高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)與溝通

  培訓(xùn)講師：馬洪海

講師背景：
首席顧問(wèn)——馬洪海★著名企業(yè)銷(xiāo)售管理專(zhuān)家及銷(xiāo)售訓(xùn)練導(dǎo)師★銷(xiāo)售系統(tǒng)解決方案創(chuàng)始人★中國(guó)著名的百科全書(shū)式人物★當(dāng)代心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師與權(quán)威專(zhuān)家【講師概況】☆曾經(jīng)2次和死神握手，一次疾病，一次車(chē)禍，并成功解救出自己；☆先后從事教師，醫(yī)生、新聞、健康管理 詳細(xì)>>

馬洪海
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)與溝通詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)與溝通
　　**單元：?jiǎn)T工溝通與激勵(lì)概論

　　1 4個(gè)基礎(chǔ)性的問(wèn)題

　　1. “員工”是什么？

　　2. 什么是“溝通”？

　　3. 什么是“激勵(lì)”？

　　4. 為什么員工需要溝通？

　　5. 為什么員工需要激勵(lì)？

　　1 有效溝通深層剖析

　　1. 溝通形成的5大要素

　　2. 有效溝通的3種表現(xiàn)

　　1 激勵(lì)形成的基礎(chǔ)

　　1. 刺激條件是基礎(chǔ)

　　2. 正確引導(dǎo)是關(guān)鍵

　　3. 兌現(xiàn)承諾是保障

　　第二單元：有效的員工溝通方式

　　1 有效溝通的基礎(chǔ)

　　1. 有效溝通的6個(gè)基本步驟

　　2. 有效溝通的5大特征

　　1 影響有效性的3項(xiàng)外部因素

　　1. 溝通形式對(duì)有效性的影響

　　2. 溝通模式對(duì)有效性的影響

　　3. 溝通環(huán)境對(duì)有效性的影響

　　1 不同員工類(lèi)型的溝通實(shí)務(wù)

　　1. 按工作狀態(tài)4象限分類(lèi)溝通實(shí)務(wù)

　　2. 按工作資歷4象限分類(lèi)溝通實(shí)務(wù)

　　3. 按員工個(gè)性4象限分類(lèi)溝通實(shí)務(wù)

　　第三單元：?jiǎn)T工激勵(lì)的實(shí)用技巧

　　1 常見(jiàn)管理激勵(lì)理論與實(shí)務(wù)落地

　　1. “賞”與“罰”的思辨

　　——案例：小劉與小張賣(mài)貨的故事

　　2. 弗盧姆效價(jià)理論與“官渡陷阱”

　　---案例：“官渡陷阱”

　　3. 馬斯洛五大層次需求理論與“五福臨門(mén)”

　　4. 赫茲伯格雙因素理論與“薪酬體系”

　　5. 從“正強(qiáng)化”到“負(fù)強(qiáng)化”的演變

　　——弱化案例1：碎嘴的員工

　　——弱化案例2：砸栆的故事

 

馬洪海老師的其它課程

課程大綱：　　模塊：客戶(hù)管理及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)落地　　1、客戶(hù)分類(lèi)的數(shù)字化　　2、RAD分析　　3、如何保證業(yè)績(jī)達(dá)成；以終為始的銷(xiāo)售計(jì)劃　　4、把目標(biāo)分解到客戶(hù)頭上　　5、不同客戶(hù)的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)策略　　6、保證利潤(rùn)的客戶(hù)管理系統(tǒng)　　7、分辨真正的大客戶(hù)　　8、客戶(hù)優(yōu)化方案　　第二模塊：銷(xiāo)售過(guò)程管理　　1、如何縮短從客戶(hù)需求到現(xiàn)金到賬的周期——前端拉動(dòng)的精益管理模式?！?/p>

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　　模塊：回到管理原點(diǎn)——重新認(rèn)知管理　　1、認(rèn)知管理情境　　2、管理情境分析——管理情境思維導(dǎo)圖　　1）組織情境　　2）團(tuán)隊(duì)情境　　3）1對(duì)1情境　　3、管理中的優(yōu)勢(shì)思考基礎(chǔ)—管理數(shù)據(jù)　　1）管理數(shù)據(jù)的概念　　2）獲得管理數(shù)據(jù)　　——直接觀察　　——關(guān)鍵行為事件面談（BEI）　　——管理報(bào)告　　——360度反饋　　3）如何應(yīng)用管理數(shù)據(jù)　　4）有哪些因素會(huì)影

