卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力
培訓(xùn)講師:孫海藍(lán)
講師背景:
孫海藍(lán)–國(guó)內(nèi)資深的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師和咨詢師海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師,IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師;IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師3 詳細(xì)>>
卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容
卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力
卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力 【主講:孫海藍(lán)】
【時(shí)間: 1-2天】
【前言】
幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?!柏?zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神,它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。一個(gè)人的成功,與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣,都來自地他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力,沒有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人。
無(wú)論你有多么優(yōu)秀,或者你認(rèn)為自己有多么優(yōu)秀,你總有機(jī)會(huì)提高,正如管理大師彼得?杜拉克在其《有效的管理者》中所說:“有效的管理者的自我完善對(duì)于組織的完善是至關(guān)重要的”。
????? 為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃總是一敗涂地? --執(zhí)行力不足!????? 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流? --執(zhí)行力不強(qiáng)!????? 為什么質(zhì)量問題層出不窮?管理成本持高不下? --責(zé)任心不強(qiáng)!???????產(chǎn)品質(zhì)量=良心+責(zé)任心 ?作為企業(yè)的終端,每個(gè)人的責(zé)任心和執(zhí)行力是企業(yè)的2把利劍。加強(qiáng)自我和所在部門的執(zhí)行力度將成為卓越員工的必備技能。
???
【課程提綱】
第一講:責(zé)任:對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守
1、產(chǎn)品質(zhì)量=良心+責(zé)任心
互動(dòng)沒有責(zé)任心企業(yè)會(huì)怎樣?2、責(zé)任是一種使命,也是一種文化
豐田員工案例3、責(zé)任感會(huì)改變自己的人身和性格點(diǎn)燃熱情,全力以赴心中的夢(mèng)
一個(gè)對(duì)工作講究責(zé)任的人,生活中也會(huì)負(fù)責(zé)任4、讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感
案例:像羅文一樣自動(dòng)自發(fā)海爾員工案例
HP案例第二講:責(zé)任勝于能力1、責(zé)任勝于能力責(zé)任本身就是一種能力2、履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧
汶川地震中的劉漢希望小學(xué)案例
3、職場(chǎng)容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任4、沒有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人
案例分享第三講:責(zé)任心,是執(zhí)行力的關(guān)鍵1、不要自我設(shè)限,積極面對(duì)現(xiàn)狀2、沒有借口,勇于負(fù)責(zé)
黃埔軍校22條軍規(guī)
3、責(zé)任到人,才能更好地承擔(dān)責(zé)任
海爾、沃爾瑪案例、金保聯(lián)案例
案例分享
4、企業(yè)執(zhí)行力的法寶 說到做到
海爾的三個(gè)徹底主義案例
某企業(yè)開會(huì)案例第四講 :盡職盡責(zé),讓責(zé)任成為習(xí)慣
1、“職業(yè)”和“敬業(yè)”精神詮釋2、將工作熱情保持在最佳狀態(tài)? 練習(xí):職場(chǎng)必備金科玉律!3、責(zé)任是一種習(xí)慣
4、責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng)
讓自己成為不可替代的員工5、腳踏實(shí)地,勤奮苦干6、現(xiàn)在就干,馬上行動(dòng) 敬業(yè):責(zé)任的延續(xù)
案例分享
7、經(jīng)營(yíng)責(zé)任心,提高執(zhí)行力
○著名企業(yè)的執(zhí)行觀
○責(zé)任心從小事做起
青啤倉(cāng)庫(kù)案例、
石林案例第五講 :細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任,責(zé)任決定執(zhí)行
1、疏忽一點(diǎn)責(zé)任都要付出代價(jià)2、責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中西方民謠
3、用心才能見微知著負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起
1%的災(zāi)難會(huì)造成100%的災(zāi)難
某企業(yè)案例第六講 :責(zé)任心 成就你自己
1、你在為自己工作
愛諾布諾的故事
三個(gè)木匠的故事2、員工的三項(xiàng)收入
3、負(fù)責(zé)任的精神讓你出類拔萃4、與公司同命運(yùn)
案例分享
第七講:培育責(zé)任心和執(zhí)行力的土壤是企業(yè)文化
企業(yè)文化解讀
優(yōu)秀的企業(yè)文化塑造有競(jìng)爭(zhēng)力的組織
3、優(yōu)秀的企業(yè)文化注重責(zé)任心和執(zhí)行力的培養(yǎng)4、優(yōu)秀企業(yè)文化塑造的5種積極心態(tài)
測(cè)試:你是胡蘿卜、咖啡還是雞蛋
5、企業(yè)要建立自己的企業(yè)文化企業(yè)文化適合自己就是最好的
6、課程小結(jié)
培訓(xùn)感言
課后作業(yè)
孫海藍(lán)老師的其它課程
企業(yè)文化落地實(shí)操訓(xùn)練【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:2-3天】就是企業(yè)倡導(dǎo)的一種價(jià)值觀,一種氛圍,一種風(fēng)氣,是企業(yè)倡導(dǎo)的一種導(dǎo)向,這種導(dǎo)向告訴員工什么是該做的,什么是不該做的,怎么做是對(duì)的,怎么做是錯(cuò)的!一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)等于沒有靈魂!資深海爾管理實(shí)戰(zhàn)專家——孫海藍(lán)老師將以海爾企業(yè)文化建設(shè)為綱,通過大量企業(yè)咨詢和輔導(dǎo)的企業(yè)案例,告訴企業(yè)如何建立企業(yè)文化,如何讓企
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潤(rùn)心服務(wù)商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:2天】【前言】一個(gè)企業(yè)員工的商務(wù)禮儀規(guī)范執(zhí)行到位,讓客戶感知會(huì)提升很大,禮,尊重也,古人提倡的仁義禮智信,就是尊重和職業(yè)規(guī)范,認(rèn)識(shí)禮儀學(xué)會(huì)通過禮儀更好的為客人服務(wù),資深管理專家孫海藍(lán)老師結(jié)合眾多優(yōu)秀企業(yè)案例告訴你如何做好服務(wù),規(guī)范好商務(wù)禮儀?!颈菊n程實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)】:本課程告訴企業(yè):1、服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)2、如何做好服
