根深方能葉茂——員工職業(yè)素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師：李彬

講師背景：
EPP李彬老師清華、北大、浙大、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）客座教授國家人社部HRTP人力資源證書授課講師格局商學(xué)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)訓(xùn)練營特聘講師智聯(lián)招聘全國認(rèn)證講師網(wǎng)易中華講師網(wǎng)聯(lián)合評(píng)選“中國百強(qiáng)講師”數(shù)家企業(yè)外部董事與管理 詳細(xì)>>

李彬
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根深方能葉茂——員工職業(yè)素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

根深方能葉茂——員工職業(yè)素養(yǎng)
導(dǎo)言
開場(chǎng)破冰
**部分 職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
一、認(rèn)知職業(yè)
互動(dòng)研討：您能夠想起的名人有哪些？
二、像位明方能立德業(yè)。
（一）不同的場(chǎng)合需要不同的定位。
故事：掃落葉的和尚
故事：火車上的局長(zhǎng)
（二）職業(yè)人與普通人的區(qū)別
視頻：一場(chǎng)球賽解說詞引起的風(fēng)波
視頻：倒鴨子
配樂詩朗誦：商界贊美詩
三、職業(yè)素養(yǎng)
（一）企業(yè)用人模型
（二）職業(yè)素養(yǎng)公式
游戲：這些線平行嗎？
視頻：奧巴馬的微笑
（三）有形的都是被無形的所控制。
管理工具：素質(zhì)冰山模型
故事：企鵝上岸
故事：兩盆花
第二部分 職業(yè)道德
四、道德與職業(yè)道德
（一）從《弟子規(guī)》觀道德與職業(yè)道德。
（二）員工道德教育是企業(yè)額外但又必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
互動(dòng)研討：是什么塑造了今天的自己？
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：企業(yè)“榮辱觀”
五、愛崗敬業(yè)
（一）業(yè)精于勤
視頻：《十字架》
（二）一切偉大的行動(dòng)和思想，都有一個(gè)微不足道的開始！
故事：澳門電信的投標(biāo)
故事：三十年才熬出個(gè)總經(jīng)理
（三）沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。
視頻：天下沒有懷才不遇這件事
案例：“五勤”與“十點(diǎn)”
六、忠于職守
互動(dòng)研討：企業(yè)是要用“忠臣”，還是要用“良臣”？
互動(dòng)研討：我們的企業(yè)文化信條是什么？
互動(dòng)研討：每一個(gè)人都是企業(yè)的股東。
互動(dòng)研討：剩者為王
七、責(zé)任心
（一）責(zé)任心比能力更重要。
故事：一杯白水贏得一位終生的客戶
故事：一束鮮花成交一輛汽車
（二）責(zé)任除以2等于0。
案例：成本會(huì)議
故事：盡職的割草工
互動(dòng)研討：企業(yè)不需要“講故事”的員工
（三）做“方案員工”，不做“問題員工”。
（四）一份責(zé)任，一分收獲。
互動(dòng)研討：兩負(fù)擔(dān)子，您擔(dān)哪個(gè)？
八、誠信待人，按規(guī)辦事。
故事：水知道答案
案例：李森與巴林銀行的倒閉
案例：“同意。謝謝！”
視頻：言行令總統(tǒng)自愿下跪的人
互動(dòng)研討：提升個(gè)人工作影響力的秘密
互動(dòng)研討：“面子”說明什么？
第三部分 職業(yè)意識(shí)
九、心態(tài)決定成敗。
故事：秀才趕考
（一）建立正確的思想范例。
故事：女人開車
（二）關(guān)注等于事實(shí)
游戲：望星空
故事：人生的兩個(gè)口袋