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　　一、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義　　1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)　　2.何謂團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征　　3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義　　4、商業(yè)人格修煉的四要四不要　?、伲簩?duì)客戶(hù)：要結(jié)果，不要理由②：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：要價(jià)值，不要討好　?、郏簩?duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人④：對(duì)自己：要原則，不要人情　　5、高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三件法寶：　　團(tuán)隊(duì)愿景

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　　一、自我認(rèn)識(shí)　　1、如何開(kāi)發(fā)自己的潛能2、自我時(shí)間管理3、正確的自我評(píng)估　　4、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系　　二、工作需要自動(dòng)自發(fā)　　1、不要等老板來(lái)安排你的工作2、做公司需要做的事3、今天更努力　　4、始終比別人快一步5、總是想在上司前面　　三、工作不要找借口　　1、借口的實(shí)是推卸2、機(jī)會(huì)就在每一次的工作中　　3、千萬(wàn)不能讓借口成習(xí)慣4、誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事　　

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　　一、團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？　　1.團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？　　2.組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理　　3.三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？　　4.團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義　　二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？　　1.理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與群體的區(qū)別　　2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？　　3.建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)

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　　1、增強(qiáng)責(zé)任感，不找任何借口、永不抱怨2、如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力　　3、徹底打破自我設(shè)限，突破極限，向不可能挑戰(zhàn)4、如何建立超強(qiáng)自信心　　5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力，深度挖掘團(tuán)隊(duì)的力量6、突破心理障礙，化恐懼為力量　　7、樹(shù)立全力以赴、積極進(jìn)取的心態(tài)及敬業(yè)的精神8、超強(qiáng)度激發(fā)內(nèi)心潛能　　9、建立超強(qiáng)的企圖心，必達(dá)目標(biāo)的決心10、學(xué)習(xí)情緒控制，邁向快樂(lè)人生　

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　　章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)　　一、什么是團(tuán)隊(duì)　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線　　二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征　　1、明確的目標(biāo)　　2、相互信任　　3、關(guān)心、幫助每個(gè)人　　4、溝通良好　　5、分工與授權(quán)　　6、合理的激勵(lì)　　7、合理、完善的制度　　8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛　　三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員　　2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)

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　　講：營(yíng)銷(xiāo)管理概述　　1.前言　　2.營(yíng)銷(xiāo)管理的概念和現(xiàn)狀　　第二講：銷(xiāo)售管理現(xiàn)狀　　1.銷(xiāo)售管理五要素　　2.中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境　　3.中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的差異　　4.控制銷(xiāo)售管理的兩大資源　　第三講：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理（一）　　1.銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)—目標(biāo)　　2.銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)—戰(zhàn)略　　3.銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)—結(jié)構(gòu)　　4.銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)—規(guī)模　　5.銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)

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　　一、陽(yáng)光營(yíng)銷(xiāo)　?。ㄒ唬╆?yáng)光營(yíng)銷(xiāo)的終極價(jià)值　　打造一個(gè)高績(jī)效銷(xiāo)售組織　　使具有中等資質(zhì)的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績(jī)　　讓老板擺脫銷(xiāo)售事務(wù)性工作　?。ǘ╆?yáng)光營(yíng)銷(xiāo)管理的四大原則　　二、感悟陽(yáng)光，追求卓越——陽(yáng)光營(yíng)銷(xiāo)五大板塊　　組織管理板塊　　客戶(hù)關(guān)系管理板塊　　營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)板塊　　營(yíng)銷(xiāo)策略板塊　　營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作板塊　　三、陽(yáng)光營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)拓展技巧沙盤(pán)演練　　四、面對(duì)面銷(xiāo)售技

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　　1、擁有共同的目標(biāo)　　2．有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)　　3．有明確的分工和責(zé)任　　4．隊(duì)員的在個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持　　5．有效地交流　　6．遵守紀(jì)律，有共同的行為準(zhǔn)則　　7．保證質(zhì)量，追求卓越

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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