打造有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊——銷售管理
打造有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊——銷售管理詳細(xì)內(nèi)容
打造有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊——銷售管理
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1.1. 制定目標(biāo) | l SMART方法 l 制定目標(biāo)的步驟 | 講授:SMART方法 練習(xí):制定閱讀/鍛煉目標(biāo) |
l 銷售目標(biāo)的具體性 n 產(chǎn)品及服務(wù) n 目標(biāo)市場和客戶(群) n STP——目標(biāo)市場定位 n 市場細(xì)分特征 | 講授:產(chǎn)品及服務(wù)認(rèn)識 講授:目標(biāo)市場定位 案例:Kodak怎么了? 討論:IPAD目標(biāo)市場定位分析及產(chǎn)品策略 視頻:IPAD發(fā)布會 講授:市場細(xì)分特征 | |
l 銷售目標(biāo)的可測量性 n 主要維度、輔助維度、限制維度、基本維度 n 具體維度關(guān)系及層次(銷售額、增長率、利潤率、銷售費用、產(chǎn)品銷售比、新客戶開發(fā)率) | 講授:銷售目標(biāo)測量維度 講授:銷售目標(biāo)維度定義及關(guān)系 案例:輕卡市場趨勢 | |
l 銷售目標(biāo)的可實現(xiàn)性 n 銷售目標(biāo)可實現(xiàn)性分析 n 銷售目標(biāo)可實現(xiàn)性的計算方法 u 分解法 u 工作量法 u 客戶數(shù)量法 | 講授:目標(biāo)可實現(xiàn)性分析 講授:目標(biāo)可實現(xiàn)性計算方法 案例:計算銷售目標(biāo)實現(xiàn)條件 | |
l 銷售目標(biāo)的相關(guān)性 n 銷售目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo) n 銷售目標(biāo)與業(yè)務(wù)范圍的相關(guān)性 | 講授:目標(biāo)的相關(guān)性 | |
l 銷售目標(biāo)的時限性 | ||
1.2目標(biāo)管理 | l 目標(biāo)分解為行動 l 制定目標(biāo)和行動的注意事項 l 目標(biāo)管理原則 l 目標(biāo)實施的注意點 l 目標(biāo)持續(xù)改進(jìn) | 講授:目標(biāo)分解為行動 視頻:行動分解 練習(xí):裝修目標(biāo)分解 講授:制定目標(biāo)和行動的注意事項 講授:目標(biāo)管理原則 講授:目標(biāo)持續(xù)改進(jìn) 案例:如何改變矛盾? |
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2.1 銷售團(tuán)隊構(gòu)建 | l 銷售方法與團(tuán)隊 l 團(tuán)隊構(gòu)建原則 n 團(tuán)隊構(gòu)建依據(jù) u 德爾菲法 u 定量分析預(yù)測法 l 全腦型團(tuán)隊 | 講授:銷售方法與團(tuán)隊 講授:團(tuán)隊建設(shè)的依據(jù) 練習(xí):構(gòu)建團(tuán)隊 測試:全腦圖 講授:全腦型團(tuán)隊 |
2.2 銷售人員招募 | l 工作崗位說明書 l 結(jié)構(gòu)化面試 l 招聘過程中的問題 | 講授:工作崗位說明說 講授:結(jié)構(gòu)化面試 練習(xí):撰寫崗位說明書并模擬面試 講授:招聘過程中的錯誤 |
2.3 銷售人員培訓(xùn) | l 新員工培訓(xùn) l 螺旋提升培訓(xùn) n 產(chǎn)品知識培訓(xùn) n 技能培訓(xùn) l 自助式培訓(xùn) n 知識管理 n 內(nèi)部培訓(xùn) n 經(jīng)理指導(dǎo) | 講授:員工培訓(xùn) 討論:設(shè)立員工培訓(xùn)方案 |
2.4 銷售人員績效與激勵 | l 銷售人員績效 n 薪資結(jié)構(gòu) n 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI) n 績效改進(jìn) n 績效面談 l 銷售人員激勵 n 薪酬設(shè)計及激勵 n 外在誘因激勵 n 內(nèi)驅(qū)力激勵 n 自我調(diào)節(jié)激勵 | 講授:銷售人員績效考核 練習(xí):KPI制定及績效面談 講授:激勵方法 案例分析:激勵方法的應(yīng)用及利弊 |
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3.1 銷售過程 | l 銷售過程與特點及要素 n 銷售準(zhǔn)備 n 初步接觸 n 深入溝通 n 交換實施 l 銷售過程中的技能點及標(biāo)識 n 專業(yè)銷售能力 n 專業(yè)知識 n 展示能力 n 分析能力 l 銷售過程在的反饋及應(yīng)對 n 不同階段客戶可能的反饋及應(yīng)對對策(非專業(yè)知識) | 講授:銷售過程 講授:銷售過程中的技能及標(biāo)識 練習(xí):繪制銷售過程圖表及技能對應(yīng) 練習(xí):客戶反饋及應(yīng)對 |
3.2 銷售過程核查 | l 小核查周期 n 銷售周期時間長度與考核頻率 n 小核查周期的內(nèi)容 u 項目基本進(jìn)展情況 u 需要解決的問題 u 下一步行動方案 u 成功項目經(jīng)驗分享 l 銷售漏斗 n 銷售階段定義 n 銷售漏斗平衡計算 n 階段問題分析 u 銷售機(jī)會來源 u 提高效能的改進(jìn)方向 l 銷售數(shù)據(jù) n 已完成銷售數(shù)據(jù) n 不同周期預(yù)測數(shù)據(jù) n 銷售趨勢 u 同比、環(huán)比、橫比 u 趨勢變化分析 | 講授:如何進(jìn)行小周期核查 練習(xí):小周期核查模擬 講授:銷售漏斗與銷售數(shù)據(jù) 討論:銷售過程與銷售漏斗及關(guān)聯(lián)銷售數(shù)據(jù)分析指標(biāo)確定 |
3.3 銷售經(jīng)理的一天 | l 職責(zé)與行為 n 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書 n l 思維與認(rèn)識 n 管理思維 u 自我管理 u 團(tuán)隊管理 n 銷售思維 u 銷售目標(biāo) u 銷售指導(dǎo) | 練習(xí):銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明說 練習(xí):銷售經(jīng)理的一天(輔助視頻) 講授:銷售經(jīng)理的職責(zé)與行為 講授:銷售經(jīng)理的思維與認(rèn)識 討論:銷售經(jīng)理工作展開圖 |
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