團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理：打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師：馬洪海

講師背景：
首席顧問(wèn)——馬洪?！镏髽I(yè)銷售管理專家及銷售訓(xùn)練導(dǎo)師★銷售系統(tǒng)解決方案創(chuàng)始人★中國(guó)著名的百科全書式人物★當(dāng)代心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師與權(quán)威專家【講師概況】☆曾經(jīng)2次和死神握手，一次疾病，一次車禍，并成功解救出自己；☆先后從事教師，醫(yī)生、新聞、健康管理 詳細(xì)>>

馬洪海
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團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理：打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理：打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
　　一、團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？

　　1.團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？

　　2.組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理

　　3.三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？

　　4.團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義

　　二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？

　　1.理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與群體的區(qū)別

　　2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？

　　3.建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則

　　4.團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題

　　5.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？

　　三、團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？

　　1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；

　　2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

　　3.基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說(shuō)的；

　　4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；

　　5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享好？

　　四、沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？

　　1.什么是沖突？

　　2.如何看待沖突？

　　3.建設(shè)性沖突與破壞性沖突

　　4.沖突處理的5種策略

　　5.沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)

　　五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？

　　1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

　　2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；

　　3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；

　　4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

　　5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

　　六、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

　　1.理解教練：教練是什么？

　　2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

　　3.日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問(wèn)”；

　　4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

　　5.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

　　七、創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

　　1.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

　　2.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？

　　3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？

　　4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？

　　5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？

　　八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者

　　1.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；

　　2.啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？

　　3.慧眼識(shí)鷹：如何用對(duì)人做對(duì)事？

　　4.建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？

　　5.塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？

 

馬洪海老師的其它課程

課程大綱：　　模塊：客戶管理及銷售業(yè)績(jī)落地　　1、客戶分類的數(shù)字化　　2、RAD分析　　3、如何保證業(yè)績(jī)達(dá)成；以終為始的銷售計(jì)劃　　4、把目標(biāo)分解到客戶頭上　　5、不同客戶的一對(duì)一營(yíng)銷策略　　6、保證利潤(rùn)的客戶管理系統(tǒng)　　7、分辨真正的大客戶　　8、客戶優(yōu)化方案　　第二模塊：銷售過(guò)程管理　　1、如何縮短從客戶需求到現(xiàn)金到賬的周期——前端拉動(dòng)的精益管理模式?！?/p>

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　　模塊：回到管理原點(diǎn)——重新認(rèn)知管理　　1、認(rèn)知管理情境　　2、管理情境分析——管理情境思維導(dǎo)圖　　1）組織情境　　2）團(tuán)隊(duì)情境　　3）1對(duì)1情境　　3、管理中的優(yōu)勢(shì)思考基礎(chǔ)—管理數(shù)據(jù)　　1）管理數(shù)據(jù)的概念　　2）獲得管理數(shù)據(jù)　　——直接觀察　　——關(guān)鍵行為事件面談（BEI）　　——管理報(bào)告　　——360度反饋　　3）如何應(yīng)用管理數(shù)據(jù)　　4）有哪些因素會(huì)影

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　　一、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義　　1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)　　2.何謂團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征　　3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義　　4、商業(yè)人格修煉的四要四不要　?、伲簩?duì)客戶：要結(jié)果，不要理由②：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：要價(jià)值，不要討好　　③：對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人④：對(duì)自己：要原則，不要人情　　5、高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的三件法寶：　　團(tuán)隊(duì)愿景

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　　一、自我認(rèn)識(shí)　　1、如何開發(fā)自己的潛能2、自我時(shí)間管理3、正確的自我評(píng)估　　4、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系　　二、工作需要自動(dòng)自發(fā)　　1、不要等老板來(lái)安排你的工作2、做公司需要做的事3、今天更努力　　4、始終比別人快一步5、總是想在上司前面　　三、工作不要找借口　　1、借口的實(shí)是推卸2、機(jī)會(huì)就在每一次的工作中　　3、千萬(wàn)不能讓借口成習(xí)慣4、誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事　　

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　　單元：?jiǎn)T工溝通與激勵(lì)概論　　14個(gè)基礎(chǔ)性的問(wèn)題　　1.“員工”是什么？　　2.什么是“溝通”？　　3.什么是“激勵(lì)”？　　4.為什么員工需要溝通？　　5.為什么員工需要激勵(lì)？　　1有效溝通深層剖析　　1.溝通形成的5大要素　　2.有效溝通的3種表現(xiàn)　　1激勵(lì)形成的基礎(chǔ)　　1.刺激條件是基礎(chǔ)　　2.正確引導(dǎo)是關(guān)鍵　　3.兌現(xiàn)承諾是保障　　第二單元：有效的員

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　　1、增強(qiáng)責(zé)任感，不找任何借口、永不抱怨2、如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力　　3、徹底打破自我設(shè)限，突破極限，向不可能挑戰(zhàn)4、如何建立超強(qiáng)自信心　　5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力，深度挖掘團(tuán)隊(duì)的力量6、突破心理障礙，化恐懼為力量　　7、樹立全力以赴、積極進(jìn)取的心態(tài)及敬業(yè)的精神8、超強(qiáng)度激發(fā)內(nèi)心潛能　　9、建立超強(qiáng)的企圖心，必達(dá)目標(biāo)的決心10、學(xué)習(xí)情緒控制，邁向快樂(lè)人生　

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　　章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)　　一、什么是團(tuán)隊(duì)　　1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線　　二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征　　1、明確的目標(biāo)　　2、相互信任　　3、關(guān)心、幫助每個(gè)人　　4、溝通良好　　5、分工與授權(quán)　　6、合理的激勵(lì)　　7、合理、完善的制度　　8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛　　三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員　　2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)

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　　講：營(yíng)銷管理概述　　1.前言　　2.營(yíng)銷管理的概念和現(xiàn)狀　　第二講：銷售管理現(xiàn)狀　　1.銷售管理五要素　　2.中國(guó)企業(yè)銷售管理的困境　　3.中外企業(yè)銷售管理的差異　　4.控制銷售管理的兩大資源　　第三講：銷售團(tuán)隊(duì)管理（一）　　1.銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)—目標(biāo)　　2.銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)—戰(zhàn)略　　3.銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)—結(jié)構(gòu)　　4.銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)—規(guī)?！　?.銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)

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　　一、陽(yáng)光營(yíng)銷　?。ㄒ唬╆?yáng)光營(yíng)銷的終極價(jià)值　　打造一個(gè)高績(jī)效銷售組織　　使具有中等資質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出杰出的業(yè)績(jī)　　讓老板擺脫銷售事務(wù)性工作　?。ǘ╆?yáng)光營(yíng)銷管理的四大原則　　二、感悟陽(yáng)光，追求卓越——陽(yáng)光營(yíng)銷五大板塊　　組織管理板塊　　客戶關(guān)系管理板塊　　營(yíng)銷目標(biāo)板塊　　營(yíng)銷策略板塊　　營(yíng)銷運(yùn)作板塊　　三、陽(yáng)光營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)拓展技巧沙盤演練　　四、面對(duì)面銷售技

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　　1、擁有共同的目標(biāo)　　2．有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)　　3．有明確的分工和責(zé)任　　4．隊(duì)員的在個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持　　5．有效地交流　　6．遵守紀(jì)律，有共同的行為準(zhǔn)則　　7．保證質(zhì)量，追求卓越

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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