職業(yè)形象塑造與讓人喜歡的28個原則內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:吳冬梅

講師背景:
講師背景:管理學(xué)博士,首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)雜志總社社長,《經(jīng)濟與管理研究》及《首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)學(xué)報》副主編,博士生導(dǎo)師。國聯(lián)資培“公司治理、董事會治理、人力資源管理”專家,曾主持國務(wù)院國資委委托重大項目:對董事會試點企業(yè)進行“國有獨資及國有控股 詳細(xì)>>

吳冬梅
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職業(yè)形象塑造與讓人喜歡的28個原則內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)形象塑造與讓人喜歡的28個原則內(nèi)訓(xùn)
  一、形象的重要性

  ● 形象是一個人的全面素質(zhì),一個秀外慧中的動態(tài)印象。

  ● 形象是事業(yè)成功的重要因素。

  ● 優(yōu)秀的形象甚至比學(xué)位更重要。

  ● 成功的形象塑造決定成功的人生道路。

  二、形象是公司的外在廣告

  ● 老總是品牌。

  ● 職員是廣告牌。

  三、形象的外在表現(xiàn)

  ● 55% 外表——體態(tài)、體貌、動作、姿勢、體現(xiàn)人的精神狀態(tài);

  ● 38% 聲音——語調(diào)、語速、語氣、音質(zhì)、音色、音量中都體現(xiàn)人的自信和氣質(zhì);

  ● 7%內(nèi)容——說的什么?反映我們每個人業(yè)務(wù)或事件的表達(dá)能力;

  四、商務(wù)活動的基本概念

  ● 商務(wù)活動的黃金規(guī)則;

  ● 禮儀的五項原則;

  ● 個人職業(yè)形象塑造的基本素質(zhì);

  行為塑造篇(讓人喜歡是職業(yè)人士事業(yè)發(fā)展的基本功)

  五、讓別人喜歡的外部原則

  ● 氣質(zhì)源于內(nèi)心● 不炫耀

  ● 尊重● 保密

  ● 應(yīng)該

  六、讓別人喜歡的主觀原則

  ● 真誠● 自覺

  ● 主動● 激勵

  ● 喝彩

  七、讓別人喜歡的客觀原則

  ● 感恩● 慎言

  ● 微笑● 事與人

  ● 千里之行

  八、讓別人喜歡的團隊原則

  ● 感情● 忌我

  ● 生存● 表揚

  ● 奉獻(xiàn)

 

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  講什么是關(guān)鍵時刻  【本講重點內(nèi)容】  關(guān)鍵時刻是怎樣被提出來的?  什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻  正面的關(guān)鍵時刻的價值  負(fù)面的關(guān)鍵時刻  為什么“不能與客戶的認(rèn)知爭辯”  客戶關(guān)系與員工行為模式  【授課輔助工具】  案例與視頻:關(guān)鍵時刻發(fā)生在營銷過程中的任何時刻  案例與視頻:關(guān)于確定供應(yīng)商的內(nèi)部決策會議  案例與視頻:客戶與他們的認(rèn)知  第二講

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  章、打造高績效團隊(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)  一、建立團隊共同目標(biāo) ?。ㄒ唬?、如何制定工作總目標(biāo)  (二)、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo) ?。ㄈ?、目標(biāo)分解分解的總原則 ?。ㄋ模?、目標(biāo)管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權(quán)與監(jiān)督 ?。ㄎ澹?、目標(biāo)管理的追蹤 ?。?、目標(biāo)管理的效果評估:  1、KPI指標(biāo)評估法  2

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  章、目標(biāo)管理(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)  一、目標(biāo)管理概要  1、目標(biāo)的意義  2、目標(biāo)管理的定義和含義  3、目標(biāo)管理五要素  4、目標(biāo)管理的威力  5、目標(biāo)管理的實質(zhì)  案例:猴子下山才玉米的故事  二、目標(biāo)管理的程序  1、目標(biāo)管理的三大階段  2、目標(biāo)管理的過程  3、目標(biāo)管理程序  4、目標(biāo)管理層次體系  三、目標(biāo)的設(shè)

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