FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓(xùn)
FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
FMCG行業(yè)營銷技能專業(yè)培訓(xùn)
**章 客戶行為
1、 商品交易特性
2、 影響客戶交易的因素
3、 客戶的決策過程
4、 思考:客戶在交易過程中真正關(guān)心的是什么?
5、 案例及分析討論:四個(gè)行業(yè)案例
第二章 推銷技巧
1、 推銷訪問的程序
2、 推銷前的準(zhǔn)備
3、 如何做開場白
4、 擬定推銷目標(biāo)
5、 如何推銷及FAB原則
6、 如何處理反對意見
7、 如何締結(jié)訂單
8、 各種技巧具體分析與模擬
9、 案例及分析討論:四個(gè)行業(yè)案例
第三章 生動化演練
1、 商品陳列的功用及基本手法
2、 商品陳列材料介紹及應(yīng)用
3、 如何進(jìn)行店面管理
4、 主要陳列地點(diǎn)介紹及應(yīng)用
5、 各種陳列原則及標(biāo)準(zhǔn)、具體方案介紹
6、 案例及分析討論:兩個(gè)行業(yè)案例
第四章 貨架管理
1、 貨架管理的目的
2、 貨架管理原則
3、 貨架管理方法介紹
4、 具體的貨架空間談判方法及應(yīng)用
5、 案例及分析討論:可口可樂的貨架管理
第五章 客戶管理
1、 客情維護(hù)的重要性及客情管理內(nèi)容
2、 客戶類型劃分
3、 針對性的客戶類型管理與服務(wù)
4、 客戶分級原則介紹
5、 如何拜訪及激勵(lì)客戶
6、 案例及分析討論:三個(gè)行業(yè)案例
第六章 目標(biāo)管理
1、 目標(biāo)管理項(xiàng)目及目標(biāo)設(shè)定基本原則
2、 區(qū)域規(guī)劃與目標(biāo)管理
3、 路線規(guī)劃與目標(biāo)管理
4、 銷售周轉(zhuǎn)、庫存設(shè)定與目標(biāo)管理
5、 案例及分析討論:可口可樂及其它行業(yè)案例
第七章 人員管理
1、 基本人員管理項(xiàng)目
2、 一般管理
3、 人事管理
4、 案例及分析討論:行業(yè)案例
第八章 管理工具
1、 報(bào)表管理
2、 流程管理
3、 會議溝通
4、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及非正式組織建設(shè)
5、 案例分析及討論:可口可樂及其它行業(yè)案例
第九章 投訴處理
1、 客戶投訴的標(biāo)的
2、 正確處理投訴
3、 客戶在意的事項(xiàng)及客訴處理的原則
4、 投訴處理的策略目標(biāo)
5、 投訴處理的流程
6、 案例及分析討論:行業(yè)案例
第十章 渠道精耕
1、 行業(yè)渠道模式介紹
2、 渠道精耕的意義
3、 渠道精耕的基本內(nèi)容
4、 渠道模式如何進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整
5、 案例及分析討論:可口可樂及幾大行業(yè)標(biāo)桿案例
第十一章 信用管理
1、 債權(quán)之種類
2、 用合同確保債權(quán)及追索
3、 客戶基本資料建立與信用管理
4、 相關(guān)單據(jù)的處理與保存
5、 收款作業(yè)與信用管理
6、 匯票審核及退票處理
7、 人員變動與信用管理
8、 呆壞帳處理
9、 案例及分析討論:行業(yè)案例
譚長春老師的其它課程
銷售面談技巧 01.01
課程大綱: 節(jié)銷售面談是什么 第二節(jié)銷售面談的重要性 第三節(jié)銷售面談的階段 第四節(jié)銷售面談的步驟及要素 1)準(zhǔn)備 2)開場白 3)詢問 4)聆聽 5)陳述 6)成交 第五節(jié)銷售面談的注意事項(xiàng) 第六節(jié)如何與客戶交流 第七節(jié)客戶交流的禮儀與技巧 第八節(jié)課程內(nèi)容的回顧
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如何做好終端鋪貨 01.01
課程大綱: 章渠道與渠道鋪貨 第二章減少鋪貨阻力幾大策略 獎(jiǎng)勵(lì)/避實(shí)就虛/示范效應(yīng)/搭便車/啟動消費(fèi)者/制造暢銷假象/適量鋪底/贈送鋪貨/拆箱鋪貨 第三章鋪貨方法論 集體鋪貨行動/三人行/與客戶聯(lián)盟/車銷/ 第四章正確處理鋪貨作業(yè)的幾大關(guān)系 處理好“網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量”與“網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量的關(guān)系/“前期鋪貨”與“后期管理”的關(guān)系/“鋪貨量與實(shí)銷量”的關(guān)系/鋪貨與
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終端陳列與生動化 01.01
課程大綱: 章產(chǎn)品陳列的十八原則 節(jié)前言 第二節(jié)產(chǎn)品陳列的十八原則詳細(xì)介紹 第二章產(chǎn)品生動化 節(jié)什么是產(chǎn)品生動化 1)產(chǎn)品生動化的概念 2)產(chǎn)品生動化的重要性 3)產(chǎn)品生動化的目的 第二節(jié)產(chǎn)品生動化標(biāo)準(zhǔn) 1)為什么要建立生動化標(biāo)準(zhǔn) 2)為什么生動化標(biāo)準(zhǔn)會幫助我們把握機(jī)會 3)產(chǎn)品生動化標(biāo)準(zhǔn) 4)生動化工作標(biāo)準(zhǔn) 5)生動化標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用
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經(jīng)銷商能力提升專題培訓(xùn) 01.01
課程大綱: 一、經(jīng)銷商生存環(huán)境研究 1、現(xiàn)狀:英雄/邊緣化/生存周期/面臨問題及威脅 2、出路:加強(qiáng)及轉(zhuǎn)型 二、渠道價(jià)值鏈 1、原理: 價(jià)值鏈原理及軟性價(jià)值鏈產(chǎn)生的效應(yīng) 2、利用價(jià)值鏈的有效作用及避免其副作用 1)如何利用價(jià)值鏈原理 2)如何避免價(jià)值鏈原理帶來的不利 三、經(jīng)銷商定位及能力提升: 1、定位 2、能力提升 3、與現(xiàn)實(shí)差距
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如何執(zhí)行有效的銷售管理 01.01
章、什么是真正的營銷?1、科學(xué)性與藝術(shù)性2、市場與銷售3、直銷與分銷4、競爭與合作5、4P的結(jié)合6、管理與服務(wù)7、消費(fèi)者與渠道8、內(nèi)部與外部案例:討論:第二章、什么是銷售管理?1、人與市場2、雙維度:營銷組合與消費(fèi)者、競爭與消費(fèi)者案例:討論:第三章、銷售管理流程1、市場走訪調(diào)查內(nèi)容:程序:報(bào)告及應(yīng)用:2、市場細(xì)分選擇消費(fèi)者細(xì)分:渠道及市場類型細(xì)分:細(xì)分選擇與
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如何做好傳統(tǒng)零售終端的銷售 01.01
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一、什么叫深度分銷1、深度分銷概念#61557;企業(yè)的營銷戰(zhàn)略#61557;內(nèi)部管理能力提升與外部運(yùn)作能力的緊密結(jié)合案例分析及討論:可口可樂公司的CSS系統(tǒng)2、深度分銷的優(yōu)勢和要求:#61557;競爭優(yōu)勢:#61557;核心能力的發(fā)揮#61557;管理能力的要求:#61557;競爭的需求:#61557;人員素質(zhì)的要求:#61557;區(qū)域的要求:案例分析及討論
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