經理人管理技能與溝通技巧

  培訓講師：趙海河

講師背景：
中國農行總行特聘首席TTT主訓導師21年豐富的企業(yè)管理及TTT培訓經驗TTT國際職業(yè)培訓師標準課程主訓導師國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA）亞州區(qū)理事清華、北大、浙大等多所知名院?？妥淌谠危喊不针p輪集團總經理江蘇省企業(yè)家協(xié)會會長現任：劉子熙職 詳細>>

趙海河
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經理人管理技能與溝通技巧詳細內容

經理人管理技能與溝通技巧
　　**節(jié) 主管定位與管理技能

　　第二節(jié) 領導與授權技巧

　　第三節(jié) 工作培訓與指導技巧

　　第四節(jié) 目標與激勵技巧

　　第五節(jié) 溝通

　　第六節(jié) 團隊建設

　　第七節(jié) 談判技巧

　　第八節(jié) 計劃與執(zhí)行力

　　第九節(jié) 處理員工問題

　　第十節(jié) 微笑管理

　　第十一節(jié) 時間管理

　　第十二節(jié) 主管職業(yè)發(fā)展

　　詳細內容

　　**節(jié) 主管定位與管理技能

　　1. 主管所面對的管理挑戰(zhàn)

　　2. 創(chuàng)造主管價值的四個角色

　　3. 主管的任務與基本心態(tài)

　　4. 主管需具備的核心技能

　　5. 如何成為杰出的主管

　　6. 如何有效向上司建言

　　7. 如何處理與上司意見對立

　　8. 如何幫助上司創(chuàng)造價值

　　第二節(jié) 領導與授權技巧

　　1. 主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)

　　2. 授權的真正意義何在？

　　3. 為什么有些主管不能有效授權？

　　4. 授權的六個層級

　　5. 認識四種授權風格

　　6. 主管有效授權的技巧

　　7. 委派部屬職責之內容

　　8. 委派部屬職責的技巧

　　9. 如何透過授權增進部屬能力

　　10. 授權的實務問題及對策

　　第三節(jié) 工作培訓與指導技巧

　　1. 思考：有關培訓與指導部屬之看法

　　2. 培訓部屬三方式

　　3. 系統(tǒng)式培訓方法（OFF JT）

　　4. 機會式培訓方法（OJT）

　　5. 自主式培訓方法（SDP）

　　6. OJT問題與對策

　　7. 如何輔導員工

　　8. 如何克服學習障礙

　　第四節(jié) 目標與激勵技巧

　　1. 績效管理的演進

　　2. 如何建立管理基準

　　3. 目標管理體系之展開

　　4. 如何落實目標管理

　　5. 為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要？

　　6. 影響態(tài)度的主要因素

　　7. 為什么員工工作態(tài)度不佳？

　　8. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

　　9. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

　　第五節(jié) 溝通

　　1、 溝通要素

　　2、 溝通的本質

　　3、 溝通的10種障礙

　　4、 溝通的11種失誤

　　5、 與上級溝通

　　6、 與下級溝通

　　7、 與同級溝通

 

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