊(duì)？
（討論）群體是團(tuán)隊(duì)嗎？
（講授）團(tuán)隊(duì)是一群有組織的，有著共同價(jià)值觀的，為共同目標(biāo)而一起工作的人。
?。ㄓ^點(diǎn)）加入團(tuán)隊(duì)的理由：興趣和吸引力。
動(dòng)機(jī)滿意、緩解。歸屬溝通需要。挑戰(zhàn)人生目標(biāo)。強(qiáng)化社會(huì)互換。
3.收復(fù)快樂工作的主權(quán)
效果：協(xié)助組織成員認(rèn)識(shí)并建立責(zé)任型思維，
打破自我設(shè)限的觀念，
快速提高自我負(fù)責(zé)的態(tài)度。
（提問）你想從工作中獲取什么？
?。ū砀瘢┳鲆粡埍砀瘛赌阆霃墓ぷ髦蝎@取什么》
（提問）以不同目的加入團(tuán)隊(duì)的我，為團(tuán)隊(duì)帶來什么
?。ㄓ^點(diǎn)）特殊能力的整合。 特殊資格的配置。 特殊天賦的互動(dòng)。 特殊經(jīng)驗(yàn)的介質(zhì)。 特殊魅力的凝聚。
4.激發(fā)快樂工作的動(dòng)力
效果：協(xié)助組織成員了解工作動(dòng)力的生發(fā)機(jī)制，
轉(zhuǎn)變強(qiáng)迫性動(dòng)機(jī)為建設(shè)性動(dòng)機(jī)
5.啟動(dòng)快樂工作的內(nèi)在動(dòng)力。
?。ㄖv授）羅馬軍團(tuán)與拼圖方陣。
（活動(dòng)）《諾亞方舟》
?。ǚ窒恚┍F(tuán)打天下！
（表格）《團(tuán)隊(duì)評(píng)估》
二、團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)：
1.游戲?qū)?/P>
?。ìF(xiàn)象）溝通就是告訴。
溝通就是我告訴你。
溝通就是討論。
溝通就是命令。
?。ㄌ崾荆贤ㄕ`區(qū)：不難！已告訴他了！是談判！煩！
（活動(dòng)）《跟著我的手勢(shì)做》
?。ɑ顒?dòng)）《關(guān)于老鼠與貓>
?。ǚ窒恚槭裁?？
?。ㄓ^點(diǎn)）矛盾的溝通符號(hào)引起的麻煩。
2.雙向度溝通
?。ɑ顒?dòng)）《手制紙花》（三個(gè)過程）
（分享）集體操作流程中，單向度溝通含損耗信息。
雙向溝通才能有效改進(jìn)操作準(zhǔn)確性.
你的溝通類型屬于何種？
（說明）溝通類型無優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在自己靈活把握。
人的溝通類型不一樣，但不一樣的人可以做出共同的作品。
?。ㄖv授）有效團(tuán)隊(duì)溝通五要素。建立良好的溝通制度。
培養(yǎng)良好的溝通氣氛。疏導(dǎo)暢通的溝通渠道。
對(duì)事不對(duì)人立場(chǎng)觀念。有效反饋和監(jiān)督體系。
3.明確角色位置
?。ɑ顒?dòng)）《妙解連環(huán)套》
?。ǚ窒恚┰趫F(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都很重要！
4.把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)承受的壓力
?。y(cè)試）《三分鐘**》
?。ㄌ釂枺毫π蜏贤ㄗ邉?shì)使技術(shù)動(dòng)作變形？組織文化對(duì)個(gè)人行為的溝通威力？
（講授）控制型組織。分權(quán)型組織?；旌闲徒M織。
溝通壓力把握適度。將團(tuán)隊(duì)置于組織之中。
5.確立管理責(zé)任感
?。ɑ顒?dòng)）《大姆指令》
?。ǚ窒恚┊?dāng)每個(gè)人，都對(duì)團(tuán)隊(duì)高度負(fù)責(zé)時(shí)，
團(tuán)隊(duì)就會(huì)成長(zhǎng)起來。
三、團(tuán)隊(duì)沖突管理
1.沖突的基本類型
目標(biāo)沖突
情緒沖突
認(rèn)知沖突
程序沖突
2.沖突的形式表現(xiàn)
縱向沖突
橫向沖突
職能沖突
多元沖突
?。ū砀瘢┠鷮?duì)沖突處理方式的偏好。
（謎底）回避——強(qiáng)迫——遷就——合作——折衷
?。ㄓ懻摚┠鯓涌礇_突處理的方法？
用絕對(duì)還是相對(duì)的方法？
?。ɑ顒?dòng)）《快樂大轉(zhuǎn)盤》
在互動(dòng)體驗(yàn)中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)情感，凝聚團(tuán)隊(duì)合力，提升團(tuán)隊(duì)默契，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
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用企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)“人心”【主講：孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化，贏員工，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來”【時(shí)間：2-3天】【前言】如果說人力資源管理是在經(jīng)營(yíng)“人”，那么企業(yè)文化管理就是在經(jīng)營(yíng)“人心”，這是更高層次更高境界的管理能力?！渡袝吩疲悍侵D，行之惟艱，忱則不艱。如何經(jīng)營(yíng)人心？如何用文化育人、用文化塑人、用文化留人？如何用文化管理員工關(guān)系？資深實(shí)戰(zhàn)專家孫海藍(lán)
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員工關(guān)系管理【主講：孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來”【時(shí)間：2天】【前言】人是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本，如何管理員工關(guān)系是每個(gè)管理者的必修課！為什么現(xiàn)在企業(yè)有的員工的離職率很高？離職的背后管理者有無自問一下：我們給員工建立起好的文化氛圍？有好的機(jī)制讓他們參與競(jìng)爭(zhēng)？員工關(guān)系管理不僅僅是管理好員工的離職，更重要的是管理好員工的心！得人心者得天下！資
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