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資源存折提綱— 03.09
資源存折——透析海爾SBU管理【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:1天】【為什么學(xué)習(xí)本課程】每個(gè)人都是企業(yè)的資源,都可以讓資源增殖,即使你不小心損壞了工件,也可以通過資源存折里面用創(chuàng)新的辦法“贖回”造成的損失,這讓員工在工作中產(chǎn)生了創(chuàng)造力,資源存折就是創(chuàng)造性地將經(jīng)營(yíng)的有效性和市場(chǎng)訂單的多樣性結(jié)合起來,實(shí)行負(fù)債性的自主經(jīng)營(yíng),不僅有利于經(jīng)營(yíng)成果的量化,而且也能促使員工開源節(jié)
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卓越員工的12項(xiàng)修煉 03.09
卓越員工的12項(xiàng)修煉【時(shí)間:1-2天】第一講:敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、熱愛你的工作2、今天比昨天更努力3、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣4、敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃第二講:忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶1、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶2、老板是你最關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠(chéng)最大受益者是自己第三講:擁有良好的人際關(guān)系1、與上司、同事調(diào)節(jié)好關(guān)系2、與客戶調(diào)節(jié)好關(guān)系3、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)4、人脈
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卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉 03.09
卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:3天】【前言】世界上沒有卑微的職業(yè),只有卑劣的職業(yè)態(tài)度,一個(gè)成功的人離不開敬業(yè)精神!只有敬業(yè),才會(huì)不斷前進(jìn),只有愛崗,才會(huì)創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)!幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常喜歡敬業(yè)的員工,因?yàn)閱T工的敬業(yè)愛崗,會(huì)給企業(yè)帶來價(jià)值。一個(gè)人的成功,與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣,都來自地他們追求敬業(yè)的精神和不斷超越自身的努力。一流的企業(yè)首
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卓越售后服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理——透析海爾售后服務(wù)管理【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:2-3天】【課程目標(biāo)】:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的是服務(wù),服務(wù)在每一個(gè)企業(yè),不是簡(jiǎn)單地維修,它既是產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié),又是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)
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卓越外包服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:2-3天】【課程目標(biāo)】:企業(yè)的服務(wù)如何能通過外包供應(yīng)商的合作,服務(wù)的更好呢?在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的是服務(wù),。海爾的服務(wù)為什么能復(fù)制到終端?能不走樣的去之行?靠什么?文化!機(jī)制!培訓(xùn)!通過本課程讓您更好的了解外包企業(yè)對(duì)服務(wù)的管理
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用企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)“人心”【主講:孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化,贏員工,贏團(tuán)隊(duì),贏未來”【時(shí)間:2-3天】【前言】如果說人力資源管理是在經(jīng)營(yíng)“人”,那么企業(yè)文化管理就是在經(jīng)營(yíng)“人心”,這是更高層次更高境界的管理能力?!渡袝吩疲悍侵D,行之惟艱,忱則不艱。如何經(jīng)營(yíng)人心?如何用文化育人、用文化塑人、用文化留人?如何用文化管理員工關(guān)系?資深實(shí)戰(zhàn)專家孫海藍(lán)
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員工關(guān)系管理 03.09
員工關(guān)系管理【主講:孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化,贏團(tuán)隊(duì),贏未來”【時(shí)間:2天】【前言】人是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本,如何管理員工關(guān)系是每個(gè)管理者的必修課!為什么現(xiàn)在企業(yè)有的員工的離職率很高?離職的背后管理者有無(wú)自問一下:我們給員工建立起好的文化氛圍?有好的機(jī)制讓他們參與競(jìng)爭(zhēng)?員工關(guān)系管理不僅僅是管理好員工的離職,更重要的是管理好員工的心!得人心者得天下!資
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物業(yè)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理能力提升訓(xùn)練——業(yè)主感知和服務(wù)禮儀滿意度提升【時(shí)間:1-2天】主講:孫海藍(lán)【課程目標(biāo)】:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的是服務(wù)。服務(wù)是不斷的滿足用戶的需求,物業(yè)服務(wù)也是一種營(yíng)銷!服務(wù)不是賣而是買,買用戶的心!古人云:得人心者得天下,服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
講師:孫海藍(lán)詳情
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