互動(dòng)研討：您喜歡看什么電視節(jié)目
互動(dòng)研討：世界上沒有100%令您滿意的工作。
（三）消除對(duì)立，接受才有力量。
配樂詩朗誦：德蘭修女《立場(chǎng)詩》
互動(dòng)交流：老板為什么請(qǐng)我們到公司？
十、滿懷激情，堅(jiān)持到底。
（一）相信就是力量。
故事：穿領(lǐng)獎(jiǎng)服參賽的年青人
視頻：微軟總裁的“瘋狂”
（二）克服恐懼，勇于把握。
互動(dòng)研討：發(fā)生了什么事？
互動(dòng)研討：世界上有鬼嗎？
互動(dòng)研討：“不可能”是什么？
（三）關(guān)注目標(biāo)，跨越挫折。
故事：《龜兔賽跑》新解
故事：蓋世武功
視頻：后天早上的太陽
（四）挺住就意味著一切。
視頻：命運(yùn)的強(qiáng)者
十一、合作共贏
視頻：獵狗團(tuán)隊(duì)
（一）成就自我的方法是成就他人。
（二）招人之前看能力，招人之后看合力。
故事：六尺巷
視頻：這樣的兵，不能用！
（三）凝聚產(chǎn)生智慧。
游戲：圈地運(yùn)動(dòng)
（四）不要總是證明自己是對(duì)的。
故事：父母的愛
十二、銳意進(jìn)取，創(chuàng)新思維。
（一）不要自我設(shè)限。
故事：被火燒死的大象
（二）一旦交了答卷，人就停止思考。
互動(dòng)研討：您看到的是什么？
（三）創(chuàng)新的目的是提升績(jī)效。
案例：聰明的乞丐
（四）成功從不習(xí)慣、不舒服開始。
視頻：老鷹的故事
游戲：穿衣服
第四部分 職業(yè)行為
十三、商務(wù)禮儀
（一）員工的一言一行就等于公司的形象。
（二）基本儀容禮儀
（三）基本服飾禮儀
（四）基本儀態(tài)禮儀
（五）常用商務(wù)禮儀
情景模擬：交換名片
1、名片交換與客人介紹禮儀
2、握手禮儀
3、乘車禮儀
4、電梯禮儀
5、電話禮儀
第五部分 職業(yè)基本技能
十四、時(shí)間管理
（一）體會(huì)時(shí)間，珍惜時(shí)間。
測(cè)試：你需要時(shí)間管理嗎？
故事：路邊青蛙的厄運(yùn)
互動(dòng)研討：時(shí)間意味著什么/
游戲：無言的結(jié)局
（二）四代時(shí)間管理
（三）要事**
工具：工作價(jià)值矩陣
（四）消滅“時(shí)間殺手”
案例：老王的一天
（五）高效利用時(shí)間的方法
工具：提升工作效率的20個(gè)具體方法
工具：工作推進(jìn)日程表
十五、情緒管理
（一）我們必須管理自己的情緒。
案例：糖果實(shí)驗(yàn)
1、情緒失控易導(dǎo)致行為沖動(dòng)。
故事：盛怒殺愛鷹
2、情緒失控會(huì)造成惡劣后果。
故事：壞脾氣的男孩
3、情緒的傳染性與連鎖反應(yīng)。
故事：踢貓
4、善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒。
故事：呆若木雞
（二）情緒僅僅是達(dá)成目標(biāo)的方法。
1、不要只顧過程，而失去了目標(biāo)。
故事：晚歸的丈夫
案例：兩位老總對(duì)“問題下屬”的處理方式
2、抽離自我觀自我。
故事：蒼蠅擊敗了世界冠軍
互動(dòng)研討：我是誰？
（三）掌控情緒
1、情緒是可以控制的。
游戲：呼吸與心跳
游戲：您還能想起痛苦的事情嗎？
2、控制情緒的方法
視頻：春蠶吐絲——作繭自縛
3、情商訓(xùn)練的七項(xiàng)秘訣
十六、高效溝通
故事：同一個(gè)故事
（一）高效溝通是一個(gè)閉環(huán)過程。
（二）如何“說”。
1、“說”的三要素
互動(dòng)研討：這句話要表達(dá)什么？
2、“說”的道與術(shù)
（三）如何“聽”。
1、“聽”的四大病癥
游戲：撕紙
2、妨礙“聽”的因素
3、提高“聽”的質(zhì)量——八“聽”
（四）如何與上級(jí)溝通
（五）如何與下屬溝通
（六）如何與同級(jí)溝通
（七）溝通真諦
視頻分享：《非誠勿擾》片段
視頻分享：初到人世的我

結(jié)束語
課程總結(jié)
案例：德勝企業(yè)
故事：命運(yùn)掌握在手中
企業(yè)祝福語

 

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